研究貢獻

本研究對於學術與實務之貢獻，分述如下：

一、學術貢獻

(1)從社群心理學來觀察虛擬社群

社群心理學於1965年提出，當時主要關心的是各種實體社群的相關議題，而 近年來由於虛擬社群的盛行，對虛擬社群的相關研究也陸續被提出，基於虛擬社 群與實體社群對成員的意義有所改變，因此，本研究透過社群心理學的角度來研 究虛擬社群，帶領大家從不同的角度來探討虛擬社群，藉此提供一個新的研究架 構供資管領域往後在從事虛擬社群研究時，能有更確切的理論架構來研究社群。

(2)虛擬社群社會系統的探討

過去在社群的相關研究中，經常談論到社會資本與社群意識，而這兩者都被

認為是社群中很重要的影響因素，卻沒有學者明確的指出兩者的關連，而本研究 透過文獻探討將社會支持與社群意識的概念放到虛擬社群中，並且證實社會支持 與虛擬社群意識之間關連。另一方面，資本的概念早已被拿來研究各種組織與社 群，本研究也將資本的概念放入虛擬社群，以關係資本做為單車社群在社會系統 中所累積的力量，透過實證我們也發現單車社群中的社會支持與虛擬社群意是能 夠有效的累積關係資本，藉此能瞭解社會系統在虛擬社群中運作的情形。

(3)社群成員個人系統的探討

虛擬社群中最重要的莫過於社群成員的參與以及虛擬社群對個人的影響，因 此本研究透過知識自我效能與知識分享行為，來了解個人虛擬社群對個人能力信 心與行為的影響。在Bandura的三元互動理論中說明了環境對個人與個人內在因 素的影響，而在單車社群中，我們透過虛擬社群中的互動以及個人的信念行為，

來觀察環境對個人信念與行為的影響，過去許多研究已證實知識自我效能會影響 個人的知識分享行為，本研究在此也再次驗證在虛擬社群環境的運作下，能夠促 進個人的知識自我效能與知識分享行為。

(4)虛擬社群對幸福感的影響

近年來虛擬社群的發展一直受到重視，對參與虛擬社群的人來說，社群是認 識朋友、培養興趣以及增加知識的好地方，然而，虛擬社群為何能使社群的成員 持續的參與呢？本研究發現持續參與社群的人們有一個共同點就是他們都能在 社群中獲得某些滿足感或成就感，如同Perkins et al. (2002)論述社群中的社會系 統會與個人幸福感有所關聯，因此，本研究將社會幸福感納入虛擬社群來討論，

有助於我們瞭解虛擬社群中的幸福感如何產生。本研究透過實證發現，透過虛擬 社群中社會系統的運作，能影響個人知識自我效能與知識分享行為，進而影響個 人的幸福感。

二、實務貢獻

(1)虛擬社群的社會意義

近年來各式各樣的虛擬社群紛紛成立，而加入虛擬社群的成員也愈來愈多，

而虛擬社群到底能為這些人帶來何種功用，這就值得我們去深入瞭解。從本研究 中可以發現，虛擬社群能為社群成員提供社會支持，讓自己遇到問題時能夠有人 詢問，遭遇困難時能在社群找到支持的力量，在虛擬社群中可以找到自己的朋 友，讓虛擬社群成員自己第二個家，或者透過虛擬社群的力量，藉此增加自己在 某方面的知識以及對該知識的信心能力，讓自己更能在社群中互動，又或者透過 虛擬社群來增加個人幸福感。因此，本研究也鼓勵人們找尋自己有興趣的虛擬社 群，透過虛擬社群將有助於人們增加生活中的意義，使的人們更容易感受到幸福。

(2)虛擬社群對個人幸福感的影響

透過本研究能使實務社群的經營者瞭解社群使用者在參與社群後所得到的 幸福感，藉此能增加這些社群經營者用心經營的動力，另一方面，社群經營者也 可以藉由虛擬社群促進個人幸福感的觀點來做為社群發展的走向，以此來發展更 長久經營的實務社群。

從另一個角度來說，現在的社會經常會看到各種精神疾病困擾著人們，由於 工作壓力無法得到有效紓發，輕則影響工作成效，重則產生重大安全事故。本研 究則建議人們可透過單車社群的參與，來減緩這些情況的發生，因為社群參與能 增進個人幸福感，而幸福感則能紓緩個人面對困難時的壓力，讓人們更能面對困 難與挑戰。

(3)虛擬社群對個人的影響

透過本研究證實，人們在參與社群之後，會正向影響人們在該社群領域知識 分享的信心能力以及分享知識的行為。因此，對於企業而言，建立跟專業領域有

關的社群，則能增加組織成員面對工作困難與挑戰時的知識，也能有效促進組織 成員在該專業領域中分享的精神，藉此能提升組織中整個領域成員的專業知識。