行動應用程式與旅遊應用

隨著科技的快速變革、通訊技術的創新及 4G 網路時代的來臨，智慧型手機日 漸普及，產品規格亦不斷進步，技術能力的提升同時也刺激市場需求成長，智慧 型手機的使用者介面行動應用程式設計也愈來愈多功能多樣化，使人類的生活濃 縮於一台智慧型手機包含食、衣、住、行、育、樂等，當智慧型行動裝置成為一 種潮流、必需品，其多樣化功能下載各式的行動應用程式(APP)也隨之風靡全球，

行動應用程式有了更多想像空間與創新的發展。

當智慧型行動應用程式裝置及智慧型手機設備高規格化整合通訊、電腦、社 群及娛樂影音等鑲崁在生活中及工作中，儼然已成為人類的溝通平台，不斷推陳 出新的行動應用程式已更多圖像的細節，操作介面在視覺表現上也因此更加豐 富。由於行動應用程式整合了個人資訊處理、行動影音、導航和娛樂等應用，因 此操作介面的視覺表現及操作方式也因不同平台及系統的不同出現越來越多樣化 的選擇（陳芝菁、陳建雄，2011）。

使用者及開發者數量皆呈直線上升，越來越多人偏好擁有一台智慧型行動裝 置來減少其負擔、增加便利性，顯示此波科技革新所帶來的生活習慣的改變，藉 由行動應用程式，可使業者、商家提升知名度、銷售量，達到行銷目的，也可帶 領使用者進入全球化無線便利、即時生活圈，其重要關鍵在於高智能行動應用程 式已成為現代資訊傳播的核心（劉仲矩、阮薏樺，2014）。

根 據 維 基 百 科 對 行 動 應 用 程 式 的 定 義 ： 行 動 應 用 程 式 （ 英 語 ： mobile application，簡稱 mobile app、apps），或手機應用程式、行動應用程式、手機 APP 等，是指設計給智慧型手機、平板電腦和其他行動裝置上運行的應用程式。

行動裝置使用者可透過無線網路連上行動軟體應用程式商店免費或付費的下 載使用行動軟體應用程式。行動軟體應用程式商店除了可透過網頁瀏覽器如一般 網路商店般瀏覽與交易外，通常亦製作有專屬的 APP，讓使用者能一鍵進入，介 面也較網頁更方便。首先採用此商業模式的廠商是美國蘋果電腦公司，針對其行 動裝置 iPhone、iPad 經營的「App Store」。之後 Google 也隨其行動作業系統 Android 一同推出自行經營的 APP 商店 Google Play。App Store 以及 Google Play 是目前營 收和下載量的前兩大 APP 商店。其他經營者包括作業系統廠商微軟公司、獨立行 動裝置廠商黑莓公司與亞馬遜公司、Android 裝置廠商如三星電子、Windows Phone 裝置廠商如諾基亞、網際網路服務供應商等，亦有獨立經營者。以下列舉主要 APP 商店：

 App Store

 Google Play

 Windows Phone Store

 黑莓世界

 亞馬遜行動軟體應用程式商店（英語：Amazon Appstore）

 諾基亞行動軟體應用程式商店（英語：Nokia Ovi Store）

 三星行動軟體應用程式商店（英語：Samsung Apps）

自 2008 年 7 月由 APPLE INC 發佈 AAPLE STORE 平台，提供 Apple Inc.的 iphone、ipod Touch 和 ipad 下載應用程式，而 App 係指 Application 的縮寫。隨後 Google Inc.在 2009 年 3 越也開始建立 Android 的應用程式 App，初期為 Android Market，後來再 2012 年 3 月起更名為 Google play。應用程式 App 平台除這兩大平 台外其它如上述等類型也都為 App 平台。目前眾多的應用程式最被廣為運用的主 要 App 平台為 Apple INC.的 IOS 和 Google Inc.的 Android 平台.

由於目前在各應用程式 App 平台上所提供的應用程式 App 種類數量非常龐 大，各應用程式 App 平台都有建立分類，方便使用者搜尋與下載。

表 2-2

Android 平台應用程式 APP 類型

漫畫 通訊 財經 健康與瘦身 醫療

生活品味 媒體與影片 音樂與音效 攝影 新聞與雜誌 天氣 生產應用 商業 圖書與參考資源 教育

購物 社交 運動 個人化 旅遊與地方資訊

遊戲 家庭 小工具 工具 娛樂

動態桌布 程式集與應用程式 資料來源：本研究整理

表 2-3

IOS 平台應用程式 APP 類型

書籍 商業 目錄 教育 娛樂

財經 美食佳餚 遊戲 健康與健身 生活風格

醫藥 音樂 導覽 新聞 報章雜誌

照片和視訊 生產力工具 參考 社交 運動

旅遊 工具程式 天氣 兒童 導航

資料來源：本研究整理

本研究整理行動應用程式功能廣泛多樣化，如：社交層面之應用如即時通訊、

影音通話、影音分享、群組討論、尋找愛情、交友等，尚包括許多層面運用。舉 例而言，文書處理層面包括 E-mail 收發、備忘記事、Office 編輯（Word、Excel 等）、 文件瀏覽與掃描等；娛樂層面包括遊戲、影音欣賞、廣播收聽等；日常協助層面 包括行事曆、提醒事項 (To-Do list)、記帳等；資訊層面包括新聞、天氣查詢、體 壇動態、衛星地圖、電視電影時刻、BBS 討論區瀏覽等；影像編輯層面包括照片 與圖片編輯、高畫質錄影及剪接等；學習層面包括語文學習、字典查詢、外語書 報閱讀等、旅遊層面包括飯店查詢預定、交通工具查詢預定、地圖指南、旅行幫 手、旅遊規劃、旅遊導覽、翻譯等。

根據 Gerpott and Kornmeier（2009）、Pousttchi and Wiedemann（2007）、Carlsson, Walden, and Bouwman（2006）等人的研究更進一步指出，智慧型手機市場的未來 發展必須依賴行動應用程式服務及行動應用程式服務使用，以提昇整體的附加價 值，已經成為行動通訊服務市場發展最為關鍵的階段。承上述，行動應用程式功 能多樣化係因包括許多重要的內涵，才使其運用得以普遍且頻繁－即為便利性、

即時性。以旅遊活動舉例，闡述智慧型手機應用程式(smartphone APPs) 所發揮的 便利性優勢(張樹之，2014)。此便利性價值與電信商無線上網的方案相輔相成，

在研究中提出，第三代行動服務（即現今更演進 4G 網路）相較當時舊有的行動服 務更具服務性、效率性，並具備高傳輸速度、多媒體影音技術，這也使得現代人 在瀏覽網路新聞、查詢地圖資訊抑或瀏覽 PDF 文檔時，第一個聯想到智慧型行動

裝置，而非傳統所認為的電腦(黃國亮，2012)。進一步可得知，透過智慧型手機 使用最頻繁的網路社群媒體可令此類資訊分享行為有所彰顯(江義平、賴欣怡，

2014)。

行動定位服務之智慧型即時旅遊資訊分享系統：智慧型手機行動應用程式的 多元化功能與部分 Google 所提供之服務 API，其可提供使用者以 GPS 定位、圖像 與影音三種方式來記錄旅遊資訊與個人經驗。該旅遊資訊可提供行動社群中其使 用者參考使用，經由 GPS 定位，再以網際網路無線傳輸方式進行即時的旅遊資訊 分享，同時也可以透過智慧應用程式個人化處理如照片編輯、美食分享、活動訊 息、優惠活動等來整理旅遊資訊的呈現(呂庭宇、曾智仁，2011)。旅遊資訊分享 具備以下四點特色：

一、操作簡易方便之旅遊資訊記錄：利用 GPS 定位、圖像影音等資訊記錄功能，

透過影音輸入取代文字輸入方式已大幅的簡化行動使用者記錄旅遊資訊與個 人經驗之操作。

二、即時旅遊之相關資訊分享：行動使用者經由 GPS 定位後即可透過智慧型手機 行動應用程式即時地分享行動社群提供相關圖像與影音之旅遊資訊與個人經 驗分享。

三、智慧型應用程式個人化資訊過濾編輯：透過 GPS 定位座標資訊與行動使用者 提供個人基本資料進行旅遊資訊過濾處理，以智慧型手機行動應用程式提供行 動使用者特定個人化旅遊資訊服務。

四、多媒體資訊內容呈現：以 Google Map 為基圖來顯示眾多定位點之資訊分享。

並且透過圖像與影音等多媒體方式來呈現資訊分享內容。

小結：

隨著行動應用程式服務的來臨，消費者對於行動應用程式的使用行為已經逐 漸成熟穩定，消費者已經習慣地在行動應用程式裝置中經常使用他們所需要的資 訊與訊息來源的內容。「您還不是滑世代嗎？」、「您使用智慧型手機？還是平板電

腦？」，可看出智慧型行動裝置結合行動應用程式使用的普及狀況已相當成熟階段

。事實上，各式各樣類型的行動應用程式以顛覆改變大多數人的生活型態、資訊 來源及溝通模式，依資策會的調查報告，行動應用程使用者在使用旅遊相關類型 的行動應用程式高達三成以上使用行為較高，也意味著旅遊者在旅遊前的前置規 劃與旅遊過程中經常頻繁使用甚至依賴行動應用程式來輔助、記錄、搜尋、分享 等來完成一趟完美的旅程。