研究變項操作性定義

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第三節 研究變項操作性定義

本研究將採問卷調查的方法，暸解員工的組織變革認知以及組織承諾的情 形，並分析兩變項間可能產生的影響。各變項之操作型定義，主要是依據前述文 獻探討整理而得，問卷的編製方式係經過文獻審閱後，參酌類似研究所使用之量 表，配合本研究目的加以編製，共分為三部份：「個人背景資料」、「組織變革認 知量表」、「組織承諾量表」。

一、 個人背景資料

本研究將組織成員區分，藉以分析不同成員的背景對於組織變革認知及組織 承諾的差異情形，因此本研究分為性別、婚姻狀況、年齡、教育程度、職等、職 位、本機關服務年資等七項

1. 性別：男性、女性。

2. 婚姻狀況：已婚、未婚。

3. 年齡：24 歲以下、25~34 歲、35 歲~44 歲、45 歲~54 歲、55 歲以上。

4. 教育程度：高中（職）以下、大學（專）、研究所以上。

5. 職等：區分為簡任、薦任、委任、約聘僱、技工工友駕駛。

6. 職位：主管、非主管。

7. 本機關服務年資：5 年以下、6~15 年、16 年以上。

二、 組織變革認知

國內大多以變革對組織成員工作或權益保障、組織變革後的效益、組織變革 過程中溝通程度、以及變革後的適應情形等為主要研究構面。本研究所採用之組 織變革認知量表，係參考蔡碩川（2001）、卓孟珍（2003）、顧中平（2005）、林 德穎（2008）、魏東明（2009）、張麗寬（2009）等之研究問卷及行政院組織改造 之現況加以修訂編製而成，將「組織變革認知」變項分為「政策目標認知」、「變 革溝通認知」、「前程發展認知」、「權益保障認知」四個構面，其定義如下：

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而態度上的組織承諾係指個人對組織認同與投入的相對強度，Porter 等人為暸 解組織成員的組織承諾，編製了組織承諾量表（OCQ），其組織承諾的定義為：

（1987）、卓孟珍（2003）等人之研究問卷，將問卷題目文字酌為修正，共計 15 題，其中共有 6 題為反向題，記分方式採用 Likert5 點尺度量表進行衡量，正向 題分別依「非常同意」、「同意」、「無意見」、「不同意」、「非常不同意」，依序給

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5~1 分，反向題則反向計分。最後將各題項分數相加，所得分數愈高表示其對組 織承諾愈高。各構面評量項目如表 3.2 所示：

表 3.2 組織承諾認知量表題目

2 我會告訴我朋友，該機關是相當理想的工作場所。

3 我覺得自己對本機關沒有太高的忠誠度。（R）

5 我發現自己的價值觀和該機關相似。

6 我會光榮的告訴別人我是該機關的一份子。

12 我難以認同本機關中一些與員工有關的權益措施。（R）

13 我十分關心本機關的未來發展。

價

值 承 諾

14 對我而言，在所有公務機關中，本機關是最棒的。

1 我願意付出額外的努力，協助本機關獲得更好的績效。

4 為了繼續作為機關的一份子，我願意接受任何工作指派。

努 力 承

諾 8 在本機關工作，使我能充分發揮自己的能力。

7 只要工作性質類似，離開本機關到其他機關工作也可以。（R）

9 只要對我有少許不利的改變，我也會考慮離開本機關。（R）

10 我慶幸可以進入該機關服務。

11 長期來看，留在本機關服務，不會有什麼前途。（R）

留 職 承 諾

15 我覺得繼續留在本機關工作顯然是一件錯誤的決定。（R）

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