各研究變項間關係之探討

壹、人格特質、工作滿意度與工作績效間之相關性

本節將探討人格特質與工作滿意度之間、人格特質與工作績效之間以及工作 滿意度與工作績效之間，是否存在著相關性。

一、人格特質與工作滿意度，兩變項整體及各向度間之相關性

人格特質係個體對環境表現出一種異於他人的態度(江學華，2003)。不同人格 特質使得國小兼任行政職務教師在行政工作上有不同經驗與感受，因而在工作滿 意度上可能呈現相關性。茲從人格特質與工作滿意度相關之文獻加以探討，以作 為研究設計及問卷製作的參考，列舉分析如下。

韓繼成(2002)的研究顯示，國民中學訓導人員人格特質變項中的情緒穩定性、

外向性、友善性、嚴謹性等向度與工作滿意度整體及各向度皆呈顯著正相關。而 開放性僅與工作成就及人際關係呈顯著正相關。其中以外向性人格特質與工作滿 意度整體及各向度的相關程度最高，其次依序是情緒穩定性、嚴謹性、友善性與 開放性。

姚裕錡(2006)的研究顯示，台中地區文理補習班員工人格特質變項及各向度，

與工作滿意度變項整體達到統計上的顯著相關。其中以友善性人格特質與工作滿 意度整體相關程度最高，其次依序是開放性、外向性、嚴謹性與情緒穩定性。

王陸鎰(2006)的研究顯示，台中加工區行政人員人格特質與工作滿意度，在整 體變項上均達到統計的顯著相關。而在各別向度相關部分，除了嚴謹性與薪資、

升遷、上司、同事及團隊合作等向度未達顯著相關；外向性與薪資等向度未達顯 著相關水準；友善性與升遷向度；神精質與升遷、上司、同事等向度未達顯著相 關之外，其他大部份之向度間皆達到顯著相關。均僅呈現低度相關。

王以實(2006)的研究顯示，理工學院研究所畢業生人格特質與工作滿足，在整 體上均達到統計上的顯著相關。而在各變項之各別向度間相關部分，除了其中開 放性與升遷、上司等向度；嚴謹性與工作、升遷、上司、同事等向度；外向性與 薪資、上司、同事等向度；友善性與薪資、工作、升遷等向度；神經質(穩定性的

相反概念)與薪資、工作等向度。未達顯著相關之外，其他向度皆達顯著相關。均 僅呈現低度相關，其中以開放性人格特質與工作滿意度各向度相關程度最高。

綜合以上研究顯示，人格特質與工作滿意度呈顯著相關(韓繼成，2002；姚裕 錡，2006；王陸鎰，2006；王以實，2006)，但是各向度間相關程度的研究結果並 無一致性，例如韓繼成(2002)的研究顯示，人格特質與工作滿意度的相關程度最高 的是外向性，姚裕錡(2006)的研究顯示友善性最高，王以實(2006)的研究顯示則是 開放性最高。於是本研究最重要的研究目的之一，就是探討國小兼任行政職務教 師人格特質變項整體及五個向度在工作滿意度變項整體及五個向度上的相關性。

二、人格特質與工作績效，兩變項整體及各向度間之相關性

人格特質是一組相對穩定的特徵，它決定了個人在各種不同情境下的行為表 現(盧盛忠等人，1997)。每個人都具備特有的人格特質，形成獨特的行為模式與處 事態度，不同人格特質使得國小兼任行政職務教師在行政工作上有不同行為與態 度，因而在工作績效上可能呈現相關性。茲從人格特質與工作績效相關之文獻加 以探討，以作為研究設計及問卷製作的參考，列舉分析如下。

江錦樺(2002)的研究顯示高科技公司員工友善性、開放性、嚴謹性與外向性等 向度對工作績效有相關性，相關性由大到小依序為友善性、開放性、嚴謹性與外 向性。

王以實(2006)的研究顯示，朝陽科技大學理工學院研究所畢業生人格特質與工 作績效在整體上均達到統計上的顯著相關；而在各變項之各別向度間相關部分，

除了神經質(穩定性的相反概念)與敬業行為、公民美德、任務績效(與工作成果內 涵相近)等向度，未達顯著相關之外，其他向度皆達顯著相關，其中以友善性人格 特質與工作績效整體及各向度的相關程度最高。

黃彩霖(2003)的研究顯示醫院行政人員人格特質五大向度與工作績效及工作 品質(與工作成果向度類似)及工作熱誠與創新(與工作行為向度類似)兩向度都呈現 顯著正相關，其中以外向性人格特質與工作績效整體及各向度的相關程度最高。

洪靜惠(2005)的研究顯示高雄縣市國民中學專任行政人員的人格特質之整體 及各向度與工作績效之整體及各向度均有顯著水準的正相關，相關性由大到小依 序為外向性、開放性、穩定性、嚴謹性與友善性。

姚裕錡(2006)的研究顯示，台中地區文理補習班員工人格特質變項及各向度與 工作績效變項整體及各向度，均達到統計上的顯著相關，其中以開放性人格特質 與工作績效整體及各向度的相關程度最高。

王陸鎰(2006)的研究顯示，台中加工區行政人員人格特質整體與工作績效整 體，人格特質各向度與工作績效各向度，均達到統計的顯著相關。

綜合以上研究顯示，人格特質與工作績效呈現顯著相關。例如人格特質變項 整體與工作績效變項整體間呈現正相關(王陸鎰，2006；王以實，2006)；人格特質 變項整體及各向度(除神經質向度呈現負相關外)對工作績效變項整體均呈現正相 關(姚裕錡，2006)；人格特質變項整體及各向度(除情緒敏感性向度呈現負相關外) 對工作績效變項整體及各向度均呈現正相關(黃彩霖，2003；洪靜惠，2005)。但是 各向度間相關程度的研究結果並無一致性，例如友善性人格特質與工作績效的相 關程度最高(江錦樺，2002；王以實，2006)。開放性人格特質與工作績效的相關程 度最高(黃彩霖，2003；洪靜惠，2005)。姚裕錡(2006)的研究顯示開放性人格特質 與工作績效的相關程度最高。於是本研究最重要的研究目的之一，就是探討國小 兼任行政職務教師人格特質變項的整體及五個向度在工作績效變項整體及兩個向 度上的相關性。

三、工作滿意度與工作績效，兩變項整體及各向度間之相關性

工作滿意度係指組織成員對其工作條件與環境之綜合及個別向度的主觀知覺 和評價，工作滿意度愈高表示工作動機愈強、工作士氣愈高，將有助於增進工作 績效，因而在工作績效上可能呈現相關性。茲從工作滿意度與工作績效相關之文 獻加以探討，以作為研究設計及問卷製作的參考，列舉分析如下。

王陸鎰(2006)的研究顯示台中加工區行政人員工作滿意度與工作績效，在整體 變項上均達到統計的顯著相關。而在各別向度相關部分，除「升遷」與「任務績 效」、「團隊合作」、「禮貌行為」未達顯著相關水準外，其他大部份之向度間均達 到顯著相關。

王以實(2006)的研究顯示，朝陽科技大學理工學院研究所畢業生工作滿意度與 工作績效在整體上均達到統計上的顯著相關；而在各變項之各別向度間相關部 分，除了薪資、同事、升遷與組織承諾、團隊合作、敬業行為、禮貌行為等向度

未達顯著相關之外，其他向度皆達顯著相關，其中以工作向度與工作績效變項各 向度的相關程度最高。

綜合以上研究顯示，工作滿意度與工作績效呈現顯著相關(姚裕錡，2006；王 陸鎰，2006；王以實，2006)。但各研究所得到的結果又不盡相同，造成研究結果 分歧的因素，可能是因為變項中所包含的向度建構不同，或者因研究背景、研究 方法、研究對象、研究範圍與限制、研究工具及研究程序的不同而產生不一致的 結果。於是本研究最重要的研究目的之一，就是探討國小兼任行政職務教師工作 滿意度變項整體及五個向度在工作績效變項整體及兩個向度上的相關性。

貳、人格特質、工作滿意度與工作績效間之預測力

根據前節人格特質、工作滿意度與工作績效間相關性的實證研究，顯示人格 特質、工作滿意度與工作績效彼此間均呈現正相關，因此本節進一步來探究人格 特質、工作滿意度與工作績效彼此間是否存在著因果關係，亦即人格特質對工作 滿意度、人格特質對工作績效以及工作滿意度對工作績效是否有預測力。

一、人格特質對工作滿意度之預測力

韓繼成(2002)的研究顯示，國中訓導人員人格特質變項之外向性向度最具預測 力，外向性能預測工作滿意度變項整體及各個向度；王陸鎰(2006)的研究顯示，加 工區行政人員人格特質對工作滿意度各向度具預測力，就整體工作滿意度之預測 向度依序為開放性、嚴謹性、神經質(穩定性的相反概念)、友善性。依據以上研究 顯示，人格特質對工作滿意度有預測力。

二、人格特質對工作績效之預測力

姚裕錡(2006)的研究顯示，文理補習班員工人格特質的開放性向度，最能預測 員工的工作績效；王陸鎰(2006)的研究顯示，加工區行政人員人格特質對工作績效 各向度均有預測力，而整體工作績效之預測向度依序為開放性、神經質(穩定性的 相反概念)、嚴謹性；王以實(2006)的研究顯示，理工學院研究所歷屆畢業生人格 特質對工作績效的預測力，友善性向度最能預測組織公民行為(與工作行為內涵相 近)，而友善性向度與開放性向度，最能預測任務績效(與工作成果內涵相近)。開

放性人格特質最能預測工作績效(姚裕錡，2006；王陸鎰，2006)。依據以上研究顯 示，人格特質對工作績效有預測力。

三、工作滿意度對工作績效之預測力

姚裕錡(2006)的研究顯示，文理補習班員工工作滿意度的薪資向度與同事向 度，最能預測員工的工作績效；王陸鎰(2006)的研究顯示，加工區行政人員工作滿 意度對工作績效各向度均有預測力；王以實(2006)的研究顯示，理工學院研究所歷 屆畢業生工作滿意度對工作績效的預測力，上司向度與薪資向度最能預測研究所

姚裕錡(2006)的研究顯示，文理補習班員工工作滿意度的薪資向度與同事向 度，最能預測員工的工作績效；王陸鎰(2006)的研究顯示，加工區行政人員工作滿 意度對工作績效各向度均有預測力；王以實(2006)的研究顯示，理工學院研究所歷 屆畢業生工作滿意度對工作績效的預測力，上司向度與薪資向度最能預測研究所