第五章 結論與建議
5.4 研究限制與未來研究建議
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5.4 研究限制與未來研究建議
本研究訪談之企業雖來自不同綠色獎項名單以及不同的產業，但進行跨個案 分析時，單一產業內的個案數量僅有一家，因此在進行跨個案分析時，未能有更 充足的資訊來顯現出在不同產業之中，ISO14001 認證對於企業績效表現的影響。
未來將可以擴大不同產業中的個案數量，以更豐富的資料分析在不同產業之間，
ISO14001 認證影響企業績效表現之異同。
本研究以融入環境指標的平衡計分卡為架構，評估 ISO14001 認證對於企業 績效之影響，然而，在今日的各產業中有諸多不同種的綠色認證，由於研究規模 的限制，本研究無法一一呈現各項綠色認證對企業績效表現的影響，未來將可以 於此績效評估架構下，擴大研究範圍，探討並綜合歸納各項綠色認證如何影響企 業績效表現，提供欲進行綠色經營活動或欲改善現有綠色活動之企業更全面性的 參考依據。
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們那時候工廠也剛好在轉型，因為其實上我們工廠之前的話一開始是生產 碳粉，以前一開始那種牛奶罐裝那種要到進去那種，現在變成是一體成形 的，接下來是製造傳真機，但是在民國80幾年左右吧，那時候因為人力成 本的問題所以A公司也不意外他也就把工廠製造的部份外移到大陸去，所 以剛好我們那時候工廠的生產線他剛好也空出來，然後我們公司又省一個 作裁員的動作，又剛好遇到這個回收的問題，所以就把工廠轉型為回收的 業務，所以第一個我們作的回收不只是同樣提供員工一個工作的環境我們 沒有作裁員的動作，那第二個就是可以follow母公司的政策來做這個回收 的業務這是他當初背後的一些原因啦。
羅： 所以聽起來母公司的想法是決定我們做這件事情很大的一個點嘛？
陳： 對。
羅： 那請問一下當初母公司是為什麼會有這樣的想法？
陳： 母公司為什麼當初會有這樣的想法喔...這個我就真的很不清楚了耶，這個 我就真的必須要問，如果有必要問的話我就先問。
羅： 好沒關係，那我們就先把它保留下來這樣子，因為我們知道日本其實好像 還滿多公司在綠色環保這塊走在滿前面的...
陳： 我發現日本所有的企業都是這樣，因為我其實已經開始在作明年的永續經 營報告書，因為其實對我們來講我們現在是第三季嘛，我們會計年度四月 開始，對我來講明年一到三月是Q4，那我們應該會從事最後一季業結，
所有的活動應該不會很多，所以大概所有活動都已經完成，所以我有在慢 慢蒐集資料，我也去看其他日本一些在台子公司的報告書，其實我發現都 很類似...
羅： 算是同業吧？
陳： 部分部分啦...而且他們家有一些東西是我們製造的...
羅： 喔這樣子啊？
陳： 其實不瞞大家說，你們在市面上買到的printer或是一些耗材百分之八十以 上是在我們這邊代工的...
羅： 喔真的嗎？
陳： 真的...我跟你講，其實妳去比較機器它可能上面那部分會長得很像，我跟 妳說他機器裡面的耗材有一些是跟我們共用的碳粉匣，因為我們在申請環
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保標章那我們每三年會跟稽核員去日本原廠稽核，我們的報告會共用，所 以我們很清楚...
羅： 了解，那這樣的話請問以整個A公司集團來講，他幫人家做OEM與自有品 牌整個的營收比例大概是多少？
陳： 那塊我真的不知道耶...因為我們那時候只是去作工廠稽核的時候知道說 這份報告不是pure我們的，我們當時候機和費用都要算的很仔細，然後就 看說有哪幾家公司的產品在這裡製造然後我們就會選，譬如說這份報告這 次大家的稽核的費用是除以二或除以三這樣子...
羅： 因為好像比較少聽到自己有品牌之外也幫別人做代工...
陳： 不會呀！
羅： 不會嗎？
陳： 對呀，因為我們生產線很大，像我自己去深圳看的時候就是兩個大的 building，然後四個樓層，他就跟學校那個建築很像可以從移動走到另一 棟，這邊是生產碳粉匣這邊是生產機器。
羅： 聽起來還滿有趣的，但回收這塊的話我們只有回收自己的東西？
陳： 目前是這樣，因為光是我們自己的量你們上次有看到它全部都是人工去拆 解，光是我們自己人工拆解就幾乎是滿載，那尤其是像我們現在開始超商 他們租約到了要換機，明年他們有好幾千台的機器要回來，我們現在都很 頭痛不知該怎麼辦，就有些會按照政府機關的二手機需求整出去...
羅： 所以整出去之後大部分都是以廢棄物作處理嘛？分成57種零件嘛...
陳： 對，就是把那些拆解完的東西交給再回收的處理業者，他們會把這些材料 再還原成原物料，看那些廠商需要這些二手的原材料，我聽說大部分都是 被拿到大陸去利用...
羅： 就送到大陸去這樣？
陳： 譬如說他作手機外殼需要塑膠材料他需要幾趴的回收比例，他就會去跟再 資源回收業者買一些回收材料去混合新料然後再製成成品...
羅： 那個就算是回收業者跟他們之間的事情了嘛？跟我們和回收業者之間就 比較沒有關係...
陳： 我們就不會規範他說東西要出到哪裡去。
羅： 然後就我看到的資料來講，當初在作回收這塊的時候，好像和資源回收業
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者之間有發生一些困難，他們不了解我們要做的是哪塊？
陳： 應該說他們第一個會覺得說你這個量不夠，他會給你charge很高的價格，
他的價格是以公斤算而且會以市場行情來跟你charge，然後他就會說你們 量這麼少會造成他們的困擾之類的，就會把價格抬高...
羅： 所以這邊的量還算少嗎？那些回收業者應該不是以消費者為主應該是以 企業為主要的對象吧？
陳： 恩但就是曾經有業者跟我們反映過量的問題，他不願意跟我們co-work，
然後再來就是一直提漲價的問題。
羅： 我們現在主要合作的業者是哪一家？
陳： 很多耶...因為我們本來一開始是連拆解都在外部，後來考慮到兩個問題，
第一個是怕零件外流，第二個是charge實在是太高了，所以後來我們就在 自己的場內僱契約工來作拆解的業務...
羅： 所以是為了作回收我們還要自己花錢請人來作這塊？所以在剛開始做這 件事的時候臺灣分公司的態度是支持的嗎？
陳： 我覺得我們其實是對於日本母公司來的任何政策就是全力配合不敢有任 何反抗那種，頂多只會反映說你這個policy下來，我們在臺灣市場調查的 結果我們會有多少費用之類的資訊會給他們。
羅： 那他們也概括承受就對了？所以不會說因為成本上的增加就不做了嘛？
那會需要多一批人出來做這件事還是再另外找一群專職的？
陳： 按照我對他們的了解，他們會按照要拆解的量來僱拆解的員工，至於管理 的人員他們會去互相cover彼此的工作，因為他們有職權分配，他們那邊 應該是還ok耶...
羅： 所以就是都還ok這樣子？
陳： 對，就像我說的他們之前那邊生產的業務沒了，專職再回收這塊，他們只 統計拆解完的量和拆解完的回收管理，應該是還ok啦！
羅： 那感覺你們同仁們都還滿互相合作的！
陳： 還好啦，因為其實我們在這邊的年資都滿久的，我都快可以退休了！
羅： 那所以這家公司吸引妳留下來這麼久的原因是什麼？
陳： 一開始是品牌吧，再來就是說因為我是學外文的所以在這間公司很有發揮 的地方，像最近日月光還有華紙的事件我就將第一手資訊呈報給日本母公
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司，日本母公司看到也嚇一跳，然後裁決說這兩家供應商沒有立即停止交 易的必要性，但本來是要限期六個月內改善，不過由於媒體已經揭露報導，
司，日本母公司看到也嚇一跳，然後裁決說這兩家供應商沒有立即停止交 易的必要性，但本來是要限期六個月內改善，不過由於媒體已經揭露報導，