第五章 研究結論與建議
第一節 研究結果
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第五章 研究結論與建議
本研究宗旨為探究在日常人際關係匯流的 Facebook 中，上班族使用者如何透過多 重帳號經營之各種戰術運用，區隔不同層面的人際互動，並進一步形構不同帳號的目標 觀眾，從中塑造自我形象。據此，本研究在第二章經由文獻探討提出了三個問題，分別 關於 Facebook 上班族使用者的多重帳號使用戰術、Facebook 上班族使用者如何在人際 親疏遠近和權力影響下經營不同帳號，以及 Facebook 上班族對不同帳號之觀眾想像和 自我形象呈現。接下來在這個章節中，研究者將進一步統整結論第四章的研究發現，提 出本研究之結果，並檢討研究過程中的限制，以對未來相關研究提出建議。
第一節 研究結果
本節將分為四個部份，依照第四章中的研究發現，先分別回應在第二章中所提出的 三個研究問題，再針對研究結果進行討論與反思。
一、Facebook 多重帳號使用下的戰略與戰術
本研究的第一個研究問題討論經營多重 Facebook 帳號的上班族受到之「戰略」影 響及使用了哪些「戰術」予以迴避。Facebook 對使用者所架構的基本使用原則為「與 認識之人的線上連結」，並透過「個人資訊編輯」、「推薦好友」、「即時動態輪播」等功 能作為「戰略」，Facebook 意圖讓使用者間更有效的產生連結與互動。事實上，受訪者 亦不只一次提及這些功能為自己在 Facebook 中組織人際關係給予幫助。
然而，當 Facebook 為了讓使用者間的彼此聯繫更加緊密，藉此發展出許多使用規 則時，對使用者來說，某些「戰略」卻剝奪了其在該社群網站中的行動可能。在第四章 第一節中便曾提及 Facebook 多重帳號之使用便來自於這種對於網站功能的不適用及不 信任感，Facebook 雖然給予使用者一些功能操作上的方便（如調整隱私設定之自由度 等），但仍掌握了一些不能被更動的規則（如不得關閉帳號搜尋等）。de Certeau 認為處 於日常生活權力結構下的無權者並非只能被動地接受規則，而是能夠透過各種靈活的計 策，就地閃避有權者所掌握的箝制與封鎖（盧嵐蘭，2005）。因此，事實上，我們可以
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將多重帳號之使用看作是對抗 Facebook 中人際關係太過緊密相連的主要戰術，上班族 使用者們以創建多個 Facebook 帳號作為閃躲的主要手段，從中透過各種策略運用，使 得自己的不同社交面向能夠在不同帳號中呈現。而採取多重帳號的上班族使用者便透過
「與現實生活中可連結之假名」、「不完整的個人資料編輯」、「帳號間的互相封鎖或追蹤」
等關係操作，來對抗 Facebook 希望達到的人際關係串聯。藉著這些戰術運用，Facebook 的上班族使用者得以將不同面向之人際關係區隔開來，在不同的帳號中適度地展現自己，
並取回自身對人際關係經營的多一些掌控權。藉由這些戰術迂迴了 Facebook 在人際網 絡上的過度開放，上班族使用者便能夠更隨心所欲地在不同帳號中展現自我。
本研究以 de Certeau 的日常生活理論出發，將其中的「戰略」與「戰術」論點作為 Facebook 上班族使用者多重帳號策略的論述底蘊。依照 de Certeau 的觀點，「戰略」是 有權者在一定空間中制訂適當規則做為行動基礎，而「戰術」則是無權者一邊依循戰略 行動，一邊尋找各種規則漏洞所施展的迂迴與閃躲策略。研究者在研究初始將 Facebook 視為訂定戰略的有權者，Facebook 使用者們則是戰術執行者。
然而，研究者在 Facebook 中印證 de Certeau 論述時發現，Facebook 作為後現代產 物，當中的權力流動複雜，de Certeau 所言的戰略與戰術已不若以往單純的二分法，更 多的是其中使用者間的權力關係與網路平台規制間的多項構聯。簡單來說，Facebook 使用者所採取的戰術並不僅用於抵抗網站本身制定的戰略，而是藉由對於網站戰略之閃 躲與迂迴，去「對抗」其他 Facebook 使用者。這些其他使用者可能是現實生活中的上 司、家人、朋友，或佔據其他人際關係位置的人，藉由翻轉 Facebook 的網站規則，發 展出自身專屬使用模式的 Facebook 多重帳號使用者們來說，在這種戰術執行過程中，
事實上是為了更靈活地面對這段虛擬人際互動中的其他個體。
因此我們可以認為，如 Facebook 這類社群網路將帶來現實生活中的權力翻轉，在 這個網站空間中，本研究的上班族使用者成為相對有權者，他們透過發展戰術的過程，
藉著閃躲 Facebook 這樣擁有空間而絕對有權的平台戰略，來對抗現實生活中施加在他 們身上的權力者，這些權力者指的是那些被施以「戰術」閃躲的人際關係對象，如上司、
家長和不慎熟稔的朋友等。換句話說，Facebook 使用者在其組織的戰術中不僅僅為了 躲避 Facebook 所制定的戰略，亦將戰術實施用來閃躲其他戰術使用者。在這樣的權力 交織狀態下，de Certeau 所言之「戰略」與「戰術」開始脫鉤，有權者和無權者間互相
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交融影響，形成另一種「戰略」與「戰術」的共舞狀態。
Facebook 多重帳號之上班族使用者藉虛擬場域的能動性對抗現實生活中人際關係 的複雜行動，在後現代的虛擬人際關係中，人與人之間的權力流動不再單向而絕對，透 過戰術使用，Facebook 使用者間的各種人際關係與權力掌握越趨複雜，de Certeau 的戰 略與戰術在這個場域中不再只是空間與人的二分，更甚的是個體間多重運作產生之互相 影響。
二、不同社交圈中的人際關係和權力影響
本研究的第二個研究問題探究上班族使用者藉由各種戰術迴避與閃躲了 Facebook 的使用規則後，如何在成功建立的自我空間（也就是多個不同帳號中）中與不同人際關 係互動，以及受到的權力影響。
在 Facebook 這種實名制，且與現實生活人際關係密切相連的網路社群中，讓使用 者無法再藉過去虛擬社群研究時常提及之網路的不可見性和匿名性，來閃躲及隱匿現實 中的自我。本研究根據 Facebook 多重帳號使用之上班族受訪者所描述的帳號間人際關 係劃分，提出了三種在 Facebook 中利用不同帳號管理人際關係的可能交集：完全交集、
部分交集和無交集。其中，前兩種交集的多重帳號使用多僅限於現實中的人際關係，依 照親疏遠近而有不同策略，無交集的帳號劃分則有現實生活中未曾接觸的網友，更偏向 交友網站的使用方式。這三種人際關係劃分大致和 Altman 與 Taylors 在人際互動二維度 中指出之「關係深淺往往與自我揭露程度成正比」相似，但卻與費孝通的人際關係差序 格局有所不同。即便對於 Facebook 多重帳號使用者而言，每個帳號都有各自所代表的 親疏遠近關係，但親疏遠近的定義已然不再只是從家庭到陌生人的同心圓劃分，而是更 具彈性的人際交往意義。對 Facebook 多重帳號的上班族使用者來說，與他們關係最親 近的人往往與家庭成員無關，更可能是過往的同學或有著共同興趣的友人，費孝通所認 為之身處同心圓內圈的家庭關係在 Facebook 社交脈絡中，反而成為這些年輕上班族使 用者放置於關係疏遠帳號的對象。
研究者因此認為，Facebook 多重帳號的上班族使用者藉著「戰術」使用，不僅翻 轉了原先 de Certeau 對「戰略」與「戰術」之二元觀點，更推翻了費孝通早期所提出的 人際親疏遠近模型。從上班族受訪者如何決定將朋友們分類進不同帳號中的三個關鍵因
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素：現實生活連結、利益關係和人際權力可看出，在 Facebook 的社交環境中，使用者 對於人際交往的看重從社會機構的人際關係逐漸走向生活風格認同的人際關係。
Facebook 中的人際關係充滿了後現代色彩，沒有規則且充滿例外，過去親疏關係的定 義被改寫，人們比起以血緣或地緣關係建立連結紐帶，更在乎生活風格中的認同與歸屬 感。在本研究第四章第二節中所提出分析的人際權力中便提出，對於傳統人際權力中佔 有掌控位置的上司與家長，Facebook 多重帳號上班族使用者卻不因其與自身的連帶關 係較近而將他們加入較親密帳號中；反之，這些現實生活中掌權者的人格特質成為 Facebook 使用者們的評估標準，性格開明、生活認同感相近的上司或家長才可能在使 用者的 Facebook 中獲得更多訊息。
換句話說，從 Facebook 上班族使用者操作多重帳號的邏輯看來，社群網路中之人 際關係與權力影響是動態且充滿不確定性的。關係中親疏遠近的定義隨著不同使用者而 有改變，透過將不同層面之好友加入不同帳號的過程，上班族使用者能夠更彈性地控制 這些關係中親疏遠近的變更，並利用這些改變來化解或侷限上司和家長等身分帶來的人 際權力影響，從而在 Facebook 人際互動的過程中獲得更多自主權。
三、想像的觀眾與自我呈現
本研究的第三個問題談及在不同帳號中，上班族使用者如何藉由觀眾想像來形成自 我形象呈現。
從訪談中發現，大多數受訪者對於所持有的 Facebook 帳號之可能觀眾的想像有限，
或者更準確地說，這些上班族使用者受到網站數據運算的影響，其想像中的觀眾與現實 有所差距。然而，這種差距會依照對帳號中好友的認知不同而改變，幾乎所有的受訪者 皆能夠清楚說明較親密帳號中的觀眾分別屬於哪些人，而針對較大眾取向的觀眾則印象
或者更準確地說，這些上班族使用者受到網站數據運算的影響，其想像中的觀眾與現實 有所差距。然而，這種差距會依照對帳號中好友的認知不同而改變，幾乎所有的受訪者 皆能夠清楚說明較親密帳號中的觀眾分別屬於哪些人，而針對較大眾取向的觀眾則印象