研究限制及後續研究建議

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第二節 研究貢獻

本研究之貢獻在於給其他轉運站或其他以櫃檯販售車票之機構在面對如負 荷量不足之問題作為做法上之參考，本研究建議可以先使用價值主張圖，透過進 行價值適配買方之顧客素描分析、賣方之價值地圖分析，來找出顧客實際上需要 之需求，在掌握了顧客的需求後，檢視自身之價值主張是否與現有顧客之任務、

痛點、獲利適配，針對未被滿足之部分進行價值主張之調整，最後再將調整之價 值主張發展成商業模式，以確實改善所面對之問題。

第三節 研究限制及後續研究建議

本研究由於並非實際分析現存之個案作法研究，而是針對現存個案之問題，

透過訪談及資料收集，輔以邏輯推論進行研究分析，提出可供參考之解決方案，

所以於研究上有其限制，因此需簡化轉運站所面對之問題情況，透過次級資料檢 驗分析之邏輯是否合理，無法實際掌握顧客之脈動，且訪談對象由於部分業者並 未於轉運站設櫃，無法約訪所有客運業者之站務人員，相關資料也無法取得，因 此必須以現有之資料進行相關推論作為分析之依據。

由於研究上之限制，本研究對於後續研究建議，可挑選能夠取得完整資料之 個案公司，且若願意配合研究執行實務上之價值主張研究，可使顧客端之資料更 加貼近實際顧客之需求，對於價值適配檢視及商業模式設計上，能更有說服力。

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