本節將對第五章命題之結果作一概念性的整合，說明各階段導入ERP 關鍵成功因素，及受產業因素影響後的改變。以下將分四點依序說明本 研究之結論。第一，先說明企業導入 ERP 系統各階段中，會受那些關鍵 成功因素的影響；第二，說明在不同的組織因素下，企業導入 ERP 系統 有何差異存在?第三，各分段遭遇困難及解決之道；第四，總結。
一、企業導入 ERP 系統各階段所受關鍵成功因素之影響
企業在導入 ERP 系統時，若是從一開始到結束的整個流程都去重視 所有十九項的關鍵成功因素，那麼將會花費太多時間及資源於不必要的 環節中。但若能參考本研究第五章整理之個案資料，清楚的掌握住每個 階段之關鍵成功因素，則可以減少許多不必的時間及資源的浪費，而使 導入ERP 系統更為順利。
本研究整理歸納第五章各階段流程後發現，在導入 ERP系統專案規 劃準備階段，由於必須對企業內部整體需求，和外部目標做通盤考量，
所以著重人員、專案管理能力、企業結構、電子化因素等。唯獨不考量 教育訓練因素。而在分析階段，企業開始針對導入系統後的實質幫助來 進行評估。所以，仰賴人員因素、專案管理相關因素、企業結構因素等，
利用專案人員評估競爭環境，以及釐清新舊系統差異和了瞭解使用者需 求來達到分析階段的目的。設計建構階段著重在完成一套系統，所以重 視專案管理相關因素、電子化因素等。藉由專案人員的幫助使得系統能 順利建構完成。導入階段主要工作在於使系統上線和順利在企業內部運 行，著重的因素為人員因素、專案管理相關因素、電子化因素、在職訓 練因素等，這階段主要是藉由專案人員投入，對企業人員實施教育訓練 和輔助他們熟悉系統，並處理一些系統操作上的問題。實施成效評量階 段的工作在於針對系統所帶來的效益進行評估以及系統後續的改善。重 視因素為專案管理相關因素、企業結構因素等。這階段目標主要是希望 利用系統來幫助企業達成當初規劃時的目標，並且藉由系統來提升企業 長遠的競爭力。
二、企業導入 ERP 系統各階段所受組織特性之影響
根據第三章組織特性和第五章個案整合後發現，企業在導入ERP系 統的過程可能會受到企業規模、專案人員和資訊人員數量、和自行開發 或外包的影響，進而使得各家企業之間關鍵成功因素不盡相同。
z 企業規模－廠商規模愈大，代表愈可能會在海外設廠，企業導入系統 目標都為整合海內外資訊和提供整合資訊，加速決策速度。至於規模
較小的廠商，導入系統主要目標都在於內控內部生產資源和與上下游 廠商間資訊的一致性。
z 專案資訊人員數量－由於專案需要耗費大規模時間人力，若企業內相 關人員數量較少的話，通常會將一些可移動的人力分配至不同的導入 階段中，例如教育訓練部份，人力充足就能在導入階段開始，若人力 不足的話，則都在成效評量階段實施。
z
自行開發或外包－決定自行開發或外包的因素在於自己有無開發系四、總結
命題 命題內容
命題4-3 企業在導入ERP的專案導入階段，有關企業結構之關鍵成功因素，以重視問題的解決 最重要。
命題4-4 企業在導入ERP的專案導入階段，有關電子化之關鍵成功因素，以作業測試無誤和軟 體供應商支持最重要。
命題4-5 企業在導入ERP的專案導入階段，有關在職訓練之關鍵成功因素，以有效及完整的教 育訓練與上線協調最重要。
命題五 企業在導入ERP的專案實施成效評量階段，以專案管理相關、企業結構、在職訓練之 關鍵成功因素較為重要，人員、電子化則較不重要。
命題5-1 企業在導入ERP的專案實施成效評量階段，有關專案管理相關之關鍵成功因素，以專 案管理能力、專案人員投入最重要。
命題5-2 企業在導入ERP的專案實施成效評量階段，有關企業結構之關鍵成功因素，以建立長 期策略及營運方式、精確資料及即時資訊獲得與快速決策及應用、重視問題的解決最 重要。
命題5-3 企業在導入ERP的專案實施成效評量階段中，人員和電子化在職訓練之關鍵成功因素 並不重要。
命題六 企業在導入ERP各階段流程中，組織特性之規模大小、資訊人員數量較為重要，多角化 程度、資本和技術密集度較不重要。
命題6-1 企業規模大小以及資訊人員數量，是讓使用者決定外包或自行開發系統的重要因素。
命題6-2 企業在導入ERP各階段流程，組織特性之規模大小會決定專案分析階段、專案實施成效 階段，建立長期策略及營運方式之關鍵成功因素
資料來源：本研究整理。