第五章、 資料分析與結果
第三節、 研究變數 Pearson 相關性分析
本研究藉由 Pearson 相關性分析瞭解委外端與承包端各研究變數間是否存在 著相關性或關聯性，委外端與承包端 Pearson 相關性分析結果如表 5-9 及表 5-10 所示，資料顯示委外端中的資料可信賴性與其他研究變數具有相關性；承包端中 的軟體可移植性與其他研究變數具有相關性。
表 5-9 委外端研究變數 Pearson 相關性分析明細表 影響因素 外部環境 組織特性 模組
功能性
軟體
功能性 易於使用 可維護性 服務 可靠性 外部環境 Pearson 相關
顯著性(雙尾)
組織特性 Pearson 相關 0.428(**)
顯著性(雙尾) 0
模組功能性 Pearson 相關 0.504(**) 0.464(**)
顯著性(雙尾) 0 0
軟體功能性 Pearson 相關 0.455(**) 0.491(**) 0.558(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0
易於使用 Pearson 相關 0.523(**) 0.504(**) 0.757(**) 0.657(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0
可維護性 Pearson 相關 0.491(**) 0.548(**) 0.591(**) 0.511(**) 0.701(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0
服務可靠性 Pearson 相關 0.434(**) 0.446(**) 0.593(**) 0.425(**) 0.604(**) 0.700(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0
回應性 Pearson 相關 0.490(**) 0.417(**) 0.623(**) 0.398(**) 0.679(**) 0.725(**) 0.741(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0
註：*.表 p<0.05 時，相關顯著；**.表 p<0.01 時，相關顯著
表 5-9 委外端研究變數 Pearson 相關性分析明細表(續)
註：*.表 p<0.05 時，相關顯著；**.表 p<0.01 時，相關顯著
影響因素 外部環境 組織特性 模組 功能性
軟體
功能性 易於使用 可維護性 服務
可靠性 回應性 保證性 Pearson 相關 0.468(**) 0.492(**) 0.568(**) 0.381(**) 0.615(**) 0.679(**) 0.603(**) 0.740(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
可信賴性 Pearson 相關 0.498(**) 0.375(**) 0.558(**) 0.452(**) 0.632(**) 0.526(**) 0.573(**) 0.644(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
有信譽 Pearson 相關 0.515(**) 0.448(**) 0.539(**) 0.414(**) 0.610(**) 0.609(**) 0.565(**) 0.611(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
關聯性 Pearson 相關 0.610(**) 0.471(**) 0.533(**) 0.413(**) 0.524(**) 0.686(**) 0.575(**) 0.604(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
時效性 Pearson 相關 0.477(**) 0.290(**) 0.500(**) 0.456(**) 0.509(**) 0.549(**) 0.529(**) 0.538(**)
顯著性(雙尾) 0 0.001 0 0 0 0 0 0
數量適當性 Pearson 相關 0.553(**) 0.433(**) 0.524(**) 0.484(**) 0.595(**) 0.615(**) 0.555(**) 0.569(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
可解釋性 Pearson 相關 0.571(**) 0.428(**) 0.435(**) 0.450(**) 0.546(**) 0.572(**) 0.499(**) 0.504(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
容易了解 Pearson 相關 0.541(**) 0.412(**) 0.465(**) 0.444(**) 0.549(**) 0.627(**) 0.493(**) 0.501(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
相關性 Pearson 相關 0.416(**) 0.299(**) 0.549(**) 0.394(**) 0.538(**) 0.571(**) 0.493(**) 0.585(**)
顯著性(雙尾) 0 0.001 0 0 0 0 0 0
表 5-9 委外端研究變數 Pearson 相關性分析明細表(續) 影響因素 外部環境 組織特性 模組
功能性
軟體
功能性 易於使用 可維護性 服務
可靠性 回應性 正確性 Pearson 相關 0.412(**) 0.273(**) 0.387(**) 0.343(**) 0.406(**) 0.427(**) 0.404(**) 0.365(**)
顯著性(雙尾) 0 0.002 0 0 0 0 0 0
資訊可靠性 Pearson 相關 0.455(**) 0.356(**) 0.481(**) 0.414(**) 0.544(**) 0.587(**) 0.468(**) 0.499(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
適時性 Pearson 相關 0.608(**) 0.425(**) 0.522(**) 0.563(**) 0.611(**) 0.673(**) 0.587(**) 0.599(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
完整性 Pearson 相關 0.542(**) 0.464(**) 0.515(**) 0.424(**) 0.521(**) 0.651(**) 0.599(**) 0.596(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
即時性 Pearson 相關 0.507(**) 0.309(**) 0.427(**) 0.455(**) 0.496(**) 0.560(**) 0.439(**) 0.498(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
價值性 Pearson 相關 0.526(**) 0.432(**) 0.502(**) 0.521(**) 0.589(**) 0.672(**) 0.523(**) 0.637(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
有用性 Pearson 相關 0.315(**) 0.260(**) 0.479(**) 0.444(**) 0.488(**) 0.500(**) 0.413(**) 0.406(**)
顯著性(雙尾) 0 0.003 0 0 0 0 0 0
重要性 Pearson 相關 0.434(**) 0.438(**) 0.570(**) 0.489(**) 0.635(**) 0.772(**) 0.624(**) 0.683(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
顧客導向 Pearson 相關 0.407(**) 0.213(*) 0.367(**) 0.290(**) 0.348(**) 0.396(**) 0.369(**) 0.359(**)
顯著性(雙尾) 0 0.015 0 0.001 0 0 0 0
註：*.表 p<0.05 時，相關顯著；**.表 p<0.01 時，相關顯著
表 5-9 委外端研究變數 Pearson 相關性分析明細表(續) 影響因素 外部環境 組織特性 模組
功能性
軟體
功能性 易於使用 可維護性 服務
可靠性 回應性 持續改進 Pearson 相關 0.543(**) 0.425(**) 0.504(**) 0.393(**) 0.575(**) 0.651(**) 0.527(**) 0.627(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
專案目標達成 Pearson 相關 0.420(**) 0.283(**) 0.298(**) 0.348(**) 0.289(**) 0.364(**) 0.394(**) 0.318(**)
顯著性(雙尾) 0 0.001 0.001 0 0.001 0 0 0 顧客滿意度 Pearson 相關 0.385(**) 0.450(**) 0.490(**) 0.297(**) 0.397(**) 0.512(**) 0.500(**) 0.511(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
成員滿意度 Pearson 相關 0.475(**) 0.564(**) 0.470(**) 0.409(**) 0.448(**) 0.590(**) 0.584(**) 0.585(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
註：*.表 p<0.05 時，相關顯著；**.表 p<0.01 時，相關顯著
表 5-9 委外端研究變數 Pearson 相關性分析明細表(續)
影響因素 保證性 可信賴性 有信譽 關聯性 時效性 數量
適當性 可解釋性 容易了解 保證性 Pearson 相關
顯著性(雙尾)
可信賴性 Pearson 相關 0.605(**)
顯著性(雙尾) 0
有信譽 Pearson 相關 0.540(**) 0.602(**)
顯著性(雙尾) 0 0
關聯性 Pearson 相關 0.595(**) 0.492(**) 0.661(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0
時效性 Pearson 相關 0.575(**) 0.556(**) 0.667(**) 0.698(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0
數量適當性 Pearson 相關 0.507(**) 0.518(**) 0.696(**) 0.807(**) 0.736(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0
可解釋性 Pearson 相關 0.491(**) 0.438(**) 0.657(**) 0.795(**) 0.659(**) 0.861(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0
容易了解 Pearson 相關 0.461(**) 0.403(**) 0.545(**) 0.763(**) 0.551(**) 0.787(**) 0.818(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0
相關性 Pearson 相關 0.595(**) 0.551(**) 0.516(**) 0.537(**) 0.490(**) 0.606(**) 0.575(**) 0.575(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
註：*.表 p<0.05 時，相關顯著；**.表 p<0.01 時，相關顯著
表 5-9 委外端研究變數 Pearson 相關性分析明細表(續)
影響因素 保證性 可信賴性 有信譽 關聯性 時效性 數量
適當性 可解釋性 容易了解 正確性 Pearson 相關 0.473(**) 0.517(**) 0.452(**) 0.363(**) 0.507(**) 0.408(**) 0.307(**) 0.315(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
資訊可靠性 Pearson 相關 0.541(**) 0.442(**) 0.511(**) 0.603(**) 0.593(**) 0.573(**) 0.573(**) 0.519(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
適時性 Pearson 相關 0.565(**) 0.480(**) 0.520(**) 0.737(**) 0.576(**) 0.641(**) 0.674(**) 0.679(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
完整性 Pearson 相關 0.489(**) 0.458(**) 0.515(**) 0.749(**) 0.519(**) 0.602(**) 0.601(**) 0.645(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
即時性 Pearson 相關 0.603(**) 0.493(**) 0.468(**) 0.561(**) 0.689(**) 0.556(**) 0.511(**) 0.438(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
價值性 Pearson 相關 0.531(**) 0.488(**) 0.575(**) 0.721(**) 0.626(**) 0.690(**) 0.664(**) 0.616(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
有用性 Pearson 相關 0.536(**) 0.459(**) 0.361(**) 0.392(**) 0.575(**) 0.394(**) 0.321(**) 0.254(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0.003
重要性 Pearson 相關 0.714(**) 0.587(**) 0.600(**) 0.636(**) 0.635(**) 0.552(**) 0.490(**) 0.470(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
顧客導向 Pearson 相關 0.429(**) 0.494(**) 0.329(**) 0.441(**) 0.486(**) 0.396(**) 0.321(**) 0.254(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0.003
註：*.表 p<0.05 時，相關顯著；**.表 p<0.01 時，相關顯著
表 5-9 委外端研究變數 Pearson 相關性分析明細表(續)
影響因素 保證性 可信賴性 有信譽 關聯性 時效性 數量
適當性 可解釋性 容易了解 持續改進 Pearson 相關 0.675(**) 0.577(**) 0.667(**) 0.634(**) 0.621(**) 0.552(**) 0.551(**) 0.517(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
專案目標達成 Pearson 相關 0.402(**) 0.416(**) 0.280(**) 0.373(**) 0.357(**) 0.319(**) 0.319(**) 0.267(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0.001 0 0 0 0 0.002
顧客滿意度 Pearson 相關 0.514(**) 0.420(**) 0.510(**) 0.543(**) 0.492(**) 0.428(**) 0.460(**) 0.409(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
成員滿意度 Pearson 相關 0.524(**) 0.481(**) 0.558(**) 0.606(**) 0.495(**) 0.448(**) 0.497(**) 0.472(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
註：*.表 p<0.05 時，相關顯著；**.表 p<0.01 時，相關顯著
表 5-9 委外端研究變數 Pearson 相關性分析明細表(續)
影響因素 相關性 正確性 資訊
可靠性 適時性 完整性 即時性 價值性 有用性
正確性 Pearson 相關 0.558(**)
顯著性(雙尾) 0
資訊可靠性 Pearson 相關 0.570(**) 0.484(**)
顯著性(雙尾) 0 0
適時性 Pearson 相關 0.572(**) 0.365(**) 0.703(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0
完整性 Pearson 相關 0.443(**) 0.291(**) 0.582(**) 0.844(**)
顯著性(雙尾) 0 0.001 0 0
即時性 Pearson 相關 0.457(**) 0.481(**) 0.617(**) 0.732(**) 0.626(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0
價值性 Pearson 相關 0.493(**) 0.353(**) 0.617(**) 0.790(**) 0.789(**) 0.737(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0
有用性 Pearson 相關 0.416(**) 0.495(**) 0.523(**) 0.482(**) 0.332(**) 0.606(**) 0.521(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0
重要性 Pearson 相關 0.561(**) 0.491(**) 0.597(**) 0.698(**) 0.633(**) 0.693(**) 0.698(**) 0.662(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
顧客導向 Pearson 相關 0.457(**) 0.436(**) 0.375(**) 0.448(**) 0.384(**) 0.601(**) 0.491(**) 0.536(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
註：*.表 p<0.05 時，相關顯著；**.表 p<0.01 時，相關顯著
表 5-9 委外端研究變數 Pearson 相關性分析明細表(續)
影響因素 相關性 正確性 資訊
可靠性 適時性 完整性 即時性 價值性 有用性 持續改進 Pearson 相關 0.554(**) 0.438(**) 0.580(**) 0.672(**) 0.624(**) 0.666(**) 0.713(**) 0.582(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
專案目標達成 Pearson 相關 0.302(**) 0.337(**) 0.286(**) 0.445(**) 0.387(**) 0.447(**) 0.392(**) 0.313(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0.001 0 0 0 0 0
顧客滿意度 Pearson 相關 0.445(**) 0.313(**) 0.460(**) 0.490(**) 0.495(**) 0.449(**) 0.517(**) 0.362(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
成員滿意度 Pearson 相關 0.450(**) 0.349(**) 0.517(**) 0.590(**) 0.581(**) 0.495(**) 0.557(**) 0.331(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
註：*.表 p<0.05 時，相關顯著；**.表 p<0.01 時，相關顯著
表 5-9 委外端研究變數 Pearson 相關性分析明細表(續) 影響因素 重要性 顧客導向 持續改進 專案
目標達成
顧客 滿意度
成員 滿意度
顧客導向 Pearson 相關 0.521(**)
顯著性(雙尾) 0
持續改進 Pearson 相關 0.758(**) 0.534(**)
顯著性(雙尾) 0 0
專案目標達成 Pearson 相關 0.403(**) 0.575(**) 0.328(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0
顧客滿意度 Pearson 相關 0.541(**) 0.418(**) 0.591(**) 0.402(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0
成員滿意度 Pearson 相關 0.568(**) 0.408(**) 0.555(**) 0.467(**) 0.834(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0
註：*.表 p<0.05 時，相關顯著；**.表 p<0.01 時，相關顯著
表 5-10 承包端研究變數 Pearson 相關性分析明細表
影響因素 外部環境 科技
功能性
資料
通透性 科技技能 自主性 團隊合作 專業技能 外部環境 Pearson 相關
顯著性(雙尾)
科技功能性 Pearson 相關 0.481(**)
顯著性(雙尾) 0
資料通透性 Pearson 相關 0.560(**) 0.548(**)
顯著性(雙尾) 0 0
科技技能 Pearson 相關 0.503(**) 0.523(**) 0.482(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0
自主性 Pearson 相關 0.445(**) 0.400(**) 0.511(**) 0.677(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0
團隊合作 Pearson 相關 0.453(**) 0.457(**) 0.407(**) 0.566(**) 0.744(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0
專業技能 Pearson 相關 0.437(**) 0.520(**) 0.570(**) 0.512(**) 0.572(**) 0.485(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0
可移植性 Pearson 相關 0.321(**) 0.508(**) 0.477(**) 0.406(**) 0.425(**) 0.397(**) 0.614(**)
顯著性(雙尾) 0.003 0 0 0 0 0 0
註：*.表 p<0.05 時，相關顯著；**.表 p<0.01 時，相關顯著
表 5-10 承包端研究變數 Pearson 相關性分析明細表(續)
影響因素 外部環境 科技
功能性
資料
通透性 科技技能 自主性 團隊合作 專業技能 可移植性 服務可靠性 Pearson 相關 0.323(**) 0.372(**) 0.435(**) 0.470(**) 0.492(**) 0.459(**) 0.407(**) 0.316(**)
顯著性(雙尾) 0.003 0 0 0 0 0 0 0.003
回應性 Pearson 相關 0.421(**) 0.527(**) 0.458(**) 0.350(**) 0.381(**) 0.300(**) 0.469(**) 0.415(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
保證性 Pearson 相關 0.523(**) 0.403(**) 0.517(**) 0.393(**) 0.474(**) 0.487(**) 0.507(**) 0.433(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
可信賴性 Pearson 相關 0.438(**) 0.454(**) 0.537(**) 0.393(**) 0.464(**) 0.393(**) 0.505(**) 0.430(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
資料正確性 Pearson 相關 0.395(**) 0.376(**) 0.304(**) 0.428(**) 0.432(**) 0.325(**) 0.425(**) 0.467(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0.005 0 0 0.002 0 0
資訊正確性 Pearson 相關 0.421(**) 0.330(**) 0.285(**) 0.382(**) 0.444(**) 0.363(**) 0.430(**) 0.451(**) 顯著性(雙尾) 0 0.002 0.008 0 0 0.001 0 0 易於閱讀 Pearson 相關 0.415(**) 0.360(**) 0.398(**) 0.416(**) 0.536(**) 0.419(**) 0.521(**) 0.438(**)
顯著性(雙尾) 0 0.001 0 0 0 0 0 0
持續改進 Pearson 相關 0.501(**) 0.415(**) 0.510(**) 0.433(**) 0.381(**) 0.395(**) 0.459(**) 0.631(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0 0
專案目標達成 Pearson 相關 0.384(**) 0.504(**) 0.360(**) 0.333(**) 0.216(*) 0.353(**) 0.420(**) 0.371(**) 顯著性(雙尾) 0 0 0.001 0.002 0.047 0.001 0 0 註：*.表 p<0.05 時，相關顯著；**.表 p<0.01 時，相關顯著
表 5-10 承包端研究變數 Pearson 相關性分析明細表(續)
影響因素 服務
可靠性 回應性 保證性 可信賴性 資料 正確性
資訊
正確性 易於閱讀 持續改進
回應性 Pearson 相關 0.502(**)
顯著性(雙尾) 0
保證性 Pearson 相關 0.439(**) 0.618(**)
顯著性(雙尾) 0 0
可信賴性 Pearson 相關 0.550(**) 0.535(**) 0.507(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0
資料正確性 Pearson 相關 0.351(**) 0.350(**) 0.363(**) 0.523(**) 顯著性(雙尾) 0.001 0.001 0.001 0
資訊正確性 Pearson 相關 0.403(**) 0.346(**) 0.407(**) 0.480(**) 0.758(**)
顯著性(雙尾) 0 0.001 0 0 0
易於閱讀 Pearson 相關 0.463(**) 0.459(**) 0.416(**) 0.542(**) 0.610(**) 0.710(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0
持續改進 Pearson 相關 0.388(**) 0.428(**) 0.536(**) 0.560(**) 0.527(**) 0.630(**) 0.680(**)
顯著性(雙尾) 0 0 0 0 0 0 0
專案目標達成 Pearson 相關 0.371(**) 0.273(*) 0.307(**) 0.452(**) 0.471(**) 0.428(**) 0.421(**) 0.542(**)
顯著性(雙尾) 0 0.011 0.004 0 0 0 0 0
顧客滿意度 Pearson 相關 0.327(**) 0.301(**) 0.381(**) 0.475(**) 0.435(**) 0.516(**) 0.555(**) 0.462(**)
顯著性(雙尾) 0.002 0.005 0 0 0 0 0 0
註：*.表 p<0.05 時，相關顯著；**.表 p<0.01 時，相關顯著
表 5-10 承包端研究變數 Pearson 相關性分析明細表(續)
影響因素 外部環境 科技
功能性
資料
通透性 科技技能 自主性 團隊合作 專業技能 可移植性 顧客滿意度 Pearson 相關 0.305(**) 0.457(**) 0.403(**) 0.385(**) 0.416(**) 0.374(**) 0.570(**) 0.475(**)
顯著性(雙尾) 0.005 0 0 0 0 0 0 0
成員滿意度 Pearson 相關 0.366(**) 0.510(**) 0.491(**) 0.403(**) 0.425(**) 0.489(**) 0.586(**) 0.606(**)
顯著性(雙尾) 0.001 0 0 0 0 0 0 0
註：*.表 p<0.05 時，相關顯著；**.表 p<0.01 時，相關顯著
表 5-10 承包端研究變數 Pearson 相關性分析明細表(續)
影響因素 服務
可靠性 回應性 保證性 可信賴性 資料 正確性
資訊
正確性 易於閱讀 持續改進 成員滿意度 Pearson 相關 0.369(**) 0.347(**) 0.457(**) 0.445(**) 0.490(**) 0.484(**) 0.541(**) 0.582(**)
顯著性(雙尾) 0.001 0.001 0 0 0 0 0 0
註：*.表 p<0.05 時，相關顯著；**.表 p<0.01 時，相關顯著
表 5-10 承包端研究變數 Pearson 相關性分析明細表(續)
影響因素 專案目標達成 顧客滿意度
顧客滿意度 Pearson 相關 0.580(**)
顯著性(雙尾) 0
成員滿意度 Pearson 相關 0.524(**) 0.653(**)
顯著性(雙尾) 0 0
註：*.表 p<0.05 時，相關顯著；**.表 p<0.01 時，相關顯著
第四節、研究變數因素分析
因素分析(Factor Analysis)是指 K 個行為變數(X ，X .… , X )萃取出 J 個潛伏因 素(Y ，Y .… , Y)之統計分法，因素個數小於變數個數(J<K)。第三節研究變數 Pearson 相關性分析結果顯示各因素和其他因素具有相關性，故以最大變異法 (Varimax)進行因素分析，並利用因素分析中的主成份分析法進行因素萃取，萃取 出特徵值大於 1 的因素來縮減原始資料。
委外端及承包端 KMO 與 Bartlett 檢定結果如表 5-11 及表 5-12 所示，委外商 之 KMO 值為 0.931，Bartlett 值為 3593.188，顯著性為 0.000，低於顯著水準 0.05；
承包商之 KMO 值為 0.859，Bartlett 值為 998.599，顯著性為 0.000，低於顯著水 準 0.05，檢定結果都有達到顯著水準。
表 5-11 委外端 KMO 與 Bartlett 檢定
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 0.931 Bartlett 檢定 近似卡方分配 3593.188
自由度 435
顯著性 0.000
表 5-12 承包端 KMO 與 Bartlett 檢定
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 0.859 Bartlett 檢定 近似卡方分配 998.599
自由度 171
顯著性 0.000
根據 KMO 與 Bartlett 檢定結果，委外端及承包端 KMO 值分別為 0.931 及 0.859，故適合做因素分析。透過因素分析所萃取出特徵值大於 1 的構面，委外 商之累積解釋變異量為 75.38%；承包商之累積解釋變異量為 67.69%，委外端及 承包端因素構面之特徵值與解釋總變異數明細如表 5-13 及表 5-14 所示。