第四章 個案資料分析
4.2 B 公司
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4.2 B 公司
4.2.1 公司簡介
B 公司成立於 1973 年。主要生產自粘性商標、各類工業及特殊膠帶、離型 紙／膜，同時自行研製粘膠等；產品廣泛應用於印刷產業、電子產業、光電產業、
汽車工業及民生消費產業等方面，並致力於更多元化的發展，時時掌握市場脈動，
不斷地推陳出新。
B 公司之總公司設立於臺灣中部，南投市南崗工業區內，於北中南地區共設 有多個營業所及發貨中心，負責臺灣地區客戶的服務。在亞太地區包括於中國大 陸、 菲律賓及馬來西亞均設有製造工廠及銷售通路，並持續以全球性的企業為 發展目標。
1993 年榮獲 ISO9001 品質管理認證，2008 年獲得 ISO14001 環境管理認證，
2011 年獲得 ISO50001 能源管理認證，並在廠區內屋頂裝設太陽能板，重視能源 消耗對環境造成之影響，在公司領導人董事長與總經理所秉持的理念之下，持續 往綠色的目標邁進。優異的生產技術及專業的品質控管制度，讓 B 公司深獲國 內外客戶高度肯定。
4.2.2 B 公司之績效表現
(一) 財務構面
對 B 公司而言，雖然申請通過 ISO14001 認證的費用支出並沒有占公司整體 營運費用很大的比例，但它是一種基於環境承諾而需持續不斷的付出，他們要動 用公司的資源並投入於其中，且要隨著外在環境因素的變動，如法規等，隨之調 整其政策以符合之。但 B 公司同時也認為，這些投入與付出本是企業長期經營 應該有的行為活動。
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『對成本來說其實沒有好處，因為你對環境的承諾必須一直不斷付出，每年 的目標要去執行，如果法規有變的話我們也要跟著到位，這個其實對於成本，短 期來說是不斷地在投資。』（受訪者）
『是應該要做的，是長期經營要做的事情。』（受訪者）
(二) 顧客構面
B 公司起初申請 ISO14001 認證的原因，有一部分是因為身處於電子產業供 應鏈中，下游客戶對身為供應商的 B 公司作要求，而進一步去申請通過認證，
且在獲得認證之後，會吸引到更多的客戶主動進行接洽，因為在他們評選合作夥 伴的過程中，有些企業對於這方面的要求較為注重。
『因為電子產業供應鏈的需要，如果要走向國際化的就需要通過這樣的認證，
像在電子產業這樣一個國際的舞台上，客人在選擇供應商的時候，就需要這個認 證，這樣比較知名的企業才會把你列入候選人的名單。』（受訪者）
『不用找，他們自然會來找你，他們在評估一個合作夥伴的過程時，他們會 看這塊。』（受訪者）
獲得 ISO14001 認證，對於 B 公司來說最大的效益在於提升企業形象，一方 面因為它是一項環境管理系統認證，所以各界會覺得 B 公司在環境保護上作出 了實質性的付出與努力，也塑造出環境友善之形象，另一方面，透過取得 ISO14001 認證，也證明 B 公司有能力達成落實環境管理的目標。
『絕對是有正面的幫助，ISO14001 對於一般的企業來講，門檻又比 ISO9000 更高，因為它是一個環境政策，這個部份臺灣的中小企業可能對於這塊比較沒有 看的那麼長。』（受訪者）
B 公司秉持著綠色的理念精神，早於多年前便投入環保相關產品開發之工作，
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並持續不間斷，近年來，隨著環保意識的高漲，許多供應鏈下游的客戶都會向 B 公司主動詢問其環保相關產品，且此系列之產品與 B 公司其他傳統產品相比，
擁有較高的市占率。同時，B 公司所有活動皆符合法規承諾。
『有，一直都有在做，比如說過去比較多的產品是用溶劑型的東西，那我們 很多都已經轉成非溶劑型的東西，溶劑當然就比較難處理，水性的話就比較好處 理，在整個配方的過程來說，所以可以說是有使用更多環保非溶劑的產品。』（受 訪者）
『通常會問(環保相關產品)的話都是因為供應鏈的關係，就是供應鏈的下游 都會要求。』（受訪者）
『對，(環保產品市占率)算是高的，相較於傳統的產品來說也算是高的。』
（受訪者）
(三) 內部流程構面
B 公司由管理部門負責 ISO14001 認證的相關事務。通過 ISO14001 之後，
由於其「P-D-C-A」的管理模式，為達到每年的目標設定，會調整每年的營運流 程，以更符合環境的目標。除此之外，也改善整體環境，達到降低產品不良率、
提升員工生產力以及降低員工意外發生率的效益。
『因為每年的流程你都會去改變嘛，然後目標也會一直提升，就是更符合環 境的目標。』（受訪者）
『你整個環境改善後，對於整個環境的保養讓整個不良率降低那個絕對是有 可能的。』（受訪者）
『應該說，如果因為做這件事情，而直接提升生產力的話應該是沒有，但是 間接來說，整個工作環境改善之後，會提升整個工作的效率。』（受訪者）
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(四) 學習成長構面
通過 ISO14001 認證後，由於員工都會親自參與其本身工作的流程，並且為 配合認證之稽核，需要固定檢視這些流程的細節上之變動，因此，對於 B 公司 員工的環保素養有所提升。再者，除 B 公司原本就已建置之教育訓練課程外，
為更提升員工之環保相關知識與素養，其更加入環保相關課程於既有的教材中，
讓員工有更深入且廣泛的瞭解。
『我覺得有(提升員工環保素養)，因為在過程中都會參與，而且逐年都會去 檢視這些東西。』（受訪者）
『這個(課程講座)的話持續每年都有在做，像工安執行、廢棄物管理這些是 大家都有參與到的。』（受訪者）
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