本研究問卷為2014 年 3 月到 5 月之間墾丁住宿者所填寫之問卷，因 此也僅能代表此期間住宿者對於住宿後依個人主觀認知所填寫之問卷產 生後續資料結果，而所產生分析結果只針對所發放問卷之期間住宿者，並 不能概括此期間之外之住宿者以及墾丁地區之外民宿住宿者。而墾丁民宿 之住宿淡旺季落差明顯且，也會因為氣候關係對民宿以及住宿者產生直接 之影響，因此本研究所研究期間產生結果不適合概括整季墾丁民宿住宿者 認知，僅代表此階段民宿住宿者之感受。
86
參考文獻
一、中文部分
王乃俊（2006）。銀行業服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究－以 嘉義市之京城商銀分行為例（未出版之碩士論文）。嘉義大學，嘉義 市。
王伯文 (2005)。民宿體驗、旅遊意象、遊客滿意度與忠誠度影響關係之 研究-以奮起湖地區為例（未出版之碩士論文）。南華大學，嘉義市。
甘美玲（2006）。數位內容產品在消費者知覺價格、知覺品質、知 覺價 值對消費者購買意願之影響（未出版碩士論文）。政治大學，臺北市。
交 通 部 觀 光 局 （2012 ）。 交 通 部 觀 光 局 重 要 施 政 計 劃 。 取 自 http://www.taiwan.net.tw/w1.aspx
成海清、李敏強（2007）。顧客價值概念、內涵、特點與評價。北安林科 技大學學報，7（4），38。
吳忠宏、林士彥、王嘉麟（2006）。森林遊樂區遊客環境屬性與忠誠度之 研究。運動休閒管理學報，3（1），42-56。
吳明隆、凃金堂（2013）。SPSS 與統計應用分析。臺北市：五南圖書出版 有限公司。
吳碧玉（2003)。民宿經營成功關鍵因素之研究-以核心資源理論（未出版 之碩士論文）。朝楊科技大學，台中市。
87
宋秀珠（2009）。游泳俱樂部企業形象、服務品質、知覺價值與顧客滿意 度、顧客忠誠度之關係研究（未出版之碩士論文）。樹德科技大學，
高雄市。
李安居（2006）。民宿顧客忠誠度之研究—以花蓮地區為例（未出版之碩 士論文）。東華大學，花蓮市。
李經世（2009）。澎湖地區民宿經營關鍵因素之探討（未出版之碩士論文）。 朝陽科技大學，台中。
李碧連（2010）。膝關節與踝關節護具消費者購買行為的顧客知覺價值、
滿意度與再購之相關性研究（未出版之碩士論文）。義守大學，高雄 市。
杜學勳（2013）。影響餐廳顧客知覺價值與滿意度因素之研究（未出版之 碩士論文）。華梵大學碩士論文，新北市。
林可欣（2010）。商店形象、顧客知覺價值與忠誠度關聯性之研究－以基 隆濱海地區海景餐廳為例（未出版之碩士論文）。台灣海洋大學，臺 北市。
林季葦（2006）。銀行服務品質與顧客滿意度之研究（未出版之碩士論文）。 成功大學，台南市。
林淑萍（2001）。航空公司網際網路訂位售票經營策略-以國內航線為例
（未出版之碩士論文）。南華大學，嘉義市。
林聖偉、林君如（2006）。品牌形象、知覺價值、顧客滿意度與顧客忠誠 度關係之研究。旅遊管理研究，6（1），63-81。
88
林慶村（2005）。銀行業服務品質、企業形象、顧客滿意度與顧客忠誠度 關聯性之研究（未出版之碩士論文）。朝陽科技大，台中市。
姚宜呈（2010）。薑麻園休閒農業區景觀吸引力、遊客滿意度與重遊意願 關係之研究（未出版之碩士論文）。大葉大學，彰化縣。
康正男、胡林煥、周宇輝（2009）。顧客知覺服務品質、滿意度與忠誠度：
臺灣大學運動休閒館之研究。臺灣體育運動管理學報，9，101-116。
康宜萱（2012）。知覺價值、顧客關係管理與其忠誠度之研究–以台北市 國際觀光飯店中式餐廳為例（未出版之碩士論文）。銘傳大學，臺北 市。
張文仲（2010）。民宿顧客知覺價值、關係品質與顧客忠誠度關係之研究—
以苗栗縣泰安溫泉地區為例（未出版之碩士論文）。朝陽科技大學，
台中市。
張淑青（2004）服務知覺價值多構面量表之實證研究，企業管理學報，13，
95-120。
張麗玲（2008）。民宿消費者之知覺價值與忠誠度之研究─以北部地區為 例（未出版之碩士論文）。輔仁大學碩士論文，新北市。
曹家瑋（2008）。台灣民宿顧客知覺價值對顧客滿意與顧客忠誠之影響－
以烏來地區民宿為例（未出版之碩士論文）。臺北大學，臺北市。
陳宗玄（2011）。民宿顧客知覺價值、關係品質與顧客忠誠度關係之研究
－以苗栗縣泰安溫泉地區為例（未出版之碩士論文）。朝陽科技大學，
台中市。
89
陳秋玲（2003）。民宿旅客消費者行為之研究-以宜蘭地區民宿為例（未出 版之碩士論文）。南華大學，嘉義市。
陳照旗（2002）。北海道歐風民宿。臺北：上旗文化事業股份有限公司。
陳瓊雯（2008）。顧客知覺價值對顧客滿意度與忠誠度影響之研究－以銀 行業為例（未出版之碩士論文）。臺北大學，臺北市。
曾信超 (2006)。服務品質、關係價值與關係品質對顧客忠誠度影響之研 究。企業管理學報，71，77-105。
湯明木（2003）。台灣民宿業導入與成長之研究（未出版之碩士論文）。
東吳大學，臺北市。
黃士滔、傅和彥（2004）。品質管理觀念、理論與方法。臺北:前程出版股 份有限公司。
黃明政（2005）。銀行業企業形象與顧客忠誠度之相關分析。商學學報，
13，261-277。
黃淑琴（2010）。消費者知覺價值之影響因素模式建構，知覺品質與知覺 犧牲對知覺價值的影響關係（未出版碩士論文）。朝陽科技大學，台 中市。
廖仁瑋（2006）。電信網路業之服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係 之研究-以台灣個人用戶市場為例（未出版之碩士論文）。東華大學，
花蓮市。
廖冠宇（2011）。冷藏咖啡消費者的知覺品質、知覺價值、顧客滿意度與 顧客忠誠度間之影響（未出版碩士論文）。屏東科技大學，屏東縣。
90
廖瑞金（2006）。遊客舒適度、感受價值與忠誠度之關係-以清境農場地 區民宿業者為例（未出版之碩士論文）。嘉義大學，嘉義市。
趙於慧（2012）。企業形象、顧客價值與顧客忠誠度 關係之探討-以糕餅 業為例（未出版之碩士論文）。遠東科技大學，臺南市。
劉秀端（2007）。休閒民宿消費者住宿動機、住宿體驗、休閒利益與忠誠 度關聯性之研究－以南投地區民宿為例（未出版之碩士論文）。南華 大學，嘉義市。
歐聖榮、林奕君、柯嘉鈞（2008）。民宿關係品質模式之研究。戶外遊憩 研究，21（2），43-65。
歐慶鵬（2007）。服務品質、顧客滿意、信任與顧客忠誠度關聯性之研究—
以 A 公司為例（未出版之碩士論文）。台北大學，臺北市。
蔡進發、盧信豪（2011）。服務品質與顧客滿意度對顧客忠誠度的影響－
以信任及關係承諾為仲介變數。商管科技季刊，12（3），231-262。
鄭健雄（2001）。民宿經營之道。農業經營管理會訊，27，6-9。
鄭健雄、吳乾正（2004）。渡假民宿管理。臺北:全華科技。
鄭順璁（2001）。臺北市YMCA 游泳訓練班消費者行為之研究。國立體育 學院論叢，12（1），175-187。
餘秋玲（2007）。美語雜誌消費者顧客忠誠度之研究（未出版之碩士論文）。 東華大學，花蓮縣。
91
戴德偉（2010）。顧客關係管理之影響構面與顧客滿意度之研究－以鋼鐵 業線材盤元為例（未出版之碩士論文）。高雄第一科技大學，高雄市。
謝順金、曾瀅霖（2010）。服務品質、服務價值、顧客滿意度與行為意向 之關係研究－以網路電話服務為例。資訊管理展望，12（1），65-85。
龔筱媖（2006）。民宿特色與遊客住宿偏好之研究-以宜蘭縣為例。（未出 版之碩士論文）。世新大學，臺北市。
92
二、英文部分
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Marketing Management. 13th (ed.).
Lapierre, J. (2000). Customer-perceived value in industrial context. The Journal of Business and Industrial Marketing, 15, 122-140.
Monroe, K. B., & Chapman, J. C. (1987). Framing effects on buyerssubjective evaluations. Advances in Consumer Resarch, 14, 193-197.
Sirdeshmukh, Deepak, Jagdip Singh, & Barry Sabol. (2002). Consumer Trust, Value, and Loyalty in Relational Exchanges. Journal of Marketing, 66, 15-37.
Zeithaml, V. A., & Brinter, M. J., (1996). Service Marketing. McGraw Hill, New York, NY.
93
94
95
96
10. 若房價包含夜間活動行程且具有教育意義行程(如:夜 訪梅花鹿、潮間帶)而增加費用，會願意接受並參與。
11. 願意配合民宿行銷活動宣傳(如:FB、微博分享)。
12. 民宿推出住宿優惠卷會接受購買。
13. 該民宿將是我未來墾丁旅遊最佳選擇之一。
14. 既使是旺季期間，也會毫無考慮價格而選擇該民宿入 住。
15. 如有人向我提起墾丁，我會自然且正向談到該民宿。
16. 民宿如舉辦活動(如:烤肉、跨年)將願意報名參加。
建議事項：
97
98
99
100
第三部份：住宿旅客基本資料
一、性別：1.□男性。 2.□女性。
二、年齡：1.□20 歲以下。2.□21-30 歲。3.□31-40 歲。4.□41-50 歲。
5.□ 51 歲以上。
三、婚姻狀況：1.□未婚。 2.□已婚。
四、教育程度：1.□國中(含以下)。2.□高中職。3.□大專院校。4.□碩、
博士。
五、每月收入：1.□20,000 元以下。2.□20,001 元~40,000 元。3.□40,001 元~60,000 元。4.□60,001 元以上。5.□無收入。
六、職業：1.□農林漁牧。2.□服務業。3.□軍公教人員。4.□製造業。
5.□學生。6.□自由業。7. □其他___。
七、同行對象：1. □同學。2.□家人。3.□朋友。4.□同事。5.□團體。
6.□其他___。
八、居住地：1.□北部(基、北、桃、竹、苗)。2.□中部(中、彰、雲、
投)。3.□南部(嘉、南、高、屏)。4.□東部(宜、花、東)。5.□離 島。6.□國外___。
101
附錄三
內容效度委員名單
姓名 職稱 服務學校 學術專長
A 教授 樹德科技大學 運動休閒與公共關係、休閒政 策與發規、研究法
B 副教授 屏東教育大學 特殊教育導論、體育行政、休 閒研究法、適應體育概論 C 副教授 屏東教育大學 運動管理、運動行銷、運動場
館管理