第一章 緒 論
本章主要陳述本研究的背景與動機，並說明研究的目的及問題，最後再 就重要名詞做釋義。
第一節 研究背景與動機
壹、 研究背景
現代社會結構急速變遷，家庭功能產生變化，新舊價值觀正在重組階段，
衍生出不少社會亂象令人憂心，其中青少年問題日漸嚴重化已是不爭的事 實，包括行為偏差、適應不良、精神疾病等。不僅干擾青少年本身的健康發 展，也衝擊著家庭、學校和社會等層面，學校輔導需求日趨重要，所需處理 的問題種類也日趨複雜化，使得 21 世紀的學校輔導與諮商工作面臨了許多挑 戰（王淑俐，2012；王麗斐、趙曉美，2005；王麗斐等人，2013；李惠茹，
2007；林杏足，2003；林家興，2003；胡中宜，2007；許維素，2013c；黃之 盈，2011；楊國如，2011；蘇益志，2011）。存在已久的霸凌現象，在媒體強 烈的報導下浮出檯面，引發社會大眾的重視及熱絡的討論，各界不斷呼籲學 校輔導功效之強化，輔導工作的推展儼然是目前教育工作不可或缺的部份，
落實學校輔導工作已成為教育政策的重點工作之一（王婉玲，2006；王麗斐 等人，2013；胡中宜，2007；陳採卿，2007；賴念華，1999；羅培玲，2007）。
2011 年立法院火速通過「國民教育法」第十條修正案，增加輔導人力進入校 園中，顯示輔導體制及輔導工作受到前所未有的關注，學校輔導被期待在學 生發展過程中，提供適切的協助，輔導教師也被賦予舉足輕重的任務（林家 興，2002；翁麗淑，2010；張瀞文，2011；連廷嘉，2005；黃之盈，2011；
劉福鎔、林清文，2008）。輔導工作近年來備受重視，越來越多人對於輔導教 師功能有著深切的期許（許維素，2005），面臨龐大的期望及審視的眼光，輔 導教師背負著艱鉅的任務，壓力也相對增加。
美國學校輔導教師協會（American School Counselor Association,ASCA）
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持續推動並發展輔導教師之專業職能多年，而臺灣地區於 100 年起補助全國 各縣市設置學生輔導諮商中心，並於 101 年正式頒布「國中小輔導教師實施 要點」，以達成國民中小學逐年增加專任輔導教師、及兼任輔導教師之進程表
（教育部，2012）。由上述顯示，兒童與青少年的心理健康發展極其重要，且 備受重視，有身心健康的兒童與青少年，才會有身心健全的成年人（張曉卉，
2011）。教育部於 101 學年度起，規劃五年期間補助置兩千多位輔導人力，預 估將有 1288 位國中專任輔導教師、868 位國小專任輔導教師、及專任專業輔 導人員 385 人，投入國中小學校輔導工作現場，各國民中小學聘任專任輔導 教師之決策，為國中小輔導工作注入新氣象（吳昭儀，2013；教育部電子報，
2011；許維素，2013a）。
面對不斷發展的 21 世紀，學校輔導工作人員必須有更充分的專業準備 度，與時俱進的專業能力，更有效地因應多樣化的教育現場的需求及社會變 革的步調（張嘉琪，2010；Beesley, 2004；Hayes, Dagley, & Horne, 1996）。林 家興（2003）整理國內相關文獻發現，青少年生活困擾的比例相當高。根據 臺北市學生輔導諮商中心（2013）統計 101 年專業諮詢服務前三項為：情緒 困擾、家庭功能失調、偏差行為；高雄市學生輔導諮商中心（2013）分析 100 年度個別諮商服務主要問題類型前三項為：家庭親子、情緒困擾、拒學中輟，
其中國中個案占 45.1%。根據上述資料可知，進行輔導服務的學生個案以家 庭議題及情緒困擾為主。青少年面臨著無數的生活壓力，而這些情況很多是 來自於周遭環境的影響，環境的不安定性及毫無控制感，加上青少年擁有的 資源少，對環境因應相對弱勢。當超過個人能承受的壓力範圍，則會影響著 學習、情緒和成長，甚至演變成具有震撼力的問題（程小蘋、林杏足，2003；
梁藝陵，2010；White & Mullis, 1998）。現今社會家庭功能不彰，危害孩子的 身心狀況之案件屢見不鮮，甚至社會新聞上頻見家長帶著孩子自殺的新聞，
青少年違規行為的背後，有其家庭環境、社會文化的系統因素（林幸足，
2003）。依據中華民國少年、兒童刑事案件近十年統計資料顯示，少年犯罪類
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別以竊盜為最大宗；其次為違反毒品危害防制條例；第三為故意殺人。由上 述資料得知，原本單純的學校環境，出現了許多困擾的重大議題。現今校園 常見的學生議題包括霸凌、憂鬱、自殺與自殘、藥物濫用、校園性騷擾、中 輟、校園暴力、涉入幫派、逃學逃家、網路沉迷等，顯示學生輔導問題的多 元性（宋湘玲、林幸台、鄭熙彥、謝麗紅，2008；林萬億、黃韻如，2012；
許維素，2013a；蘇盈儀，2007；蘇益志，2011）。
國中學校輔導老師面對的是處於重要發展階段的青少年，不僅身體產生 劇烈變化、心靈處於強烈震盪的階段、自我意識逐漸發展、及擁有行為的獨 特性，青春期的孩子在性格及言行上的展現，明顯不同於兒童時期。青少年 心理學之父 Hall 提出青少年處於「風暴期」的概念，而社會中則以「叛逆」、
「帶刺歲月」形容這段時期的孩子（吳佩芬，2012；吳芝儀，2005；吳昭儀，
2013；李崇建，2013；張佩娟，2004；程小蘋、林杏足，2003；黃俊豪、連 廷嘉，2011；賓靜蓀，2013；鄭君紋，2009）。青少年問題成因複雜且多元，
除了個人因素外，還受到家庭因素、學校因素、社會因素等體系影響，成因 是相互堆疊且盤根錯節的，使得在處理青少年問題時較難有成效，因此，與 青少年進行諮商被公認是極複雜且富挑戰的工作（林杏足，2003；林萬億、
黃韻如，2012；陳幸宜，2012；程小蘋、林杏足，2003；蘇益志，2011）。我 們所處的社會文化，對進輔導室的學生仍持有負向的標籤及負面的看法，認 為進到輔導室的學生都是壞孩子（林幸足，2003；許維素，2013c；翁麗淑，
2010）。而進入輔導室的學生以非自願個案居多數，國中輔導教師接觸之個 案，經常是被成人決定才進入諮商，以轉介為最大宗（許維素，2013c；程小 蘋、林杏足，2003；蘇益志，2011），加上在國中階段進入輔導室的學生，大 多數是在學校被訓誡的學生，當他們表達出想要掙脫權威宰制的訊息，卻又 被成人安排進入輔導的過程，因此要取得青少年個案的信任並不容易（李崇 建，2013；林幸足，2003），所以在建立關係上必須更花心思。
學校輔導教師並不是坐在辦公室處理問題學生，而是要陪伴學生度過發
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展階段，對未來做準備（ASCA，2013）。臺灣學校輔導發展多年，已經十分 有規模與成果，但仍然聽到一些期待可以更好的聲音（許維素，2013a）。學 者發現國中輔導教師若要確實發揮輔導功能，除了諮商專業知能外，必須與 他人合作，具備與系統合作的能力，妥善運用環境的資源，以團隊的方式提 高輔導的功能與成效（王淑俐，2012；吳昭儀，2013；洪莉竹，2005）。對校 園生態熟稔是解決學生問題的關鍵之一，而與校外資源發展成團隊也是重要 的，當家庭、學校、社區未能整合，則會導致力量不能聚集，功能無法彰顯
（王仁宏，2003；林萬憶、黃韻如等，2012；胡中宜，2007）。王麗斐等人（2013）
整理國內學校成功的輔導經驗發現，成功案例多以學生為中心，並透過系統 合作才能讓輔導資源創造出最大效能。然而一般的諮商訓練以個體為主體，
如何與學校系統合作，並強化輔導教師的專業定位是值得研究的（王麗斐、
杜淑芬、趙曉美，2008；洪莉竹，2005）。而在與不同對象合作的過程中，面 臨倫理的議題也是一大課題，尤其是面對未成年的個案時，必須更為謹慎。
青少年問題是環環相扣的，因此需要學校、社會、家庭彼此合作與對話，
單憑著一己之力，不僅力量單薄，成效也有限，無法擔起此重要任務。國中 輔導教師必須能與周遭環境合作，形成輔導團隊或輔導網絡（吳昭儀，2013；
賴念華，1999；蘇益志，2011），方能創造最大的輔導效能。
貳、 研究動機
我正式進入教育現場任職至今約兩年，剛從培育我養分的學校中進入職 場，就像個還在探索階段的小孩，對於所處的環境尚在摸索中。我目前擔任 導師及兼任輔導老師，這兩種角色的扮演是十分不同的、充滿著衝突感。在 導師的角色下，我每天不停的與學生「交手」，必須想著班級運作的規範及規 則，思考著不同狀況發生時適用的獎懲；而身為兼任輔導老師的我，則試圖 理解青少年的困境與脈絡，帶著孩子成長。新手初入職場，對環境充滿著無 限的期待與想像，擔任導師的角色幫助我了解在班級經營上可能面臨的辛苦
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與無奈；而身為輔導教師的角色，則深切的體認到改變是需要時間醞釀的。
如此截然不同的身分，讓我可以站在不同的立場思考審視我與學生互動的關 係，這般地經歷讓我從中磨合及成長。
在這段真實面對教育現場的日子，對我而言，經過了不少調適的過程。
不可否認的，這兩年以來，在實務工作的過程中出現不少困惑與挫折感，雖 然會告知自己，這是正常且是必經的過程，然而還是會度過不少矛盾及掙扎 期。特別是與個案工作時，走出晤談室後，在校園中遇到個案的機會是免不 了的，在走廊上擦肩而過要不要打招呼?該如何互動?在在考驗我的信念，以 及在諮商學習過程中的倫理規範與架構。與家長互動時也是一項難題，縱使 擁有著輔導老師的角色，但未婚、未生子女初入社會的小女子，是否有能耐 與父母溝通教育理念與方法?也是我對自己的疑問。在國中的輔導工作必然要 與導師互動，面對比我資深且經驗豐富的老師，加上每位導師又有不同的帶 班風格與理念，使得在與老師溝通的過程中也成為我的挑戰之一。既然將學 生交給輔導室，勢必期待能看到一位全新的學生回到班上，雖然導師與輔導 教師的立意都是為了使學生更成長，無不希望學生更向善向上發展，然而每 位老師的教育理念不盡相同，所採行的方式及角度可能截然不同，如何在各
不可否認的，這兩年以來，在實務工作的過程中出現不少困惑與挫折感，雖 然會告知自己，這是正常且是必經的過程，然而還是會度過不少矛盾及掙扎 期。特別是與個案工作時，走出晤談室後，在校園中遇到個案的機會是免不 了的，在走廊上擦肩而過要不要打招呼?該如何互動?在在考驗我的信念，以 及在諮商學習過程中的倫理規範與架構。與家長互動時也是一項難題，縱使 擁有著輔導老師的角色，但未婚、未生子女初入社會的小女子，是否有能耐 與父母溝通教育理念與方法?也是我對自己的疑問。在國中的輔導工作必然要 與導師互動，面對比我資深且經驗豐富的老師，加上每位導師又有不同的帶 班風格與理念，使得在與老師溝通的過程中也成為我的挑戰之一。既然將學 生交給輔導室，勢必期待能看到一位全新的學生回到班上，雖然導師與輔導 教師的立意都是為了使學生更成長，無不希望學生更向善向上發展，然而每 位老師的教育理念不盡相同，所採行的方式及角度可能截然不同，如何在各