研究結論

一、「認知易用性」對「認知有用性」之影響

本研究證實認知易用性對認知有用性有正向顯著的影響，旅遊者對行動應用 程式的認知易用性會顯著的影響旅遊者對行動應用程式的認知有用性，也就 是說，當旅遊者認為使用行動應用程式是容易簡單的，會使旅遊者形成使用 行動應用程式對於旅遊者是有用的認知。本研究也發現影響旅遊者形成認知 有用性的因素，包含旅遊者認為使用行動應用程式蒐集旅遊資訊是節省時 間、提升效率使旅遊過程更加便利，有效的提供有用的資訊並且能提供多樣 化的旅遊休閒娛樂資訊；而影響旅遊者形成認知易用性的因素，則為旅遊者 覺得使用行動應程是蒐集旅遊資訊很方便、簡單、容易操作的，能夠有效迅 速的搜尋到相關旅遊資訊且得心應手不費心力的，以及蒐集來的旅遊資訊有 用且有幫助的，或是旅遊者認為使用行動應用程式景點查詢、訂票、訂房是 有效率的。此結果與(Davis,1989)所提出的研究結果相符合。

二、「認知易用性」對「行為態度」之影響

本研究證實認知易用性對行為態度有正向顯著的影響，旅遊者對行動應用程 式的認知易用性會顯著的影響旅遊者對行動應用程式的行為態度，也就是

說，當旅遊者認為使用行動應用程式是容易簡單且容易操作的，會使旅遊者 形成使用行動應用程式對於旅遊者的行為態度是正向的。本研究也發現旅遊 者形成行為態度的因素，包含旅遊者認為使用行動應用程式是簡單且便利，

透過簡易的操作即能搜尋到旅遊者想要得知的相關旅遊資訊而有不錯的評 價，整體而言對行動應用程的易用性行為態度抱持著正面態度。(Davis, 1989）

所提出的研究結果相符合。

三、「認知有用性」對「行為態度」之影響

本研究證實認知有用性對行為態度有正向顯著的影響，旅遊者對行動應用程 式的認知有用性會顯著的影響旅遊者對行動應用程式的行為態度，也就是 說，當旅遊者認為使用行動應用程式是有用的，會使旅遊者形成使用行動應 用程式對於旅遊者的行為態度是正向的。本研究也發現旅遊者形成行為態度 的因素，包含旅遊者認為使用行動應用程式所提供的功能與服務是有益且能 有效率的提供相關旅遊資訊，而有不錯的評價。整體而言對行動應用程的易 用性行為態度抱持著正面態度。(Davis, 1989)所提出的研究結果相符合。

四、「認知有用性」對「使用意願」之影響

本研究證實認知有用性對使用意願有正向顯著的影響，旅遊者對行動應用程 式的認知有用性會顯著的影響旅遊者對行動應用程式的使用意願，也就是 說，當旅遊者認為使用行動應用程式是有用的，會使旅遊者形成使用行動應 用程式對於旅遊者的使用意願是正向的。本研究也發現旅遊者形成使用意願 的因素，包含旅遊者經常會使用行動應用程式所提供的功能與服務是有益且 能有效率的提供相關旅遊資訊，有不錯的評價。整體而言對行動應用程的有 用性使用意願抱持著正面態度。(Taylor & Todd, 1995) 所提出的研究結果相符 合。

五、「行為態度」對「使用意願」之影響

本研究證實行為態度對使用意願有正向顯著的影響，旅遊者對行動應用程式 的行為態度會顯著的影響旅遊者對行動應用程式的使用意願，也就是說，當 旅遊者認為使用行動應用程式的態度是越正面，會使旅遊者形成使用行動應 用程式對於旅遊者的使用意願是正向的且也會越強烈。本研究也發現旅遊者 形成使用意願的因素，包含所提供的功能與服務是有益且能有效率的提供相 關旅遊資訊旅遊者並會頻繁使用行動應用程式、推薦親朋好友使用行動應用 程式、繼續使用行動應用程式，並且具有強烈使用行動應用程式的意願及主 動、積極、好奇想了解更新的行動應用程式並且下載使用，有不錯的評價。

整體而言對行動應用程的使用意願抱持著正面態度。(Fishbein & Ajzen, 1975) 與(Davis,1989)所提出的研究結果相符合。

六、「資訊分享動機」對「行為態度」之影響

本研究證實資訊分享動機對行為態度有正向顯著的影響，旅遊者對行動應用 程式的資訊分享動機會顯著的影響旅遊者對行動應用程式的行為態度，也就 是說，當旅遊者認為使用行動應用程式後會透過資訊分享給他人，會使旅遊 者形成使用行動應用程式對於旅遊者的行為態度也會越正面。本研究也發現 旅遊者形成資訊分享動機的因素，包含他人所分享的資訊或旅遊者分享的訊 息是對自己或別人有幫助的，而達到資訊分享的互惠原則，並且樂於經常將 自己的旅遊過程與經驗透過行動應用程式分享出去外，當資訊分享出去後得 到社群的愈多人回應自己愈有成就感，整體而言對行動應用程的行為態度有 不錯的評價，抱持著正面態度。(Rioux& Abbas , 2005)與(Bao＆Bouthillier,2013) 所提出的研究結果相符合。

七、「資訊分享動機」對「使用意願」之影響

本研究證實資訊分享動機對使用意願有正向顯著的影響，旅遊者對行動應用 程式的資訊分享動機會顯著的影響旅遊者對行動應用程式的使用意願，也就 是說，當旅遊者認為使用行動應用程式後會透過資訊分享分享給他人，會使 旅遊者形成使用行動應用程式對於旅遊者的使用意願也會越正面。本研究也 發現旅遊者形成資訊分享動機的因素，包含旅遊者樂於經常將自己的旅遊過 程與經驗透過行動應用程式分享出去外，願意去了解別人資訊分享的內容，

也會透過資訊分享的管道來搜尋相關資訊來規劃相關的旅遊行程與商品皆有 不錯的評價，整體而言對行動應用程的使用意願抱持著正面態度。(Berring Davis, 2005)與(Rioux & Abbas , 2005) 所提出的研究結果相符合。