研究設計

一、內容分析法

內容分析（content analysil）亦稱為資訊分析或文獻分析，主要透 過文獻來獲得或蒐集資料，是將質化的研究素材轉化為量化資料的一

種方法（趙碧華、朱美珍，2000）。也就是說為了對某個問題作進一步 了解，所以針對其溝通或文件的內容，作較詳盡的分析（簡春安、鄒 平儀，2004）。美國社會學家同時也是相當受歡迎的社會研究法教科書 The Practice of Social Research 的作者 E.Babbie（1995）將內容分析法 與其他對既存統計資料的分析方法和歷史比較方法列為同一類，稱為 「非干擾性的研究」（Unobtrusive Research），這位學者並指出內容分析 法主要是針對各種不同的溝通形式或訊息，例如文學著作、報章雜誌、

詩集、期刊論文、畫作、 講稿、信件、歌曲等等加以分析（游美惠，

2000）。

內容分析是對具體的大眾傳播內容作客觀而有系統、量化描述的 一種研究方法，前揭所指的客觀性指的是在研究過程中，每一個步驟 的進行都必須基於釐訂明確的規則和秩序；系統性是內容或類目的採 用和捨棄，必須符合始終一致的法則，易言之，類目建構的準則在內 容歸類時，一定要遵守系統性（王石番，1991）。內容分析法雖較偏 重定性研究，但亦應兼顧定量研究，使質與量二者互為補足。定量性 是分析內容可按規則對擬訂之類目與分析單加以計量，用數字比較符 號文字出現的次數，以達到準確的要求，亦即，利用有效的統計方法，

呈現某些特質的出現次數，透過標準化的計量單位與測量，將文件中 的特質彰顯出來或作比較。

定量的內容分析可以協助研究者從資料中界定主要的研究目的與 概念，對大量既存的資料加以提綱摯領，濃縮要點，常能得到運用問 卷調查或是訪談等方法蒐集資料之實徵研究所不容易得到的結論；換 言之，內容分析法的主要特點是透過研究者親自去度量所欲研究之資 料詞語出現的次數，經統計後加以分析，並將所得之結果再作成結論。

除此，內容分析法的四項主要特色尚包括：1.內容分析的資料極為 多元，例如以文件為分析對象，而文件包括正式文件、私人文件、數 量記錄、其他（例如問卷、錄音（影）帶、視聽媒介及電視等）；2.

內容分析主要在分析傳播過程中的六「W」：誰（訊息的來源）、什 麼（訊息的內容）、說給誰（訊息的接受者）、如何傳播（訊息的傳 播技巧）、有什麼影響（訊息的效果）、為什麼（傳播的理由）；3.

量的分析與質的分析並用：內容分析是傳播內容「量」的變化來推論 「質」的變化，是一 種質與量並重的研究方法；4.內容分析是科學研 究的方法：內容分析不只是分析傳播內容，而是根據研究目的、設計 假設，根據假設設計方法蒐集資料，再根據資料分析結果、證實或推 翻假設。職是之故，其具有系統性及客觀性的科學研究方法。

雖然這種研究本身沒有使用高深的統計技術，然其量化資料的呈 現及相對應的分析討論卻頗有助於我們對研究現象的了解（游美惠，

2000）。另一方面，內容分析法具有定量的特性，需有明確的研究問 題，這將牽涉到未來分析及編碼的操作，亦即內容分析研究須有思慮 周密的研究問題或假設，引導研究的歷程。王石番（1991）融合多位 國外學者的觀點，認為內容分析的研究過程涵蓋下列十點：1.形成研究 問題或假設；2.界定母群體；3.抽取樣本；4.建構類目；5.界定分析單 位；6.建立量化系統；7.執行預測，建立信度；8.依照定義，將內容編 碼、登錄資料；9.分析資料；10.下結論並解釋。

綜合而言，研究者根據前揭內容分析法的特色說明及研究過程，

由度量研究資料詞語出現的次數及共同因素，統計後加以分析、歸納，

並做成結論；研究者認為內容分析法的特性與本研究期待能藉以整理 高危機個案網絡會議，所呈現之解除列 管會議記錄資料，成為有系統 的資訊，並能透過此種質、量並重的分析方法從中整理出符合安全之 解除列管具體指標。

二、工作者焦點訪談口述

為瞭解專業人員對於遭受家庭暴力之高危機個案，經介入處遇後 ，已不符合高危險情形之定義，本研究舉辦 2 場焦點團體座談會，召 開時間為 2013 年 4 月 30 日及 2013 年 5 月 7 日，期待透過專業人員實 務工作之經驗判斷，綜整出具體的解除列管評估指標，藉此補足文獻 資料所無法呈現的面向。

所謂焦點團體法是指研究者針某個特定主題，設計成若干問題，

請受訪者以此問題為焦點，發表個人的意見或想法，所蒐集的資料是 以成員之間的互動及討論的內容作為核心（林淑馨，2010）。由於焦點 團體法資料的蒐集來源是透過團體成員互動與討論的過程，而非個人

意見或觀點的陳述，團體成員在互動過程中，表達其感覺、態度及想 法，能夠獲得團體成員的主觀經驗與意見（潘淑滿，2003）。

焦點團體法最主要的特色是能夠在短時間內針對研究議題，蒐集 與觀察大量的語言互動和對話，研究者可以從此對話和互動取得資料 和洞識，由於團體成員之間的互動能引發「即興的」反應，即是為「洞 識」的基礎，這樣的特性，使此種方法有助於認知和態度的研究（胡 幼慧，1996）。焦點團體法目前被廣泛使用於：1.收集研究的背景資料 或界定議題、將前揭資料作為形成研究假設、結構式問題、評價或需 求評估的基礎；2.調查對政策的反應；3.廣告或市場行銷策略的前測；

4.難以進行一對一調查的研究議題（轉引自林金定、嚴嘉楓、陳美花，

2005）。

職此，本研究採工作者焦點訪談口述之原因係為能了解高危機個 案在何種情境下始能解除列管，並依據研究目的界定議題；焦點團體 法的首要特性為「人員的組成」，由於其影響訪談的品質與結果，因此，

為使研究議題能夠聚焦，在重要的層面上具有相似性，團體的成員以 同質性為主，成員間較容易相互溝通；故在成員的選取上以有參與高 危機個案網絡會議關鍵之主任、組長、督導、社工及警察人員，採立 意抽樣邀集 9 名警政家防官及 9 名社政人員，第 1 場計 10 位，第 2 場 計 8 位，總計 18 位，以有目的性的訪談大綱，在自然輕鬆的氛圍下對 研究問題進行整體性的探索，使其能情境投入地分享與討論相關的專 業經驗；又因為成員們提供的資訊並非是初步的原始資料，而是根據 他們以住的經驗和情境分析以後所得出的解釋，故本研究的研究目的 能提供更有系統及更嚴謹的探討。

綜上所述，本研究採用內容分析法及工作者焦點訪談口述進行研 究，理由如下：

（一）研究主題於文獻分析中證實高危機個案除管原因之重要性，研究 者選擇以高危機網絡會議解除列管記錄作為研究對象，是為了能 將大量的資料化繁為簡，濃縮精要，在分析單位方面，主要分析 內容的語言特性（楊孝濚，1979）；獲得普遍資料的呈現及相對 應的分析；而內容分析的目的是在於能夠探究訊息的符號意義（蔡 佳青，2006），其本質係在於描述我們所無法直接觀察的現象，

能夠有助於對研究現象的了解；故研究者認為本研究之研究目的 適合以內容分析法作為探索性質之研究方法。

（二）研究主題重視專業人員之經驗判斷，焦點團體法蒐集的資料是以 團體成員互動及討論的內容作為核心，故能夠獲得專業人員的主 觀經驗感受與想法。