第五章 結論
第三節 研究限制
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家公司的營運目標、內外部資源、作業流程、系統資源都不相同，故套用這個方法論所 發展出來的創新流程也會因此而不同。
第二節 建議與貢獻
過去已有眾多文獻專注於對電子商務的研究，但較少有文獻研究電子商務流程創 新，因此本研究想要探討的主題為，電子商務流程如何創新？因此本研究先探討相關學 術理論內容，再研究借鑑相關個案，連結學術理論與實務，期望能建構一個電子商務平 台流程創新的方法論，並以投信資產管理公司驗證此法方論的可行性。因此本研究整合 了過去相關流程管理的理論，並結合電子商務的特色，建構出一個電子商務企業流程創 新的方法論。並以此方法論應用在F 投信上進行個案研討與分析，並把研究 F 投信電子 商務的流程限縮在客戶網路申請開戶的文件流程、及後台作業部門處理客戶文件的兩段 流程分別進行研究，以達到焦點集中，進而證實了本研究電子商務流程方法論解決電子 商務流程問題並開發創新流程的可行性，也證明了本研究方法論的實用價值，在電子商 務時代來臨下，若能有一個架構與方法論能幫助企業進行電子商務的流程創新，相信對 產業的未來發展與提升企業競爭能力上可有不小的貢獻。
除了一般產業可以參考本研究之方法論來發展其電子商務創新流程的競爭力外，
2014 年 6 月，台灣金管會主委曾銘宗也表示為提升台灣金融行業在全球的競爭力，必需 加快打造台灣數位化金融環境，因此政府將全力推動金融3.0 計畫，強調金融數位化、
網路化、行動化將是未來趨勢，而本研究之個案即是以金融產業中的投信資產管理業為 例，故此方法論將可提供金融產業電子商務發展之實務參考。
但電子商務經營的流程範疇尚包括交易及資訊服務的提供，若未來研究者有興趣，
可參考這套方法論拓展其他部份流程的研究。
第三節 研究限制
本研究注重如何建構電子商務平台的方法論，因此研究方法偏向質性探索性研究，
受限於國內外實證資料取得之困難，因此量化研究有待平台建構成功後，從消費者身上 搜集的資料後，再進一步做海量分析或多變量統計分析，以對改善之新平台帶來的效率 做檢討，和顧客行為分析探討。總而言之，本研究將會注重如架構平台的方法論，後續 進一步分析則有待未來研究。
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在第四章第五節中提到的外部標竿企業 Jumio，依據此借鏡提出的解決方案十分創 新，目前國內金融業尚未有利用像國外Jumio 幫信用卡公司解決問題的相關法規，且受 限目前投信法規未開放的限制還不能使用此流程，但因為在國外Jumio 已經可以解決金 融行業的KYC 及個資保護的問題，加上 2014 年 6 月時金管會主委曾銘宗曾公開提到2， 未來不排除利用新科技來簡化金融業開戶需臨櫃處理的規劃，因此若法規放寬將會成為 金融業開戶作業的創舉，也會對整個產業帶來革命性的流程創新，因此Jumio 的標竿流 程未來可行性相對較高，仍具有很大的參考價值。
2 銀行開戶存款 研議免臨櫃 http://pchome.megatime.com.tw/news/cat1/20140603/14017973 951253222003.html2
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