研究設計

質的研究方法是以研究者本人為研究工具、在自然情境下採用多種資料蒐集 方法對社會進行整體性探討、使用歸納法分析資料和形成理論通過與研究對象互 動對其行為和意義建構獲得解釋性理解的一種活動，簡單說研究方法是指進行研 究時思考的方式、程序和準則的匯合，包含計畫、策略、手段、工具及過程的整 體（陳向明，2002）。

當研究者與研究群體問因文化、階層、背景、語言及生活方式等差異，而有 相當社會距離存在時，或者當研究議題屬於探討行為、動機、態度等複雜社會心 理歷程通常人們比較缺乏共通的方式來表達說明時，運用焦點團體訪談所蒐集之

資料，不但具有其獨特性及有效性，且焦點團體訪談法兼具個別訪談的功能，與 彌補量化資料在解釋分析功能之不足，亦被認為高效率且經濟之研究法。

本研究專注原住民部落老人文化健康站─特別社會現象，藉由質性研究中文 獻及焦點團體訪談等方式蒐集資料，並以錄音機及照相機等工具來記錄資料，再 對這些資料加以整理、歸納、分析，進而以文字來說明研究者發現的事實，由於 質性研究強調自省的能力，務求研究更貼近於現況，因此對研究問題比較能夠做 深入的剖析。

本研究以「臺東縣原住民部落健康文化站照顧運作困境及略策之研究─服務提供者的觀點 檢證」為議題，從關懷據點起源、經營推動及文化站的發展背景等面向與執行現況 及實務工作者面臨之課題，做為探討主軸，為更深入於研究範圍及瞭解現況，透 過資料蒐集─焦點團體訪談，提高研究信度、效度及準確性。

本研究將廣泛蒐集與本研究有關文獻資料。首要對「原住民部落文化健康站」

發展的意涵加以界定，從各類研究成果及檔案文件，瞭解文化站政策演進情形及 對原鄉部落發展之影響，蒐集中央推動文化站相關資料，整理出有意義之資料進 行有系統詮釋及分析，作為本研究發展的基礎。

研究方法，焦點團體訪談法是一種以「團體」訪問的型式，進行執行研究收 集資料的方法，焦點團體方法，又稱為團體訪談（qroup interviewing），基本上是 質化方法。係研究者依據研究目的，設計若干個問題，在一位具有豐富專業知識 及孰悉主持事務的主持者引導下，選取某些符合特定條件的成員所組成的團體來 進行訪談。研究者以營造出自在的團體互動的氣氛，使參與團體的成員原就研究 者欲討論的議題，表達咱們的經驗、看法或觀點收集訪談對象特定現象或問題之 看法、感覺、知識及經驗。

焦點團體訪談法可藉由團體成員之間聯合（synergism）、刺激（stimulation）

及滾雪球（snow-balling）作用，激發團體成員針對焦點問題，相互交流彼此間的 觀點、經驗、感情、態度及反應，在最短時間內，獲得廣泛且詳盡的資料。積點 團體提供安全氛圍，受訪者可自由表達自己意見，亦可依據自己意向，選擇性回 答問題，此自發性的訪談方式，可獲得受訪者較真實的意見及反應，而訪談所獲 得資料，亦具有較良好的效度。

團體討論有若干優點，但也有其挑戰性。團體內力的掌握是一項主要挑戰，

讓單一的受訪者主控焦點團體的訪談，將會減少其他受訪者參與並表達意見的可 能性。者可能產生團體順從（group conformity)）或團體迷思（groupthink）的問題，

亦即團體中的成員傾向於順從團體中最感發言者的意見與決定：團體中若有時僅 有一兩個人主宰談話，這種危險性將更為惡化（陳向明，2002）。

壹、資料蒐集及訪談大綱

本研究為了讓訪談對象的內在知識與訊息、信念與態度、價值與偏好以及過 去的行為與經驗程現訪談中，於訪談前先準備訪談大綱，作為引導工具，對受訪 者提出問題，但訪談的順序及內容會依據受訪者的回答狀況及內容有所調整，故 採半結構式訪談進行研究。

本研究為使訪談兼具方向性與彈性採取「半結構式訪談」，及所謂深入訪談 法。為避免訪談內容有偏誤，因此在確定訪談對象後及分別設計訪談大綱，作為 訪談參考依據，集體訪談中引進話題的順序與個別訪談一樣，應該像一個倒置的 金字塔，開始時比較寬泛，然後逐步收緊。訪談大綱的內容圍繞本研究主題「原 住民老人照顧運作困境及策略」，並從文化健康站推動現況、所遇瓶頸、部落原 鄉老人認同感、未來發展方向等，設計訪談大綱。

本研究採焦點團體訪談，並一以下步驟完成焦點團體工作：

(一)取得受訪查資料：研究者於 105 年 2 月起至原民會補助之 104 年度 20 處文 化站提出邀請並說明研究內容，並詢問該文化站之督導是否願意受訪，徵詢 受訪者同意後將聯繫資料彙整以便連繫。

(二)邀請受訪者：取得受訪者資訊後，先以電話聯繫再次確認受訪者並進一步詳 細說明研究目的及內容，並確認受訪者的時間。此外，將焦點團體說明書(參 見附錄一)先行寄給受訪者參閱。

(三)確認訪談地點及時間：確認受訪者有意願受訪後，將親自與受訪者聯繫確認 訪查時間與地點，焦點團體前，研究者會再以電話事先提醒受訪者時間及地 點並確認最後事宜。

(四)訪談前的說明：正式進行焦點團體訪談前，研究者會先說明研究動機、研究 目的及內容讓受訪者瞭解，再者說明研究程序、資料分析、保密原則，若是 受訪者有疑問，則馬上澄清並加以說明。徵求訪談同意後，將請研究者簽署 訪談同意書（參見附錄一），並取得訪談過程中的錄音同意。

(五)進入焦點團體訪談：過程以「半結構式訪談」進行訪談，訪談時間控制在３ 小時之內，依據焦點團體說明書內訪談主題（參見附錄二）外，以發問、澄 清、重述等技術引導受訪者開放陳述其想法與經驗。除此之外，在訪查過程 中，以中立、開放的態度與受訪者互動，避免過多引導、主觀涉入等方式來 收集資料。

(六)表達感謝：焦點團體訪談結素後，感謝其在資料上方想及陳述之貢獻，研究 者誠摯地對受訪者表達感謝，並將研究成果與之共同分享。

貳、訪談對象

焦點團體受訪者為台東縣各文化站之工作人員、專家學者及公務機關業務承

(二)進行方式：所有意見並無對錯之分，希望您能提供不同的觀點，即使您的意 見與前一位不同也是寶貴的。為確實掌握及避免誤解您所表達的內容，過程 中將錄音、錄影，所有內容將會謄為逐字稿，在報告中並不會出現您的名字，

此部分需要您的同意才能進行。桌上的桌牌，可協助各位認識彼此，若您想 延續某一位的想法，請自在的表達。因為希望所有成員都能有機會發表與分 享意見若您說太多時，我會提醒您，讓其他人易有發言機會若您很少說話，

我會邀請您發言各位的意見對於臺東縣未來推動原住民部落文化健康站很 有幫助，請分享您的意見。過程中有任何需求，可告知工作人員，您的桌前 備有茶點，請自在取用。

(三)進入主題：個人的基本資料(性別、年齡、年資、教育程度、婚姻狀況、族 群)與服務單位。對於原住民部落文化建康站相關議題的經驗等。參與者名 單。

(四)討論主題

主題一：文化站推動是否符合原鄉部落原住民老人的需求。

(一)部落照顧老人時，在部落裡老人最需要的是什麼（食品、物資、醫療…）最 缺乏甚麼？

(二)文化站的服務照顧設計，是否符合部落老人之需求？還缺乏那些？

(三)文化站服務族群特性為何？

主題二：原民會訂定文化站計畫內容是否符合實務工作者（督導及照顧服務人員）

的需求。

(一)實務工作者（督導及照顧服務人員）的需求為何？文化站目前提供的為何？

最缺乏是什麼？

(二)部落照顧老人時，實務工作者最需要的為何（專業人員、兼職人員、網絡）？

最缺乏是什麼？

(三)針對「中央部會」對文化站的工作業務有哪些可以改善之處？在執行文化站 相關業務的「特點以及創新」為何？

主題三：現行文化站困境之因應策略。

(一)文化站的推動順利運作，最主要因素是什麼（母機構、人力、經費、社區凝 聚力、資源整能力…）？影響因素/成功因素/困境因素為何？

(二)永續經營的重要性及可能性為何？面對政府相關資源可能會逐年減少，您覺 得部落文化站如何因應達成永續經營？

(三)未來進行評鑑的想法及建議。