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第一章 緒論
以新產品進入新產業或新市場的多角化策略，是許多企業為了維持競爭優 勢或擴張營運版圖所採用的經營策略之一，不斷開發新產品以支援各行各 業自動化效能的提升，是工業電腦廠商不斷在追求的。大型的工業電腦廠 商多以「產業」作為市場區隔而為新產品定位，試圖讓多角化策略發酵，
為企業營收創造佳績。本章分為兩節，第一節為研究背景與動機，簡述近 年工業電腦市場的環境概況；第二節為研究目的與問題，說明本論文欲探 討的個案公司現況，以及欲了解的關鍵成功要素。
第一節 研究背景與動機
2008 年由美國華爾街所引爆的金融海嘯席捲全球，一向最不受景氣波動影 響的工業電腦產業也遭受波及，營收衰退情況雖較其他產業緩慢，仍於次 年財務報告中明顯可見，以全球工業電腦領導廠商研華公司為例，2009 年為其成立二十六年來首次出現負成長。2010 年起，正當全球追求經濟復 甦的同時，原本已是競爭激烈的工業電腦市場，在消費性電子製造商早已 悄悄佈局的情勢下，對工業電腦廠商而言，欲突破現有營業規模，更顯不 易。但相較於消費性電子產品，工業電腦廠商的營業收入仍呈現較穩健成 長，且保有較高的毛利水準(表 1-1)，因此成為電子產業相關廠商的關注 焦點，紛紛佈局工業電腦市場。然而，隨著資訊科技日新月異，全球都市 化密集程度不斷攀升，各行各業對自動化設備的需求愈來愈大，工業電腦 廠商必須提供符合不同產業需求的新產品並持續多角化發展，以因應新時 代的趨勢與潮流，滿足各種產業客戶的需要與期待，進而擴張營運版圖，
維持競爭優勢。
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表 1-1，台灣工業電腦廠商近四年毛利率
廠商名稱 2006 年 2007 年 2008 年 2009 年 研華 30.25% 29.46% 28.71% 26.27%
威達電 30.14% 26.70% 23.74% 19.87%
飛捷 32.51% 37.06% 33.61% 36.84%
瑞傳 35.67% 30.76% 28.95% 27.96%
凌華 38.85% 41.16% 43.16% 39.70%
新漢 28.06% 27.39% 26.48% 26.53%
友通 29.38% 33.43% 32.14% 30.88%
研揚 35.50% 38.23% 39.03% 40.14%
廣積 36.60% 38.65% 34.70% 35.33%
平均值 32.99% 33.65% 32.28% 31.50%
資料來源：公開資訊觀測站、本研究整理
電子化與自動化是當今全球城市發展與產業發展的趨勢，隱藏於 e 化生活 背後的設備即為工業電腦。縱觀研華的發展軌跡，為因應市場需求的變化 而不斷調整其產品經營策略，近年來，研華在許多管理層面均有所突破。
客戶範疇部分，原本以系統整合商與經銷通路商為主要客戶，現在更積極 經營各產業的大型企業客戶。產品類型部分，過去主要生產標準品，現在 則擴大發展客製化產品。應用領域部分，以往單一產品適用於多種產業用 途，現在則重視專用機的開發，拓及網路電信、醫療照護、博弈娛樂、交 通與車載、工控與綠能，以及生活智慧服務等等。經營型態部分，於多年 來所生產的硬體產品之外，進一步提供更具效率的全球運籌服務、系統整 合服務，以及產品售後服務，並成立嵌入式設計服務部門，以提升研華產 品的附加價值，提供客戶更完整的產品與服務。研華所進行的經營管理突 破，都是逐步以「產業」為市場區隔所發展的多角化事業，企圖以產品差 異化佔據不同產業與市場，以創造競爭優勢。
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無論是發展標準品或客製化產品，零組件或整機系統產品，一般通用或特 定產業專用產品，研華每一次的產品策略與業務擴張看似都能創造價值、
增加營收、維持毛利水準，且能於競爭者眾的工業電腦產業中，取得全球 領導地位的殊榮，其企業經營型態與多角化事業的背後，是否具有共通的 原理原則，值得讓人探究其發展歷程及其成功之道。
第二節 研究目的與問題
企業進行多角化的目的，無不期望活用現有資源以追求突破和綜效，達到 降低成本與差異化的競爭優勢。過去以 Rumelt (1974)和 Jacquemin and Berry (1979)的分類方式所進行研究，多支持相關多角化比非相關多角化 更能創造營收和營運效率，此觀點即與企業擅用其內部資源有關。然而，
在眾多失敗的案例中，因資源、能力，與價值活動的不同而進行多角化，
使企業不但無法達到綜效，反而提高了成本，降低了獲利能力。
相異於消費性電腦的標準化與大規模生產，工業電腦具有少量多樣與量身 訂做的產品特性，為擴大營運規模與營業收入，產品事業必須多角化發 展，滿足眾多不同客戶的多樣化需求，以擴張版圖，延伸觸角於各行各業 的應用領域。工業電腦廠商在因應產品差異化發展時，應具備哪些資源與 能力以促進多樣化的產品開發效率？其價值活動是否能產生綜效？多角 化類型屬於較具效率的相關多角化或較易失敗的非相關多角化？當面臨 市場上陸續而來的競爭壓力，多角化策略是否能創造良好的績效？
本研究以全球工業電腦領導廠商研華公司為研究對象。研華具有二十七年 的工業電腦發展經驗，於全球十八個國家、三十九個城市設有營運據點，
是台灣前二十大國際品牌公司。1999 年成為台灣股票上市公司，該年營業
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額約為新台幣 35 億元，2008 年營業額躍升至新台幣 122 億元，十年以來 的成長率約為 250%，至今為全球市場佔有率第一的工業電腦供應商。研華 熟悉全球工業電腦市場、客戶需求，以及產品發展趨勢，並為全球工業電 腦的領導廠商，藉由探究研華對於資源、能力與價值活動的管理，來檢視 其多角化策略屬於較具效率的相關多角化或較具風險的非相關多角化，以 及研華多角化策略的績效表現。期望本研究所得到的結論能作為有意發展 多角化事業的相關企業，未來制定多角化策略的參考。
本論文的研究問題包括：
1. 研華之核心資源與核心能耐為何？
2. 研華主要產品事業之價值活動為何？
3. 研華多角化策略屬於相關多角化或非相關多角化？
4. 研華多角化策略與績效之關係？
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