F 豐富的修練與實踐旅程

手上的大家視為小太妹個案，她的同學跟我說小太妹自從跟我談了變好多，

要是有老師敢在班上沒收手機一定會被嗆，但某次上課我沒收她好友的手 機，同學問她怎麼不嗆老師，她說：「F，不行嗆！」同學跟我說：「老師！

她超重視妳的！」，我想能讓充滿敵意的小太妹開始學習信任，正是輔導工 作最迷人的地方!（F-札-1）

以下就F的專任輔導老師的經歷，以播種階段-找到落腳處，亮麗的揮灑；

耕耘階段-團隊合作而非各自為政；開拓階段-傾聽、理解、接納─帶領個案飛 翔在生命的故事中等三項分述之。

壹、 播種階段─找到落腳處，亮麗的揮灑

F 大學時就讀助人相關科系並修習輔導教育學程，過程中雖覺得辛苦，

但在媽媽鼓勵下堅持了下來。在大學時期曾在社區機構實習，準備教師檢定 考的同時，考上了輔導相關研究所，全職實習結束在撰寫論文時，進入了私 立高中擔任一年正式的輔導老師。這一年主要的任務為升學輔導，雖然學校 組織的穩定度尚在建構中，卻也因此有創新及嘗試的空間。研究所兼職實習 時選擇大專院校，全職實習則抉擇兼具興趣及挑戰的醫療體系，如此的豐富 且完整的經歷，淬鍊出豐厚的能力，使得 F 在教師甄試時得到評委的肯定。

一、 專業能力悄悄在校園中茁壯

大學時期 F 其實對於是否踏上教師之路尚不確定，在教育實習時期，開 始思考如何與個案有效工作，而開啟進入研究所的契機。一路以來用開放的 態度邊做邊學，研究所階段確立了自己進入學校擔任輔導教師的念頭。正式 投入專輔教師工作，對於 F 是全新的開始。國中生是過去從未接觸過的對象，

然而進入專輔教師路途之前的豐厚訓練，讓第一年進入專輔教師工作的 F 對 輔導成效並不會有過重的焦慮感，甚至能釐清與個案間的互動關係。F 體認 到不同場域工作的重點及風氣皆不一樣，過去的經歷都有助於專輔教師工作 的開展。私立高中輔導教師的經歷，讓自己充分的對大學系所有所了解；在 醫療體系的環境裡訓練，讓自己從無力感中學會照顧自己，而不會讓輔導成

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效變成焦慮感來源。

我覺得對我自己來講很大的幫忙是，那時候醫院接觸都是很嚴重的，可能 Borderline、重鬱症的人，那時候一開始的無力感會很重，因為我們很希望 可以幫忙什麼、或是很看重效果。我記得那時候因為在FG實習單位醫生非 常著重在討論移情、反移情的部分，因為客體關係很看重的就是這個，所以 那時候就會去釐清說哪些東西是自己的反移情，無力感、投射性認同的部 分。所以在進入專輔的工作，我自己會覺得比起其他專輔，因為我們有一個 同儕討論的時間，我比較能去care自己的無力感跟焦慮感，我比較能把它劃 分開來，這個是我的、還是個案帶給我的，我不會這麼害怕所謂輔導成效的 東西，我不會這麼焦慮。（F-01-0099）

貳、 耕耘階段─團隊合作而非各自為政

當系統合作出現了多頭馬車的狀況，就會使得輔導工作更為艱鉅。若各 著單位之間，出現了理念的拉鋸戰，以及疏通的困難，則系統合作就失去了 意義。

一、 梳理輔導教師的角色

F 於專輔教師工作的第一年之授課是零鐘點，第二年為兩節課。安排晤 談時間大多利用午休、班週會、自習課、藝能課。但對於學習無意願的九年 級學生，則會抽離學科的節次。F 接觸的個案類型包括中輟、吸毒、性平事 件、人際困擾、師生衝突、身心疾病。在 F 的學校裡，通報的部分屬於團隊 合作，專輔教師、輔導組長、輔導會共同討論及決定，而非落在任一個人的 肩上。而與個案說明的過程，都與個案開誠布公的說明保密例外原則，以及 自己的職責和為難之處，因此面臨到需要通報的時候，就比較不會遇到倫理 兩難狀況。

導師在輔導過程中是個案重要的拉力，定期與導師討論階段性目標，及 核對個案的狀況是必要的。與導師密切合作後，導師漸漸能了解輔導工作的 甘苦之處，明瞭改變是需要時間的。專輔教師成為個案的重要他人之一，也 讓導師顯得安心許多。

我接觸的導師，其實在我跟他們解釋之後，他們都可以理解輔導上面的立 場，我會斟酌，有些太隱私的我不會講，跟導師講，我都講這個孩子的心理

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狀況，現在行為背後在反映的意義是什麼，去澄清導師一些主觀的偏見。但 我還是會跟導師說，我跟他還是需要維持一個信任關係，我跟他談的有些東 西不要太讓孩子知道太多，導師基本上都還蠻能接受的。（F-01-0413）

二、 從理念的拉鋸戰到同一陣線

F 進入工作現場不斷的學習與不同系統合作的有效方法，有合作效果不 錯的經驗，溝通困難的例子也沒少過。特別是在合作時，若單位的立場角色 不同，則十分考驗專輔教師的 EQ，合作也會顯得較無效益。

F 認為在學校裡面很難只著重個案，專輔教師的角色必須協調各個不同 單位，甚至不同角色的人。在校內的部分，第一年感覺到處室之間的合作困 難；第二年開始，與學務處的合作時，想法一致且相互尊重，職責劃分清楚 後，合作就顯得愉快。例如：中輟及藥物濫用的部分，會與生教組相互配合。

家訪的部分也會協同輔導及學務行政人員共同前往。而與校外單位合作時，F 認為彼此的理念及步調，以及對於個案的合作方向是否一致，皆會有所影響。

有時候面對的狀況真的會比較複雜、比較多，可能會面對要接觸外在資源的 部分、接觸家庭、學生、然後跟系統合作的協調，越嚴重的個案他會進來的 資源跟系統是越多的，同時這麼多頭的馬車，要怎麼讓大家可以共同協助，

是很需要協調。【F-01-1102】

三、 專業訓練有所不足，需從中摸索系統合作方式

進入實務現場與個案工作，F 會回頭找諮商的理論，去支持輔導策略，F 認為理論背景是協助評估個案問題的基礎，但實務上的突發應變要自己去摸 索。在專輔教師工作一陣子後發現，系統合作有時是關鍵，但學校以往沒開 相關課程；如何與家庭工作的訓練也較少，有時家庭也是成效關鍵，然而，

學校訓練於此部分的著墨較少；而部分特殊個案議題需要要仰賴工作坊不斷 自修，面臨到危機處理與倫理兩難時，也特別感覺到真的很困難。

F 對於心理師工作頗感興趣，也具備相當的能力，然而進入實務工作現 場後發現，專輔教師工作比起心理師更具有難度，必須從中摸索系統合作的 方式。

可是進到實務工作就會發現，跟家庭工作其實比跟孩子工作還要困難，能不

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能成功其實家庭更是重要的關鍵。學生做個半死，跟他有再好的關係，他回 到那個家就打破你所有的努力，就那個家沒有動，他還是一直在他的循環裡 面。我們過去所學真的少談到怎麼去跟家庭合作，這塊比較少。（F-01-0943）

參、 開拓階段─傾聽、理解、接納-帶領個案飛翔在生命的故事中

F 認為在輔導工作中，理解孩子的想法是十分重要的，雖然不認同孩子 的行為，但是接納孩子的行為，並找到一個合適的時機介入後，孩子就能開 始省思。

一、 種下心苗，找到轉變的契機

F 分享了一位目前還在持續輔導孩子的故事。剛接觸個案時，是一位沒 事就是找人打架，敵意很深的孩子。F 帶著個案走了快一年，覺得個案開始 懂得怎麼去信任，及建立信任關係。從防備到開始可以接觸，懂得怎麼在信 任關係裡面表達自己，到她可以去接受再覺得自己是可以被愛的。漸漸的 F 帶著個案去找到她的目標，開始找到自己的價值感在哪裡，也開始相信自己 沒有那麼怕不被人家愛。一直到現在，個案可以開始去修正她的脾氣，從可 能只要不順她意，就飆三字經，到現在她開始選擇怎麼好好過，怎麼樣去好 好表達自己的想法，開始知道要用什麼樣的方式來告訴別人我是不錯的。

F 接觸國中階段的孩子發現，許多人自我價值感及自我認同低落，不清 楚自己的選擇，也不知道自己在做什麼。當個案可以開始去思考行為背後的 意義，就能打破過去循環，行為就能轉變，開始喜歡自己，受到他人肯定。F 也期待影響能夠擴及個案的未來，更穩定的知道自己想要的是什麼，培養個 案擁有帶著走的能力去迎接未來的人生。

妳的受傷我看在眼裡，也很心疼，但是一路陪著妳經歷了很多事情，一直看 著妳慢慢的成長，看著妳漸漸長大想法越變成熟，更不捨因為再次的跌倒讓 妳又再跌回墮落幼稚的時期！妳的痛我懂，過不去的心情我們一起想辦法渡 過，傷痛會好的，而我始終相信妳會變得更好的女孩！（F-札-2）

雖然對國中生的接觸較陌生，但 F 以理解孩子的處境及內在心理狀態與 個案建立關係，先聽懂孩子再想下一步的策略，使用不批判的方式理解孩子 背後的想法與動機。雖然不認同但接納個案的行為，直到有一個好的介入時

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機，在那個剎那個案才能開始去省思，他自己行為背後的目的和意義是什麼。

一開始我會比較會去理解、同理他們的想法，在初期這一塊部分都會做的比 較重，不會太快的要去告訴他們是非對錯。一開始不太習慣，但是如果太快 的建議，國中生會抗拒，因為他們外面的老師已經很常盯他念他，該做什麼 不該做什麼，我比較會去理解他的想法跟背後的動機。我覺得國中的孩子，

一開始我會比較會去理解、同理他們的想法，在初期這一塊部分都會做的比 較重，不會太快的要去告訴他們是非對錯。一開始不太習慣，但是如果太快 的建議，國中生會抗拒，因為他們外面的老師已經很常盯他念他，該做什麼 不該做什麼，我比較會去理解他的想法跟背後的動機。我覺得國中的孩子，