社會支持(social support)

在社會支持的部份，會說明社會支持的來源、社會支持的相關研究與單車社 群中的社會支持。

一、社會支持的來源

社會支持源自於Durkheim(1897)對社會自殺情況的研究，發現當人們與他人

的連結較少時，自殺發生的機率會相對較高，這與社會整合的概念非常相似，當 人們所處的環境中，如果社會整合的程度較低時，心理的健康程度也相對較低。

Bowlby(1969) 的 依 附 理 論 (attachment theory) 則 提 到 藉 由 情 緒 依 附 (emotional attachment)可以促進個人的安全感與自尊，且能有效發展持久的人際關係，這概 念如同社會支持中的情緒支持，透過人們心情的抒發與分享，可以促進彼此的人 際關係。Cobb(1976)定義社會支持是一種透過訊息交換產生的個人主觀信念，其 中包含了關心、愛、自尊與相互義務等。Caplan(1974)則是以社會交換的觀點來 說明社會支持是透過社會互動所產生的個人回饋，這種回饋能有助於人們在各種 環境下抵抗壓力。也就是說，社會支持透過人際互動產生，能藉此增進人際關係，

並增加個人的安全感與自尊，在過去的研究中證明社會支持能幫助人們對抗疾 病、抵抗壓力(Habif & Lahey, 1980; Helgeson et al., 2000; Schwarzer et al., 1994)，

也能藉由社會支持來促進人們的生活品質(Strine et al., 2007; Helgeson, et al., 2004)，增進個人幸福感(Rook, 1990)。

二、社會支持的相關研究

過去已有許多社會支持的相關研究，House et al.(1988)將社會關係分為社會 整 合(social integration) 、 社 會 網 絡 (social networks) 與 關 係 內 容 (relational content)。其中社會整合是社會關係的數量，由社會關係網絡的大小組成，也就 是跟朋友接觸的頻率與次數。Thoits(1983)也提出社會整合會被個人週遭重要的 人物所影響，例如朋友、老闆、或是自己的伴侶。社會網絡結構被定義成社會關 係的特性，如同密度、對等互惠、性別、耐久等，不同的對象，所提供的社會支 持就不同。例如女性所給予的或得到的社會支持通常較男性高(House et al., 1988)。關係內容則是社會關係的規矩、控制、與需求，可說是社會關係的功能，

以及不同的社會關係來源，例如同事、朋友、情侶等皆提供不同的社會關係功能。

Schwarzer & Leppin(1991)提到，我們處在一個社會環境中，我們稱之為社會

網絡(social network)，其中包含社會整合(integration)與社會支持(social support)，

社會網絡是一種個人與社會結合的關係，並產生歸屬感、義務與親密度；社會整 合是社會關係的結構，我們以社會關係的大小、數量來衡量；而社會支持是社會 關係的功能，也是個人知覺的社會關係品質。Schwarzer et al.(2004)進一步解釋社 會網絡中的相關概念，其中社會整合是個人在社會環境中得到支持的數量，可以 讓個人產生歸屬感、義務與增進親密度；社會支持則是個人在社會環境中得到支 持的品質與功能，透過不同的支持來源產生利他行為、義務與互惠關係，透過社 會整合與社會支持可以呈現出個人在社會環境中的人際關係。

在社會支持的部份，許多學者對此提出不同的功能見解，例如Cohen &

McKay (1984)提出實際支持(tangible support)、評價支持(appraisal support)與情緒 支持(emotional support)等三種社會支持的功能；House (1981)提出情緒支持、評 價支持、訊息支持(informational support)與工具性支持(instrumental support)等四 種功能；Thoits(1986)則將社會支持的功能分成兩類，包含情緒性支持與工具性 支持等。其中實際支持與工具性支持的概念類似，指的都是提供實體或物質上的 幫助；情緒支持則是較常被提出的子構面，指的是關心、同情等的支持；訊息支 持則是提供資訊上的幫助；評價支持則是讓對方覺得自己是有價值。

社會支持除了具備不同功能外，在整個社會環境中，存在著不同類別的社會 支持，例如Barrera (1986)將社會支持區分成三種類別，內部的社會支持(social embededness)、知覺的社會支持(perceived social support)與實際的支持(enacted support)，其中內部的社會支持指的是個人在社會環境中與他人的連結；知覺的 社會支持則是個人對社會支持感受到的滿意度與適當性；實際的支持則是個人實 際提供給他人的支持。Schwarzer & Schulz (2000)提出五種社會支持的測量類 別，包含知覺接受到的社會支持(perceived available support)、個人需求的社會支 持(need for support)、個人尋求的社會資支持(support seeking)、實際接收的社會 支持(actually received support)與提供支持與個人所提供的社會支持(provided support)，根據情況的不同，每個人在環境中扮演不同角色，則適用於不同的社

會支持測量類別。此外Rook (1990)提到對健康與幸福有影響的，不只是個人實際 感受到的社會支持，還包含他們所參與的社會情境。因此，個人知覺接受到的社 會支持與個人實際獲得的社會支持都適用於虛擬社群。

三、單車社群中的社會支持

Schwarzer & Schulz (2000)說到我們所處的社群中，根據對象、目的以及各 種情況的不同，有不同的社會支持衡量類別，包含知覺接受、個人需求、個人尋 求、實際接受以及個人提供等五種類別的社會支持。而以單車社群來說，知覺接 受的社會支持與實際接收的社會支持都適用於單車社群，而知覺接收的社會支持 因為只有衡量情緒支持與工具性支持，我們考量在單車社群中應該要衡量訊息支 持，所以採用實際接受的社會支持來做為我們衡量單車社群的工具。

Schwarzer & Schulz (2000)所提實際接收的支持的分成四種功能，包含情緒 支持(emotional support) - 社群成員會聆聽、關心、同情社群成員，或者使他人覺 得有價值、覺得有人在乎等；工具支持(instrumental support) – 社群成員會提供 實質獲具體的幫助；訊息支持(informational support) – 社群成員會為其他成員提 供資訊或指導其他成員；以及滿意支持(satisfaction with support) – 社群成員滿意 他們在社群中接受的支持，其中滿意支持只有單一個問項，且與單車社群的概念 差異較大，因此我們刪除滿意支持的功能而採用實際接收的社會支持來衡量。