第三章、 研究方法
第三節、 訪談資料之分析
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及鼓勵受訪者發言（劉仲冬，1996：180），用開放式的問題避免研究者先入為主 的想法；並在後續的資料分析中，對受訪者的談話作全面性的檢視，即使部分說 詞與研究者的預設不相符合，也不會選擇性地忽略，反而會特別提出，盡量呈現 受訪者所認定的真實。由於「過度輕忽」以及「過度解讀」間的界線需要小心拿 捏，因此研究者在進行採訪的初步階段，曾與指導教授討論過前幾位受訪者的訪 談內容，以初步判定哪些情況需要繼續追問受訪者、深究背後的隱藏原因，而哪 些情況又必須小心發問，以免出現過多的引導式問句以套入研究者的預設想法。
第三節、訪談資料之分析
本研究的分析方式擬採紮根理論資料分析法，著重於個人生命經驗，將受 訪者的生活故事與對話本身視作「研究問題」而予以剖析，進而透過受訪者的訴 說，使研究者得以轉錄、分析此訴說，最終得以被讀者閱讀（胡幼慧，1996a：
159-162）。並使用「厚描（thick description）」的方式，期能包含時、空、人各 層次的資料來說明、分析和詮釋此現象（胡幼慧，1996b：273）。
實際操作上，則透過「開放編碼（Open coding）」、「主軸編碼（Axial coding）」、「意義詮釋」、「深入分析」等過程，將訪談資料予以分解、概念化、
再重新組合（胡幼慧、姚美華1996：152-155）。
在開放編碼的部分，研究者進行逐行分析，在顧及文獻探討所談的概念以 及事件脈絡下，將訪談資料拆解成個別的想法、事件、建議等小單位並予以概念 化。下一步，則進行主軸編碼，研究者將開放編碼中的概念群聚成次類別與類別，
再進一步群聚為主題，每項主題均對應研究架構。最後，所有訪談資料作跨個案 分析，拉出共通的主題與重要個案，並將結構化的分析資料與文獻探討所得結果 交相比較，以不同層次的觀察焦點切入與對話，歸納出本研究的研究發現。
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l C h engchi U ni ve rs it y 第四章、研究結果與討論
回歸本研究之研究問題，此章以三大研究問題作為主架構，整理出能夠回 答研究問題的發現，更進一步，在琢磨訪談資料、受訪者的採訪情境，並與過去 文獻對話之後，提出延伸的疑問或推論。
第一節、 國內新聞從業人員面對創傷壓力之現況
本文的研究問題1 希望了解，現今的台灣新聞從業人員是否也經歷了創傷 壓力？較明顯的創傷壓力反應包括哪些？哪種類型的事件較容易引起創傷反 應？哪些記者個人特質可能影響創傷壓力是否出現？
在這一小節中，首先，研究者將談到在緊迫的新聞工作中，大部分國內新 聞從業人員所普遍面對的一般性身心壓力反應；更進一步，在從事重大創傷的新 聞採訪後，所出現較深層、長期影響、趨近STS 的壓力反應。第三，亦有記者 在嚴重新聞事件後的反應冷靜沉著，但這不絕對代表他們沒有受到影響，此部分 將細細說明潛藏於記者冷靜反應下的多重原因。前三部分的重點放在記者面對創 傷事件後可能出現的反應，第四部分則回到肇因，談及可能造成創傷壓力的新聞 事件之類別與特性。最後，將更細緻地檢視各人口變項在不同記者身上排列組合 後，是否對最終的創傷壓力出現有所影響。
一、大多數的國內記者曾經面對淺層、短期的之身心壓力
整體而言，國內新聞從業人員所面對的工作環境極不友善，包括危險的新 聞現場、突發且長時間的任務、日夜不定的工作時間、攝影記者更必須肩負沉重 且昂貴的攝影機器。因此，大部分的受訪記者表示，比起其它行業的上班族來說，
普遍而言他們的確承受了更沉重的身心壓力。
記者們最能夠即時、明顯感受的是新聞工作所造成的生理影響。例如，受 訪者C 談到大部份的攝影記者身體都不好，包括肩頸、腰部、脖子都可能因為
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長期扛著攝影機，而造成長久的職業傷害；受訪者A 說到採訪大園空難時，長 時間的採訪工作讓他的身體很疲憊，連帶地使得精神不濟，甚至事後發現，自己 居然失神地在採訪現場遺失了一隻手機；受訪者E 則在空難採訪一段時間後，
發覺自己已經一個禮拜沒有吃肉了，此種不自覺的食慾不振即可能是某種程度的 創傷反應。
在心理反應的部份，雖然有部分記者明確指出「害怕」的感覺，但語氣上 仍存有保留，對自己可能「感覺害怕」的情況似乎尚有存疑。例如，受訪者A 說道：「即使是我們也是會害怕的，應該。」然而一般而論，許多受訪者表示在 新聞事件過後，除了感覺事件可怕、害怕之外，最大的感受是擁有無冕王身份的 記者，但卻無法直接幫助他人的「無力感」以及延伸發酵的「沮喪」，這種負面 的心理壓力是讓許多受記者真正感覺受傷，甚至考慮轉行的因素之一。
「（在新聞現場以及透過採訪的方式），你覺得記者好像真的能夠做些什 麼，但記者其實是什麼都不能做，那時就有想說，乾脆就脫離這一行。」
（受訪者E）
「如果把感情太過於投入在裡面（新聞事件），然後你一心只想去改變一些 什麼的時候，你的無力感就會在這裡，所以你很容易就會陷進去。可是你 陷進去之後，你會發現人性不是很單純的一或二，那個時候你才會真的覺 得很失望。」（受訪者D）
以上受訪記者所談到的身心壓力較普遍、淺層，所影響的時間亦較短。然 而，除了普遍性的心理反應之外，受訪者H 表示，由於國內新聞圈之競爭非常 激烈，他觀察到許多新聞從業人員有情緒大起大落的情況，即使沒有做過正式、
專業的調查，他認為國內記者所經歷的工作壓力或許已超越一般性的身心壓力情 況了。
「在新聞圈是沒有正式的調查，可是我覺得如果去做專業的鑑定，可能很
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多人都有那種躁鬱症，對。就是如果你的情緒不知道怎麼去紓解跟調適的 話…有沒有鬱我不知道，可是都很躁。我覺得如果真的去做什麼精神狀況 檢測，我覺得很多人的身心壓力是很大的。」（受訪者H）
受訪者D 也談到自己的情緒低落、無法自拔的經驗。原本擔任一般社會新 聞採訪的受訪者D，偶然一次在採訪社會邊緣的可憐故事時表現優秀，因此這類 的新聞開始變成他的主要工作。當他每天面對的事物從題材多變的社會新聞，轉 變為一位位可憐事件主角的故事與無奈時，受訪者D 發現自己的情緒壓力很難 有時間平復，因此，只能在下班後以哭泣作為情緒抒發的方式。
「我覺得自己很嚴重了，下了班，就會開車回家，然後在門口，在車裡面 哭…變成每天都在處理這個（社會角落的可憐新聞）的時候，那又不一樣，
偶爾為之你還有時間讓自己心情去平復，你每天都在做這種事情你心情怎 麼平復，你只是從一個洞再摔進另一個洞，就一直跌跌跌到18 層地獄而已 阿。就是，無奈，我覺得。」（受訪者D）
在沒有經過專業心理醫生判斷的情況下，研究者無法輕易斷言國內記者是 否的確有相當的比例受躁鬱症所苦；即使如此，從受訪者H 的發言與受訪者 D 的經驗分享中至少能夠確信，許多的國內記者除了普遍性的情緒變化之外，更承 受著更深一層的心理壓力反應。下一部分將接續討論。
二、部分國內記者經歷深層、長期的創傷壓力反應─與 STS 類似
從受訪記者所分享的經驗可看出，部分國內記者某種程度上受更深層、影 響時間更長的創傷壓力所困擾。研究者歸結主要的徵狀有以下三類。首先，多位 受訪記者表示在採訪完創傷新聞事件後，與事件相關的畫面、記憶、引發的情緒 等，會在不自覺的時間點突然闖進腦海中，可能以噩夢、類似幻覺、難以預料的 情緒低落等方式呈現。此現象與間接性創傷（STS）所討論的「侵入性回憶
（intrusion）」反應相似，可能情況包括：出現與新聞工作相關的侵入性想法、與
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新聞工作相關的惡夢、再次感同身受他人的創傷、出現與新聞事件相關的心理憂 慮（cued psychological distress）、出現與新聞事件相關的心理反應（cued psychological reaction）（Bride, 2007；Figley, 1999）。
舉例而言，受訪者A 與 B 表示，採訪事件後，的確偶爾會有做惡夢的情況，
雖然不是經常性的發生，但因為在現場看到慘不忍睹的畫面，因此在任務結束之 後的短時間內會受噩夢侵擾。而受訪者E 則談到，其攝影搭檔曾出現過類似幻 覺的侵入性感覺，他在採訪完驗屍新聞後，產生噁心嘔吐的反應，但離開現場後 仍覺得有奇怪的氣味在鼻子周圍縈繞不去。但必須注意的是，此種幻覺仍不到精 神疾病判定的「疏離、解離」（dissociate）的程度，「解離」是一種身體雖在現 場，但精神卻不在的意識分離，對自身與他人都產生一定危險（新聞與創傷研究 群，2010a）。而本研究受訪記者所談的僅是類似幻覺的反應，當事人並沒有因 此而忘了自己身在何方、正在做什麼事。
另外，受訪者D 與受訪者 H 提到在任務結束後，他們仍會不由自主地想著 受害者或受害者家屬，並出現像自責、罪惡感等較強烈的情緒反應。受訪者D 表示若自己所做的新聞沒有得到預期中的反應，讓自己的受訪者得以受到幫助 時，他會感覺自責，而日復一日的自責情緒會相互拉扯，容易讓人深陷在情緒中。
「如果當天我做的那條新聞，反應不是很熱烈…如果當天來電不是預期般 地那樣多的時候，我會覺得很自責，我會覺得怎麼辦，這些（新聞當事）
人真的很需要幫助，可是因為我的不認真、疏忽，導致他沒有辦法得到幫 助。那我會很難過…（可是）如果你每一次都沒有辦法跳脫那樣的框架，
人真的很需要幫助，可是因為我的不認真、疏忽，導致他沒有辦法得到幫 助。那我會很難過…（可是）如果你每一次都沒有辦法跳脫那樣的框架，