第四章 個案資料分析
4.4 D 公司
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4.4 D 公司
4.4.1 公司簡介
D 公司於 1945 年由游賢邦董事長創立於臺灣南投埔里，初期以手工製造爲 主。創業歷經 60 餘年，本著貫徹－誠信、服務、創新之精神經營理念，配合國 家經濟發展，從傳統棉紙生產經營型態逐漸轉型為專門致力於特殊紙之生產、委 製與開發專業公司，並取得 ISO 9000 國際品質驗證，持續透過嚴格的作業標準 與各製程的自主檢查，以提供客戶最好的品質滿意保證。
公司主要產品涵蓋八大類並自創品牌，主要包括一般工業用紙、淨化除濕空 調用紙、化學及膠帶工業用紙、醫療工業用紙、生活飾品用紙、傳統文化用紙以 及特殊包裝用紙等。行銷通路除臺灣本島與泰國外，更遍及東南亞、歐洲、美洲、
澳洲等地。在專業的團隊經營下，不斷研發創新，提升産品品質、參與國際展覽，
擴大市場佔有率，以獲得客戶的肯定。董事長重視公司營運活動對環境及周圍社 區的影響，因此支持投入綠色供應鏈之活動，除降低企業營運對環境造成之影響 外，同時也提升企業形象。
4.4.2 D 公司之績效表現
(一) 財務構面
D 公司曾獲得「全國工業減廢十大績優工廠」及「全國防治污染十大特優工 廠」等環保獎項，顯現出其對於汙染及廢棄物處置之努力，並不斷改良其技術，
以期更降低公司營運活動對環境所造成之危害，也由於 D 公司多年來的付出及 技術不斷地改良，目前其汙染處理成本對公司整體而言並無佔很大的比重，不過 D 公司認為，若通過 ISO14001 認證，可能可以更降低其汙染處置成本。
『汙染處理成本的話，目前對我們來說不算太高，而且我們也不斷在改進我 們廢水處理的技術，降低對環境的負擔。』（受訪者）
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『如果通過這個認證的話，應該是可以更降低汙染處置成本喔。』（受訪者）
(二) 顧客構面
D 公司多年來持續不斷在汙染處理上付出努力，並成立研發創新的小組，除 了研發新配方更降低對環境的衝擊之外，也有慢慢要著手進行環保產品的開發，
同時也會向客戶強調其產品對環境汙染程度低，因此，藉由這些事蹟，客戶會覺 得 D 公司是一間環保的企業，有將企業對環境面的衝擊納入考量，除了在客戶 面建立起環境友善之形象外，D 公司也獲得「中華民國企業環保獎」等環保獎項 的殊榮，一方面為其多年來的努力給予肯定，另一方面更加深其環保之形象。
D 公司也認為，若通過 ISO14001 認證，可以更提升其環保之形象，因為 ISO14001 是一項環境管理系統認證，通過此認證之企業表示給予其環境管理的 能力一項肯定，因此更確立企業環境友善之形象。同時，D 公司所有活動皆符合 法規承諾。
『我們有一個研發創新的小組，除了研發新配方之外，也有慢慢要著手進行 環保產品的開發。』（受訪者）
『客戶會覺得我們是一間環保的企業，因為我們有在做一些污染的處理，還 有一些配方的改變，我們也會強調說我們的產品是對環境污染低的。』（受訪者）
『如果通過認證的話，應該可以提升公司的形象，因為它是一個環境管理的 認證，所以如果通過的話，大家會認為你是一個有經過環保保證的企業。』（受 訪者）
(三) 內部流程構面
D 公司的產品有涉及內銷和外銷兩個市場，外銷市場的比例相較於內銷市場 佔比稍微大一點，然而，外銷市場的客戶對於產品的環保標準要求也相較於臺灣
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嚴格一些，對於外銷市場客戶的要求，D 公司調整其採購作業流程，從原物料方 面作變化，改變在造紙過程中所使用的配方，使其更降低對環境的衝擊與傷害。
除此之外，造紙被視為一個對環境影響甚鉅的產業，因此 D 公司也不斷在改進 其廢水處理的技術，降低對環境的負擔，同時公司的研發創新小組，也持續不斷 地研發新配方，試圖將對環境的影響降至最低。
『我們公司產品有外銷也有內銷，外銷的比例佔稍微大一點，然後外銷客戶 產品的環保要求也相較於台灣嚴格一些，對於外銷客戶的要求，我們有調整我們 的採購流程，做一些原物料的改變，去調整我們在造紙過程中所使用的配方，讓 它更降低對環境的危害。』（受訪者）
『我們也不斷在改進我們廢水處理的技術，降低對環境的負擔。』（受訪者）
(四) 學習成長構面
D 公司派遣專職人員修習環保相關的課程，除了幫助員工更瞭解與其業務相 關的知識外，也提升公司員工的環保素養，同時也讓員工更瞭解公司對於環保議 題的重視，使其與公司一起共同努力，為環境盡一份心力。
『我們公司的專職人員都會去上課，上一些環保相關的課程。』（受訪者）