本研究為初探性研究,以複合個案來進行有關整合行銷傳播效果測量應用實 證,雖力求個案效度,但仍存在許多可控與不可控的因素,形成研究限制。故本 節針對研究限制進行說明,並給予相關研究未來可依循的研究建議。
一、質性研究方法的限制
質性研究能夠提供量化研究有關運作機制與意義的證據,但無法像量化 研究有具體數據來衡量、解釋,只能蒐集到部分的資料,在研究推論上有其 限制,而且影響因素之間因果關係的建立不容易。故建議未來欲從事相關研 究者,可採用常見的質、量結合方法,進行交叉檢驗。
研究雖曾思考以兼具質、量的「德菲法(Delphi Method)」進行,針對整 合行銷傳播領域的專家學者進行施測,藉由反覆的問卷施測,結合眾多學者 專家知識、意見,最終達成一致的共識,藉以推斷研究主題的可能或預測。
由於德菲法假設:由群體共同討論所產生的決策,會比單獨個人想出來更為 周全與有效,特別是成員都是專精該領域的專家時,決策品質更佳。但本研 究目的為深入探討台灣業界整合行銷傳播效果評估的現況與作法,然而受限 於受訪者的時間和工作因素(廣告代理商多工作繁忙,無法接受反覆接受訪 談),以及整合行銷傳播應用的層面廣泛,故未採用德菲法(Delphi)作為研 究方法。建議未來研究可採用本研究結果,配合其他研究方法,作為延伸的 研究方向,以增加效果評估的預測性。
二、樣本數的限制
限於人力、時間、資源以及廣告代理商、調查公司、廣告主的配合意願,
本研究在研究對象選取上在考量台灣實務狀況後,訪問對象以廣告代理商(七 位)、廣告主(四位)、調查公司(一位)來取得相關資料,作為台灣目前整 合行銷傳播效果評估的整體業態參考,但由於訪談個案中的整合行銷傳播活 動並未包含銷售推廣以及直效行銷兩工具的應用,故無法一併在此研究中獲
得驗證,亦為本研究樣本限制之一。建議未來研究可單獨針對廣告代理商、調 查公司、廣告主或其他從事整合行銷傳播相關者進行研究或調查。
三、資料取得的限制
由於整合行銷傳播效果的測量指標與方法其結果多涉及企業組織內部的 業務機密,如銷售量、營業額、投資報酬率、預算規劃、問卷內容結果等等,
未能有足夠量化資料來佐證指標。僅能藉由訪談內容來判斷整合行銷傳播效 果測量的指標與方法,因此構成研究上的限制。
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