第四章 個案簡介
第二節 研華公司
國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
其觸及的產業包羅萬象，鮮少集中於少數幾個產業，所以也具有分散風險 的附加價值。
第二節 研華公司
研華產品以「Advantech」自有品牌行銷全球，其品牌精神為「Trusted ePlatform Services」。Trusted 意味著專注，必須提供讓客戶百分之百信 賴的品質；ePlatform 指的則是工業電腦的本業，即產品，各式電子設備 平台；而 Services 則是要演化成客戶導向的服務模式，也就是提供客戶 完整的解決方案(Total Solution)。研華將自身定位為值得信賴的產業電 腦平台的提供者，以系統整合商為目標客群，其企業終極目標是：創造無 限可能的工業電腦創新應用以提升人類生活品質。
一、歷史發展沿革
研華的發展歷程大致可分為四個階段：
1. 第一階段：1983-1988 年，本國型企業 (Taiwan Local Company) 研華公司成立於西元 1983 年，成立之初僅以台灣為目標市場，緩慢累 積資金與研發經驗，透過與客戶的合作，探索新產品與新市場。1985 年起，推出多種標準化 PC-Based 自動測試系統產品。1987 年起，投入 系列資料擷取卡(PC/XT/AT Plug-in Data Acquisition Card)的開發 製造，定名為 PC-Lab Card，並開始參加國際商展，初步向海外市場伸 出觸角。
2. 第二階段：1989-1994 年，國際化企業 (International Company) 在拓展海外據點之前，研華以外銷的方式將產品輸出海外市場。為了
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
擴張市場，1989 年於台灣新店購置廠房，並導入工業電腦產品(IPC)，
產銷順利成功，成為 PC-Lab Card 之後的第二主力產品事業。1991 年 起，自行開發生產系列工業板卡(CPU Card)與工業機箱(IPC Chassis) 結合成工業級電腦的完整組合。提供完整系列產品，成為工業自動化 應用完整系統與零組件的供應商，逐漸打開國際知名度。1992 年，引 進系列工作站產品(Industrial Workstation)，並成功開發 ADAM-4000 系列遠端資料擷取模組(Remote Data Acquisition Module)，成為遠 端量測訊號處理和通訊方面的突破性產品。1993 年，通過 ISO-9001 認 證。1994 年，正式投資德國研華公司，並開始拓展海外銷售據點。
3. 第三階段：1995-2007 年，多國籍企業 (Multinational Company) 1995 年起，正式投資新加坡研華公司和匈牙利研華公司，以併構方式 成立美國子公司，在義大利設立合資公司，陸續於日本、英國、法國、
荷蘭、德國、維京群島等地設立子公司。並於此階段成立稽核室以建 立內部控制與內部稽核制度，亦成立品保實驗室以大幅提昇產品品 質。為了促進海外市場的擴張需求，1999 年於台灣東湖購買廠房 2,147 坪，並於同年底股票上市掛牌。2000 年至 2006 年期間，再於台灣東湖 增購廠房 1,445 坪，總部進駐台灣內湖，於中國大陸昆山設立工廠。
透過國內外投資、併購，以及策略聯盟，進行上下游供應鏈整合，迅 速擴充產品事業，積極於全球五大洲布局。
4. 第四階段：2007 年至今，全球性整合企業 (Globally Integrated Enterprise)
以區位經濟的概念運籌帷幄，將資源進行最具效率的應用，依據最佳 成本、最佳技術、最佳商業環境來考慮企業布局，以全球「Crossover
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
Collaboration」跨界合作的經營型態提升企業競爭力。研華於全球計 有三大設計中心、二大製造中心，以及四大運籌中心。以自有品牌
「Advantech」行銷世界，完整的行銷體系加上堅強研發能力，使研華 在各市場皆具極佳的市場佔有率，目前為台灣前二十大國際品牌，每 年開發的新產品均獲得國內外大獎的肯定。
二、全球布局概況
研華在美國、德國、英國、法國、荷蘭、義大利、波蘭、俄羅斯、北歐、
台灣、中國大陸、新加坡、日本、澳洲、巴西、馬來西亞、泰國、印度等 十八個國家與三十九個主要城市分別設立分公司與營運據點，全球擁有三 千四百多名員工，提供各種支援，以為世界各地的客戶提供快捷服務，協 助客戶將產品迅速推出於市場。分別於台灣、德國，以及中國大陸西安設 有研發設計中心；在中國大陸崑山、台灣新店和東湖共同為製造中心；全 球設有四大運籌中心，包括台灣總部、美國、中國大陸，以及荷蘭，由台 灣總部負責統籌全球業務，其他區域負責當地市場的銷售與服務。研華平 均年成長率約為 15%-20%，以北美市場為主，中國近年大幅成長，2009 年 營收首度超越北美市場，而歐洲始終艱難經營(圖 4-1)。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
圖 4-1，2009 年研華全球市場之營收比重 資料來源：研華公司、本研究整理
三、產品經營範疇
2010 年起，研華將組織架構調整為「品牌產品與解決方案」(Branded and Solution Business) 以 及 「 嵌 入 式 設 計 服 務 」 (Embedded Design-In Business)兩大事業體，藉由營運模式的分別專注，建構為雙成長引擎。
嵌入式設計服務，設有客戶專屬服務團隊(Customer Focused Team)，分 別在電信、網路、醫療、工業設備製造等領域，以一連貫專業設計、製造 整合服務，為客戶量身訂作，滿足客戶的需求。品牌產品與解決方案的佈 局，則從過去的零組件銷售進入不同產業解決方案的銷售模式，研華將透 過此事業體，深耕醫療電腦、工業自動化、智能交通、車載電腦、智能生 活應用、新能源與智能電網等六大產業領域。透過專注的組織團隊、策略 聯盟、提供整體解決方案等三大方針的執行，持續拓展垂直市場，同時透 過策略聯盟和購併手段加速垂直市場的耕耘。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
目前研華有六大產品事業群：嵌入式板卡與設計服務、工業自動化、應用 電腦系統、醫療照護平台、網路電信，以及智能服務等等(表 4-5)。其中，
嵌入式板卡與設計服務、醫療照護平台，和網路電信偏向「嵌入式設計服 務」，工業自動化、應用電腦系統、和智能服務則屬於「品牌產品與解決 方案」，共有三十六個主要產品事業，總計約上千項不同的產品，各產品 事業群提供相關的服務與解決方案，分別以兩大營運模式，並以「產業」
為市場區隔持續深耕。
‧
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
四、合作夥伴關係
「Crossover Collaboration」跨界合作是研華重要的營運方針之一，推 動研華集團內事業部門的合作，以及與整體工業電腦相關產業的合作，引 領 研 華 與 產 業 夥 伴 共 同 創 造 工 業 電 腦 的 產 業 新 價 值 。「 Crossover Collaboration」不只是跨部門的合作，也意涵與產業中更多合作夥伴進 行連結，包括企業內部門之間的合作、各國子公司之間的合作，以及與全 球的軟體夥伴、垂直領域專家、學術界等的合作，甚至是同業之間的合作。
研華對外的合作夥伴關係大致有四個類型：
1. 策略聯盟夥伴 (Business Alliance Partners)
為了維持工業電腦產業的領導地位，研華與業界的頂尖廠商建立長期 且互惠的合作關係，研華最主要的策略聯盟夥伴除了眾所皆知的英特 爾(Intel)和微軟(Microsoft)等公司之外，從晶片、板卡、機箱、周 邊配件，甚至系統整合等相關軟體，皆與全球首屈一指的廠商保持良 好關係，透過全球性的研究發展與協同合作，研華與策略聯盟夥伴可 以創造領導產業的雙贏局面。
2. 通路夥伴 (Channel Partners)
為了便利並快速服務全球各地的客戶，研華於全球超過五十個國家與 通路夥伴合作，藉由通路夥伴於當地接觸，能即時掌握客戶的需求，
避免因時差或距離所形成的溝通障礙而產生營收的損失，且能有效率 地取得訂單，以掌握商機。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
3. 解決方案夥伴 (Solution Partners)
為了深耕不同的垂直領域行業，研華針對不同產業皆有不同的解決方 案夥伴，能提供特定產業的最新科技與最新產品，以滿足客戶在特定 產業所需的軟硬體整合服務，並創造讓客戶一次購足(one stop shop) 的服務，提升研華的產品附加價值。
4. 系統整合夥伴 (System Integrator Partners)
由於研華僅為客戶提供硬體設備，故與系統整合夥伴合作，系統整合 夥伴能夠提供研華客戶的服務舉凡硬體安裝、軟體設計，以及軟硬體 整合等等，得以降低研華客戶自行摸索的時間，便於快速將產品導入 市場。
五、研華多角化思維
研華每年研發經費約為營業額的 7-8%，2009 年的研發經費已突破新台幣 十億元，研發工程師團隊人數約占所有員工的 24%，平均每年有二十五項 以上的新產品問市，至今取得國內外專利共一百五十七項。研華認為欲維 持企業競爭力的經營策略，應由研發卓越的產品轉變為整合型服務的創新 經營模式。隨著市場需求的擴大，研華的產品發展也不斷尋求進步，研華 產品差異化的思維轉換，由提供多樣化產品(Products)轉變為符合各領域 的應用(Applications)；相同的科技架構(Repeatable Technologies)提 升為整合性服務(Integrated Services)；通用目的的電腦平台(General Purpose ePlatforms)強化為垂直專注的解決方案(Vertically Focused Solutions)。 產 品 發 展 的 歷 程 則 由 一 般 電 腦 平 台 (General Computing ePlatform)走向產業應用平台(Application-Ready ePlatform)，至今朝 向整合服務平台(Service-Ready ePlatform)的目標前進(圖 4-2)。
‧
一、嵌入式單板電腦 (Embedded Single Board Computers)
研華於成立之初，即以控制設備的資料擷取卡等板卡產品為主要業務，發 展至今已有多種規格與尺寸的嵌入式板卡產品。板卡產品的進入障礙低，
一般電腦平台 General Computing
產業應用平台 Application-Ready
整合服務平台 Service-Ready ePlatform
產品 Products
應用 Applications
相同科技架構 Repeatable Technologies
Computing Pl f 整合性服務 Integrated Services
通用電腦平台 General Purpose ePlatforms
i 產業解決方案
Vertically Focused Solutions