研究程序

壹、 界定主題

研究者以教學實務現場的發現，思索研究方向後，向指導教授請教適切 的議題，並界定主題之方向，本研究係從研究者的工作經驗發展出研究問題。

貳、 文獻探討與分析

質性研究的文獻探討在研究過程中不間斷地進行，透過廣泛的文獻蒐集 與閱讀，確定研究主題，進行文獻的探討及資料的收集，修正並確定研究的 問題與目的 （王雲東，2012；潘淑滿，2010）。將學術期刊論文、學術專書、

學位論文、研討會論文、政府出版品、官方統計資料、報刊與網路資料等文 獻來源（林淑馨，2010），透過系統性的整理，累積相關知識，釐清研究的問 題，選取適合的研究方法，並進行文獻回顧之撰寫。

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參、 前導性研究

前導性研究可知道研究設計的可行程度，熟悉訪談過程，了解可能面臨 的困難，修改訪談大綱。研究參與者需知道是前導性研究的一部分，並協助 修改大綱，及檢核訪談的過程是否適切（莊明貞、陳怡如譯，2006）。

透過立意取樣尋找到一位研究參與者，在前導性研究訪談過後，研究者 將訪談過程中的觀察及省思，以文字的方式記錄下來。

一、 訪談前的準備

在訪談前一天，準備了一支錄音筆，先確認錄音工具無損壞後，熟悉錄 音器材的使用方式。另外，將訪談大綱及訪談同意書再次瀏覽，確認一切所 需資料準備妥當，並與研究參與者再次確認訪談時間及地點。

訪談當日天氣寒冷，我準備了熱咖啡，訪談地點為研究參與者之辦公室，

辦公室內僅有研究參與者一人，空間明亮擺設簡約，附有圓桌。將錄音設備 擺設在圓桌上，並確認擺放之位置及距離能顧及錄音效果，又不會干擾訪談 的進行，以求達到更加的錄音品質，才能更完整的呈現訪談過程的原貌。當 日使用場地時，沒有其他人員的干擾，是個舒適隱密的環境。

二、 訪談過程的觀察與紀錄

在訪談的過程約兩個小時中，研究參與者能侃侃而談、從容且真誠的分 享，對於專任輔導工作能提出自己的實務工作的經驗及想法。研究參與者在 聆聽訪談題目時，十分專注；在回答自身的工作經驗時，呈現出樂於分享的 狀態，頗願意分享豐富的內容，並延伸與主題相關的內容。

三、 訪談後之覺察與省思

回顧訪談過程，感受到自己在訪問過程中不夠循序漸進，太過於按照訪 談大綱流程進行、不夠彈性，臨場反應也要再加強。若能順著受訪者的談論 內容再延伸或發揮，並做更具體的澄清，如此一來會增加訪談的流暢度。對 於訪談題目，應該事前先多練習幾次，一方面可以提升口語表達的流暢度，

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一方面可以提高對題目的熟悉程度。

在訪談時，在做筆記及回應的過程，一度擔心自己回應的表情及做筆記 的動作，會影響到研究參與者分享的狀況，及回答的節奏。例如：做筆記時 或點頭回應時，會顧慮研究參與者是否認為我表示贊同。因此，研究者在過 程中的回應就顯得非常小心，反而有點不自在。

訪談後，對於語意不清、不夠具體的題目、及範圍太廣的問題加以修改。

例如：訪談大綱中「你對輔導工作的看法?」，因範圍太大、不夠聚焦而予以 刪除。

四、 前導性研究結果

研究結果如下：1.與非自願個案建立關係：與學生互動時，避免太專業的 術語，而是從學生的觀點出發，承認學生的經驗，探問其情緒感受，而不急 於否定對方的行為，讓個案保有本身的特質，引導個案幫助自己改變，適應 社會環境。2.認清輔導的極限與限制：不膨脹自己的能力，遇到困境時，必須 適時的尋找協助與支援，而非將責任全部攬下，否則當輔導教師出現懷疑自 己的念頭時，連帶的會連帶的影響輔導的品質。3.質化與量化並存的評估標 準：可以用量化的輔導次數、與質化的談話深度來評估自己的輔導效能，個 案的狀況難免會時好時壞，當個案較能在晤談過程中掌握自己的情緒時，也 是一種進步。4.學校體系的服務與合作：學生在學校體系內學系，輔導教師也 在學校體系內服務，因此主要還是老師的角色。輔導必須延伸到輔導室外，

與導師互動及配合就相當重要，當面臨倫理問題時，必須在學生信任的基礎 下，與個案討論保密的問題，對於導師的訊息透露，主要以問題行為的描述，

至於學生的內心感受則予以保留，因為那是一份個案對於輔導教師的信任。

5.理論與實務相輔相成：輔導教師所受的訓練，提供了方法及核心概念，理論 是一切的基礎，在實務工作上遇到困境時，可以回頭去看理論，了解自己缺 少了哪一部分。6.輔導教師的健康人格特質：不把工作與生活融合在一起也是 種專業能力，健康的人格是在不同環境中能呈現不同面向，否則將工作帶入

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生活會影響生活品質，也會影響到對個案的服務。7.種下善的種子，等待發芽：

部分老師對輔導的概念不是很清楚，我們的文化也不鼓勵說出問題，但大家 對專輔教師的角色還是存有期待，在輔導工作過程中少不了壓力，但是抱持 著不要把自己神話，也不要理想化的信念，而是在個案心中種下種子，等待 時機讓它發芽。

肆、 撰寫研究結果

將資料做整體性的分析及整理，撰寫成研究論文。研究者以詳細及多面 向的觀察資料呈現，不作好壞的批評。