第五章、 研究結論、限制與建議
第一節、 研究結論
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l C h engchi U ni ve rs it y 第五章、研究結論、限制與建議
本章共分為三節，第一節是本研究之結論；第二節則根據研究發現與文獻 探討，針對記者創傷議題，對國內新聞組織現今能努力的方向提出若干建議；第 三節為本研究的研究貢獻、研究限制以及對未來學術研究之建議。
第一節、 研究結論
為探討國內記者的創傷壓力情況，了解新聞從業人員在承受創傷時需要哪 些方面的支援與幫助，以及現有的國內新聞組織已在此議題上有哪些努力，本研 究造訪了13 位國內電視新聞從業人員，進行質化的訪談研究。細緻的研究結果 與討論已於研究發現中之各小節中談到，而為求分析脈絡清晰，本研究之主要研 究發現已整理為圖像形式，請見圖3。
整體而言，國內新聞從業人員普遍都曾面對淺層、短期、常能預見的身心 壓力，包括身體上的職業傷害、感覺沮喪、無力感等；除此之外，部分記者在經 歷容易造成創傷壓力之新聞事件或新聞人物之後，可能出現更深一層的創傷壓力 反應，而本研究所發現的三類創傷壓力反應，包括侵入性回憶、逃避/麻木與高 度警覺，其成因與徵狀都與「間接性創傷壓力（STS）」相似；前述發現再次證 實了國外相關研究之觀點，與國內研究現有的記者創傷研究相比，本研究的發現 除了基本上的概念相同，更進一步地完整說明了可能出現的創傷徵狀以及與「間 接性創傷的關聯」。
另外，也有記者的反應相當鎮靜，但除了部分記者是基於良好的心理建設 外，亦有記者提到在同儕壓力、能夠掛上榮譽光環以及為求生計等潛在負向因素 下，他們即使感受到壓力也必須保持冷靜。與過往創傷研究相比，國外研究也相 當強調新聞室中的「男子漢文化」對記者的情感壓抑，而國內研究則談到生計問 題對記者的職涯選擇，較不同之處是以「掛勳章」的榮譽來取代個人情緒恐懼這
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一點，是國內記者較獨有之處。
而個別記者的個人因素與多變的工作環境也成為創傷壓力是否顯現的變 項。研究發現在個人因素的部分，除了記者的個性差異外，性別的影響頗大，由 於國內新聞室普遍仍存在著「男子漢文化」，認為記者應該無所畏懼，其中尤以 男性記者更被視為不能示弱；而雖然女性記者的情緒波動較可被大家接受，但女 性記者卻更擔心他人私底下的閒言閒語，反而也更需要表現出堅強的一面。由此 可見男性、女性記者因為不同的原因，而必須壓抑部分的情感。在工作因素的部 分，研究者發現路線與電視台定位的影響較顯著，第一，社會線的記者有較大的 機率面對創傷事件，但同時他們也被認為已見過許多大風大浪、絕不會受創，反 而造成社會線記者更可能過度壓抑而累積成創傷；而商業電視台的工作競爭激 烈，甚至同儕也可能是對手，在工作壓力與缺乏同儕、組織支持的雙重限制下，
商業電視台的記者可能承受創傷壓力的風險較大。不同的工作職位的感受亦有深 淺之別，不同於過去國外研究強調攝影記者可能經歷的創傷較文字記者來得深，
本研究中並未看出哪一職位的創傷壓力較沉重；可能原因或許與研究方法有關，
由於不同工作職位的記者可能不清楚他人的工作內容，這類變項需要比較的基準 才能得出較具解釋力的推論，因此或許用量化方式測量較合適。而過去研究提到 的「年資」與「過去創傷經驗」變項，在本研究中看不出太大的差異，因此同樣 在考慮到比較值與樣本母體大小的問題上，建議可用量化測量。
當國內新聞從業人員面對過大的身心壓力或創傷壓力後，大部分記者以「自 我調適」與「尋求社會支持」作為應對方式，可能同時應用或交替應用兩種方法。
記者選擇自我調適的原因主要有兩點，一為不加重他人的負擔；二為擔心受到他 人的嘲諷，因此用娛樂或重新定義生命與工作價值的方式來調整自己的情緒。而 本研究在「尋求社會支持」這部分的主要發現有以下幾點。
首先，過去的國內外記者創傷研究對同儕支持大多持正面態度，認為是記 者所需情緒支持的核心；但在國內的新聞場域中，新聞從業人員從同儕能得到的
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圖3：研究發現架構圖
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支持主要為「資訊支持」，在同儕是否能提供「情緒支持」的部分較存有遲疑，
部分記者仍可能在保護自己的前提下隱藏某方面的自我，沒有全面性的情感溝 通；主要原因可能與國內新聞室內的競爭激烈相關，而不同公司的整體文化也影 響著同儕支持是否得以推行。
其次，在組織支持的部分，記者對於組織的想望以及組織本身的努力都仍 停留在物質支持與資訊支持階段，甚至在這兩部分尚有需要改進之處，而其所能 提供的情緒支持仍非常缺少，主因與記者、組織長官對此議題的不熟悉有關，讓 記者不知道該如何求援、長官也不清楚該如何協助自家同仁；至於為何國外研究 指出組織也可能提供情感支持的可能性大，甚至對記者來說這樣的支持也是重要 的，但在現今國外的新聞脈絡中似乎不太可行，原因或許與新聞室的階層制度相 關，國外新聞室中長官與下屬的關係較扁平，因此較有可能產生情感上的接近，
然而本土社會中公司內的嚴明階層制度，長官與下屬較難在下班後以平等的朋友 態度相交，也就較難達到情感上的共鳴。
第三，過去新聞界對於專業醫療支持多有顧慮，但本研究發現，國內記者 已不再排斥專業支持可能提供的資訊支持與情緒支持，但問題在於，他們所能得 的資訊太少，不清楚該如何善用專業資源。國外記者創傷研究在專業支持的部 分，雖然所提及的數據較少，部分實證研究指出少數的受訪者會尋求心理健康專 業者的協助（Newman et al., 2003），但從國外新聞組織所設立的專業諮詢轉介 等服務，可以看出國外並沒有忽視這一塊。而本研究發現新聞從業人員能對專業 支持保持開放態度，則是過往本土研究較少論及的論點。
第四，國外研究認為家庭支持是個體精神支持的核心，因此絕對是重要的 情緒支持來源；而本研究發現，雖然大多數記者認為家庭與摯友所能供給的全面 性情緒支持對他們來說的確絕對很重要，但卻因為擔心家庭成員不熟悉新聞工而 造成過度的擔憂，而較不傾向讓他們了解工作上所面對的問題。最後，宗教支持 為國內記者普遍應用的一種情緒紓解的方式，由於對同儕、組織、專業、甚至是
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家庭都有不同原因的顧慮，宗教反而成為國內記者最無負擔、能夠安心地寄託情 緒的管道，此為國內記者較獨特的現象。