研究結論

本研究結論用以回應本研究目的之二，整合國民小學總務主任專業能力要 項；本研究目的之三，分析國民小學總務主任專業能力指標需要程度；本研究目 的之四，建構國民小學總務主任專業能力指標。

一、指標提供組織發展良好參照依據

在過往研究中，並無相關研究直接論及國民小學總務主任專業能力指標，換

言之，國民小學總務主任專業能力指標尚無經過研究論證建立起。長久以來，總 務工作給人印象，總是停留在「打雜」之層次，如無細細紛說，尚不知隨著整體 教育大環境的轉變，各項事務的處理早已呈現複雜、專門、高效能的型態。再者，

各行各業追求專業呈現，相對而言，總務工作亦迫感壓力。

回歸本研究，研究者經過三大研究流程，最後建立總務主任專業能力指標系 統。如此一來，將打破總務「打雜」迷思，創造專業形象，亦走向專業發展。此 一指標，不僅僅提供於主任個人本身專業成長，同時也連帶啟動組織成長機制，

創造良好專業發展環境。

二、指標系統在專家意見高度一致性狀態下完成

經由三大研究方法，文獻分析，專家諮詢，德懷術三回合，有系統的探究之 下，所有指標均在「高度一致性」的專家共識之下完成。整體研究過程，研究者 首先規劃以文獻分析研究方式，從國民小學總務主任各項工作內涵作探討起，深 度瞭解相關定義與工作現場之狀態，讓理論與實務密切結合，進而初步擬定各專 業能力要項內容。有此內容之後，再交由全國各總務專家進行要項增修，提供寶 貴現場意見。最後，交由嚴密的研究流程德懷術進行指標最後確認。經歷如此層 層修正與科學探就，多次來回交流意見，最終，所有專家對指標內容，均在高度 一致性的共識之下，即每一指標其問卷數據統計值四分為差，均不超過 0.6，建 立起國民小學總務主任專業能力指標內容。相信，此一指標系統存有高度的信度 與效度。

三、完整建構國民小學總務主任專業能力指標

經由一連串研究方法探討與驗證，最後順利完成建構國民小學總務主任專業 能力指標之任務，並得出指標內容共有 124 項，詳細要項內容參見附錄六。每項 指標並在高度一致性的專家意見共識下通過，其中並將指標系統分為五大向度，

每一向度再依專業能力上之定義，細分三大專業領域，分別為專業知識、專業技 能，及專業態度。就總務向度而言，分別為向度一總務行政溝通與處理，共有指 標 24 項，其中，專業知識 3 項，專業技能 18 項，專業態度 3 項；向度二相關法 令認知與運用，共有指標 31 項，其中，專業知識 15 項，專業技能 14 項，專業 態度 2 項；向度三組織架構經營與管理，共有指標 21 項，其中，專業知識 5 項，

專業技能 11 項，專業態度 5 項；向度四專業知能理解與執行，其中，專業知識 9 項，專業技能 17 項，專業態度 2 項，共有指標 28 項；向度五日常事務辦理與

應變，其中，專業知識 5 項，專業技能 12 項，專業態度 3 項，共有指標 20 項。

四、釐清總務主任相關應盡職責

指標系統尚未建構前，有些職責是否歸屬於總務主任掌管，在學校業務明訂 中尚不十分明確，經由本研究 27 位專家深入探討已有初步共識與答案。發現到，

124 項指標中，其中只有 3 項屬極為需要指標（Q1＝5.00，Q3＝5.00），而 1.1.2 能 瞭解家長會組織成立作業要點與規定，就屬一項，由此確知家長會相關業務是屬 於總務處範圍。另外，1.2.14 能協助辦理學校教職員工親師活動。1.2.17 能建立 與執行教職員工福利互助章程條例。3.2.7 能監督協辦營養午餐作業。5.2.12 能蒐 集建立「校史」資料。這些指標都屬很需要範圍，因此，得出結論，儘管上述職 務範圍或多或少因校而異，但大體而言，多屬於總務處職務所在。

五、學校層級不同指標需要程度亦不同

在建構過程中，發現到，在不同學校規模中，總務主任所扮演的相對性角色 與肩負責任會有所不同與區別。在問卷調查中，專家亦表示此一看法，顯示大學 校與小學校，總務主任所要執行的事情確實會有所差異。在總務向度五中，5.2.8 能具備基礎花木修剪美化能力，5.2.3 能簡易維修壞損器材設備，5.1.2 能瞭解水 電基礎維修知識，這些指標需求大都傾向於小學校總務主任所應具備者；反觀大 學校主任其角色扮演多以「統領」或「督導」性質，而小學校在總務處人員編製 缺乏情況下，對於基礎操作應用層面尚需加以執行。

儘管如此，指標需求程度會有所差別之傾向，但每一指標對於每一總務主任 皆會有所接觸，在平日準備度上，對工作如要無畏任何挑戰，也都必須加以瞭解 與準備。另一角度思考，每一位主任並非至始至終任職於同一所學校，有可能另 謀他校，而轉換校園承接任務。綜上思考，具備本指標系統每一能力，是為必須。

六、國民小學總務主任專業能力指標分為三大需要程度

本研究已順利建構一套完整總務主任專業能力指標，研究者為求指標內容能 夠更靈活運用於每一使用者與使用單位，同時間讓使用者以更適切的角度來運用 此指標系統。因此，將指標系統分為三大需要程度，分別為極為需要指標，很需 要指標，普通需要指標。依需求層次的不同，將可依總務情境不同作指標個別使 用。

其中極為需要指標有 3 項，分別為，1.1.2 能瞭解家長會組織成立作業要點 與規定，1.2.7 能緊急應變處理學校事務突發狀態，2.1.3 能瞭解政府採購法及其 子法。在 124 項指標系統中，僅有 3 項，佔整體比例 2﹪，屬於極為少數。如此 亦可顯示，上述三項指標在總務現場的重要性以及常用性。再者，很需要指標佔 絕大部分，共有 111 項，佔整體比例 90﹪，顯示岀本指標系統整體的重要性。

另外，在普通需要指標部分有 10 項指標，佔整體比例 8﹪，分別為 1.2.15 能運 用各種合法管道協助校長為校爭取各項經費補助，2.1.9 能瞭解主計法規相關學 校管理知識，2.1.10 能瞭解民防法規相關學校管理知識，2.1.13 能瞭解所得扣繳 稅制，2.1.14 能瞭解殘障福利法規相關學校管理知識，2.2.2 能正確運用建築法 規執行相關業務，2.2.10 能組織防護團辦理民防業務，2.2.13 能協助同仁辦理所 得扣繳事項，5.2.3 能簡易維修壞損器材設備，5.2.8 能具備基礎花木修剪美化能 力。上述十項指標儘管列入普通需要指標程度，但仍是總務主任所必須具備相關 能力。