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Na tiona
l Ch engchi University 第壹章 緒論
第一節 研究背景與動機
中小企業初創時期資源受限，隨著資金、技術、人才等資源的累 積，逐步建構出企業的資產與能力，經營者活用這些資產與能力，加 上卓越的經營策略，為企業奠定出成功的基礎。創業成功的企業隨之 而來的挑戰是面臨更大的競爭，以及內外部環境劇烈的變化，這些競 爭及變化常使得企業經營面臨困境，此時有的公司能透過各樣的策略 繼續生存下去；有的公司卻無法存活下來。
檢視這些生命力極為強韌的企業，是什麼樣的策略讓他們能夠面 對創業初期資源稀少的問題？是什麼樣的策略讓他們能夠屢次在千 鈞一髮的關鍵時刻轉危為安？當我們進一步去研究這些企業時，發現 當他們站在策略轉折點的時候，其所採取的策略往往與其如何在經營 環境中獲取關鍵資源有關，為了獲取這些賴以生存的資源，企業必須 擴增與他所依賴的環境中的其他組織之間的互動，企業必須調整內部 組織的架構，並設計出與外部組織的連動模式，重新整合身邊的各種 資源後思考變革創新，訂定出較適的經營策略或新的經營模式出來，
使組織重新活化、再造而注入新的生命力。這股新的生命力就是企業 持續經營的關鍵。
策略是分析現在的環境並發覺內部的資源(Drucker，1954)，許 多企業在經營公司時，並沒有察覺本身其實擁有的許多寶貴的資源，
這些資源存在於與公司有關的許多地方，可能是存在於公司內部的員 工，可能存在於某個部門，也可能是存在於公司的供應商，也可能是 存在於公司的客戶當中。這些資源在別人看來其實是相當稀少而特 殊，但往往自己無法察覺或重視，進而做更有效的發揮運用，白白地
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閒置了這些資源，甚而失去許多機會。企業必須重新思考資源的意 義，以及如何獲取資源的管道，認清哪些是公司的核心資源，進而快 速的將資源重構，發揮在目標事業上。
Chandler(1962)在其所著作「策略與結構(Strategy and
Structure)」一書中提到：「策略是企業長期目標的決定，以及實現 目標所採取的一連串資源分配與行動。」，同樣的，企業可以透過資 源分配的選擇與資源整合的行動過程來回頭檢視企業的策略目標是 否正確？企業的策略是否建立在過去所累積的競爭優勢上面？為了 達成目標，我們的組織還欠缺什麼關鍵的資源?如何從環境中去獲取 這些資源?進而調整策略並衍生出新的經營策略出來。這是一種透過 整合內部資源、外部資源、以及環境資源來重新進行企業再造的行動 過程，重點在於重新檢視企業內外部的優勢與劣勢、機會與威脅，透 過策略再思考來發現企業發展所需要的關鍵資源與策略；透過組織轉 型來調整及重新配置資源；透過變革管理等手段來達成目標，能為企 業建立更為長期的競爭優勢出來。
對企業而言，管理組織的資源是ㄧ項非常重要的工作，首要的步 驟在於確認環境不確定性的來源，以進一步檢視環境的複雜性、動態 性、以及資源豐富性。其次，組織必須評估各種不同組織間鏈結機制 的成本與效益，選擇最能確保有價值資源的取得方式(Jones，2007)。
企業在所處的環境中有著多重的網絡關係，這些關係有些是合作，有 些是競爭，有時是既合作又競爭，競合關係是企業間相互競爭與合作 的現象，已經是現代企業經營環境中常見的課題。企業可以選擇並結 合外部力量，靈活地進行合縱連橫，為自己創造出有利的生存空間，
對於創業資源受限的許多新創企業來說，這是一個相當有效的方法，
並且有機會以資源槓桿的原理來以小博大，加速累積資源，壯大企業 規模；對於穩中求進的企業來說，不僅平時可以維持企業較有彈性的
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組織，一旦機會來臨時更可以加速地整軍備戰，發揮最大的綜效。為 了降低不確定性，企業必須思考如何增加對外部組織的影響力，如何 設計一個組織間合作的模式，或是建立一個合作平台，使這些外部組 織願意提供資源給企業，以滿足企業對這些關鍵資源的需求。
透過資源網絡的整合與重新建構，重新調整與供應商、顧客、甚 至是競爭者之間的關係成為策略夥伴關係，選擇並集中核心競爭強 項，進行相互整合合作，並將此價值網絡向外擴散形成資源價值鏈，
提供給客戶一個全面解決方案(Total solution)的服務，提供給客戶 一個跨平台、一次購足的服務，為顧客創造價值、做出貢獻，滿足甚 至超過顧客預期的需求，如此可以為企業建立更為長遠的競爭優勢。
企業經營上所採取的各種策略，其目的是為了找出未來企業安身 立命的生存空間，並以核心能力為基礎，為顧客創造價值(司徒達賢，
2003）。企業生存的第一要務是要設法滿足客戶，因此企業要同時關 注市場環境與市場需求的趨勢，以顧客需求為導向來來建構滿足這些 需求的組織。企業必須要將他們的策略重心從管理資源的能力轉向顧 客價值的創造，而價值將是由企業和顧客不斷互動、不斷合作而創造 出來的，兩者之間不僅僅只是交換關係而已。全面解決方案提供者 (Total Solution Provider，簡稱 TSP)在此因應而生，他是順應時 局而生的角色，解決過去購買者要花大量時間去分項購買、並需建置 成本去進行相關整合。「TSP」同時也是藉由產業的融合產生出創新的 競爭優勢，企業在既有的核心價值去延伸去創新，在原有的企業組織 中重新定位，或是成立一個新的部門或新的公司來進行經營。
台商在企業經營上的靈活度是舉世聞名，主要就是台灣商人能夠 快速因應產業的變化，並機動調整經營策略、經營方法，使企業保持 高彈性的應變能力，以因應動盪、快速、不可預測的變化。當產業快
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速變動的同時，唯有動燭先機者能察覺商機，投資建設在整個經濟循 環中屬於領先指標，春江水暖鴨先知，工程服務業在整個景氣循環鏈 中也是屬於較早期的領先指標地位，自有其經營資訊的參考性。
大國崛起，中國大陸已經從歷史洪流中再次脫穎而出，展現出傲 人的經濟發展實力，台灣基於歷史情愫、語言文化相通、地利之便等 因素，出現了歷史上前所未有的相互依存及合作機會。而台灣近年來 科技發展的實力也對世界產生了極大的影響，很多產業都成為了全世 界產業供應鏈上舉足輕重的一環。在這樣的環境背景之下，台灣與中 國大陸可望更進一步在各種產業上進行分工與競合，台商早已察覺這 個趨勢的變化，不僅經營中國大陸市場多年，同時於兩岸設廠佈局，
已成為兩岸經濟合作上的重要觸媒。台資工程服務業跟隨台商的腳步 深入中國各地，進行各種建設、建廠的服務，並進行在地化、本土化 的服務，特別是在台灣與大陸簽訂 ECFA (Economic Cooperation Framework Agreement)經濟合作架構協議之後，預估各產業會有更進 一步的區域整合出現，同時也迫使台商必須加速整合資源來因應時 局，這樣的商機對於台資工程服務業來說，將是另一項挑戰。
台灣的創業家不斷的在人類歷史中寫下新的紀錄，這些創業家大 都是從資源受限的環境中成長，經歷多次危機與轉機，以小搏大獲致 今天的成功局面。放眼今日縱橫兩岸以至於至全球的許多知名企業，
當年大都是從中小型企業做起，因為創業者及經營團隊的努力與堅 持、善用策略與資源，終於獲致今日的成功，並為社會做出巨大的貢 獻。這些創業家在其新創事業的期初階段，在資源受限的環境下，他 們是透過怎樣的策略來整合內外部資源並產生綜效，使得企業得以生 存，並持續發展？他們是怎樣在成長過程中逐漸降低對於外部資源的 依賴?他們是如何增加對其他組織的影響力，讓他們願意提供資源給 企業？因為這樣的動機驅使而進行本研究探討。
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