第五章 結論與建議
第一節 研究結論
本研究欲了解早療社工與兒保社工的聯繫概況、個人背景訓練與工作角色及
協同合作知能、工作角色與協同合作之相關性，將針對研究結果所獲得之研究結論進行討 論與說明：
壹、 早療社工與兒保社工以「電話」作為正式聯繫的方式，也會透過「非正 式場合」、 「家長」及「機構他人」作為非正式聯繫方式，但皆無固定聯 繫的頻率。
從研究結果中可發現早療社工與兒保社工現況作為合作聯繫的方式與頻率，但因為沒 有固定的聯繫頻率，所以研究者認為這樣不穩定的聯繫方式可能造成在家庭不停變化需求 與問題的過程中，就可能發生資訊交換的空窗期。
早療社工與兒保社工在個案工作合作的次數上多集中在「2-10 次」，但大部
份的早療社工認為在團體方案工作的合作次數僅只有一次甚至無團體方案合作的經驗，是 少與兒保社工的「2-10 次」，可見相較於個案工作，早療社工與兒保社工在團體方案合作 上的機會是比較少。
研究者從受之專業訓練課程中可發現，早療社工與兒保社工的專業訓練大多設計與自 身服務領域相關，但不論是早療社工與兒保社工皆無上過與協同合作相關之課程，卻產生 對協同合作知能有高認知程度，可能是社會工作者對協同合作的認知程度與如何轉化成實 務操作可能是有落差的。
貳、 個人背景訓練及聯繫方式與協同合作知能並無顯著相關，但在正式聯繫
的頻率有呈現相關。
從研究結果中可發現，個人背景訓練因素中不管是性別、年齡、服務總年資、現階段 工作年資或曾受訓練時數與早療社工或兒保社工皆無呈現顯著相關性，可見個人背景訓練 並不會影響早療社工與兒保社工的工作角色或對協同合作知能，可從所受之在職訓練發 現，早療社工與兒保社工都以社會工作的課程為主，且機構或市府都會安排早期療育服務 與兒童保護服務的基礎課程，所以可能在基礎課程中了解服務領域的工作角色與協同合作 知能概念。
參、 早療社工與兒保社工的角色概念認同感與其所提供的服務是有相關性 的。
大部分的早療社工與兒保社工認為所服務之家庭是具有優勢的且協同合作
是服務過程中重要的夥伴關係，能清楚傳遞家庭相關的訊息與同理服務家庭。而研究者發 現早療社工對於幫家庭連結資源的相關角色概念認同感較高，如能給予發展遲緩兒童家庭 所需的資源或知識或能因應家庭不同需求轉介或連結適合的資源，而有大部分的兒保社工 認為自身可以提供專業判斷與意見給家庭，對於保護兒童安全與提升家庭照顧兒童的能力 角色概念認同感是較高的，但對於自己能改善家庭互動關係的能力的概念認同感相對是比 較低的，可從所受之訓練中發現，不論是早療社工或兒保社工幾乎沒有安排有關了解或改 善家庭互動的訓練課程，但都上過與評估家庭狀況或判斷兒童身心狀態的相關課程。
另早療社工認為自己在協同合作關係中應是領導者的認同度明顯高於兒保社工，與早 療社工重視自己與家庭資源間連結的角色概念高是能相呼應的，但兒保社工卻沒有因為自 己擁有的法定公權力而對資源間的領導者角色產生較高的認同感，與文獻及實務狀況反而 是相悖的，但在實務工作中，研究者認為可能會因不同家庭主述問題的差異，造成不同領 域的專業工作者對家庭資源領導者角色認同度上的差異。
肆、 兒保社工對個管者的角色認同度高於早療社工，可能與兩社工強調提供
不同服務內容有關。
從早療的服務脈絡中，早期療育服務因為服務多元需求的兒童，應運用個案
管理的方式提供服務，但從研究中發現，兒保社工在個管者的角色認同度上明顯高於早療 社工，且早療社工明顯對於個管者的工作角色並無感到高度的認同感，這可能與早療社工 重視家庭與資源間的聯繫服務比個案管理服務更讓早療社工感到重要性有關，雖然文獻或 實務中有提到個案管理對早期療育的重要性，但可能在現況操作或工作者對個案管理知能 與技巧中有差異，與本研究產生不同的結果中，相較之下，兒保社工強調保護兒童與改善 家庭，因應個案的不同而設計出不同的服務方式為主的個案管理服務概念，對於個管者的 角色明顯認同度是高於其他工作角色的。
伍、 工作角色的認同度與協同合作知能呈現高度相關
早療社工與兒保社工的工作角色與協同合作知能確實呈現顯著相關性，早療
社工認為協同合作四項知能中，分別與倡導者、協調者與連結者的工作角色是相關性最高 的，與三個角色的定義內涵是能相呼應的，重視資源間的關係與互動，而兒保社工認為協 同合作四項知能與協調者、治療者與忠告者的相關性最高，可發現早療社工與兒保社工都 認為協調者與協同合作知能是有相關性的，也可發現早療社工與兒保社工在治療者的角色 有不同的認同差異。
只是研究者發現不論是早療社工或兒保社工皆無接受有關協同合作知能的專業訓 練，但對協同合作知能的認知程度卻都很高，實務中卻仍會出現協同合作的問題，是否在 概念到實務運用上出現問題則無法得知，但從以上研究結果可發現，早療社工與兒保社工 對工作角色的認同程度越高，對協同合作知能的認知程度也是越高的。