第二章 地方治理與政策網絡文獻回顧
第三節 礁溪溫泉產業相關研究
以下將簡要介紹礁溪溫泉產業相關國內碩士論文之研究成果，部分為滿意 度調查、顧客取向與消費行為的分析，另尚有部份則為自然資源探勘方面的研 究，這些類型的研究與本文著重之溫泉產業網絡較無關聯，在此不予回顧，本 文僅針對與本研究個案及研究焦點相關之論文進行整理介紹，茲統整分述如 下。
林中文（2001）在「溫泉遊憩市場區隔之研究－以礁溪溫泉區為例」文中，
探討礁溪溫泉遊客來此的動機，並針對動機進行市場區隔研究，並透過生活型 態等層面描述各個區隔市場的特性；該篇文章將可以協助本研究進一步了解礁 溪溫泉市場之利基與特殊性。
林瑞峰（2001）在「都市規劃與審議過程中衝突化解之研究─以礁溪湯圍 溫泉溝細部計畫案為例」文中，從都市計畫施行的過程中，分析民眾對於都市 計畫的態度與觀感，尤其在得利者與利益受損的一方，勢必會產生衝突，如何 在此過程中進行協調，成為此研究的重點，特別著重在衝突化解模式的運用成 效，以礁溪湯圍溫泉溝作為分析衝突化解過程的實例，依據本篇研究，得出政 府機關在化解衝突時的中介者角色堪稱關鍵，政府在衝突之間面對民眾的態度 是事件能否逐漸化解的重要原因，並建議應在都市計畫的過程中設計公民參與 的機制；本篇文章將有助於本研究了解行動者網絡間的利益衝突與調停，並提 出制度上的建議。
廖珮芬（2004）在「宜蘭礁溪溫泉空間的特性與變遷─由休閒的觀點」一 文中，回顧了從清領時期到現今社會時期礁溪溫泉整體空間利用的變化，尤其 在礁溪溫泉的用途與使用者的分析上進行深入探討，進一步衍伸出使用者對於 礁溪溫泉空間的想像與規劃，以及溫泉建築的多變性；本篇文章對於本研究的
以有整體性的了解。
陳羿伶（2004）在「從「另類」到「不另類」的發展？宜蘭礁溪溫泉產業 及地域變遷」一文中，直接探討與本研究相同之焦點－礁溪溫泉產業，其研究 之年限到 2004 年底為止，透過社會學的觀點，以調節機制理論與政權治理聯 盟等理論試圖詮釋北宜高速公路開通之前的礁溪溫泉產業變化，包含各行動者 的行動模式與治理結構，本文之研究可說是在概念上立基此篇研究，同樣要探 索溫泉產業中的行動者互動與政策網絡，惟不同的是，本文的視角是透過 Rhodes 的政策網絡概念出發，與原作者的理論不同，另外，此篇作者在研究中 認為外來資本與縣政府結合成為都市政權聯盟，宰制了當地觀光產業的發展，
本文則對此結論抱持保留之態度，因都市政權聯盟的結合相當困難，同時必須 形成長期穩固的治理結構，才可以稱為都市政權聯盟，而現今的礁溪觀光產業 尚未產生有縣政府與特定對象形成的穩固政權治理模式，故本文將針對此點，
透過 Rhodes 的政策網絡理論實際了解公私部門與民間團體等行動者間真正的 互動情形與真實的治理狀況；最後，則是該篇文章僅研究至 2004 年，而本文 則可以延續研究至 2006 年北宜高速公路通車之後的礁溪溫泉產業現況。
黃家怡（2006）則在「溫泉休閒產業未來發展－以礁溪溫泉區為例」文中，
透過建立礁溪溫泉區「交通問題」、「旅館品質」、「餐飲文化」、「溫泉品質」及 人口統計變項等問卷資料，以實際在礁溪溫泉區休閒、泡湯、消費的遊客為主 要研究對象，進行抽樣問卷調查；該研究顯示，溫泉的水質與泡湯設施是消費 者認為最重要的部分，並據以提出未來趨勢建議，首要為產業轉型，在未來將 更突顯健康休閒的特色；第二是遊憩景點的開發，開發多樣化的景點來滿足遊 客需求；第三是溫泉水資源的永續經營，未來將落實溫泉法的規範以有效利用 溫泉資源；第四為整體規劃與環境營造，將在視覺上、意念上及美觀上更趨近 消費者在休閒旅遊的需求；該研究的未來趨勢分析為本文嗣後在提出政策建議 時可作為參考。
許筱吟（2006）在「北宜通車對礁溪旅遊型態與消費類型之影響」文中，
94 年 10 月至 95 年 1 月間於礁溪部分飯店進行實證問卷調查，分析通車之後各 項因素對於旅客的消費型態是否有所改變；對本文而言，此研究大致說明了旅 客對於礁溪旅遊時的消費模式，由此可以讓本研究進一步思考礁溪鄉是否因變 成一日遊區域，導致留宿率降低，或是有其他影響產生？
林成功（2010）在「溫泉政策之評估：以礁溪溫泉資源與事業影響之規範 為例」文中，著重的內容為礁溪溫泉產業的現況與法令規章的改善，對本文而 言，該篇研究可是說較近期的溫泉產業現況研究，有助於本研究了解礁溪溫泉 產業在 2010 年的發展情形。
楊凱智（2010）在「溫泉區國際觀光旅館開發對於當地溫泉旅館之影響 -以礁溪溫泉區為例」一文中，藉由質性深度訪談，了解國際觀光旅館的進駐對 於礁溪旅館業者產生哪些影響，研究結果顯示關鍵影響因素排序為：服務特色、
硬體設施、經營理念、品牌、附加價值、行銷管道；而這些觀光旅館的進駐迫 使原有旅館業者必須改變自身的經營模式，朝前述重要因子方面去修正；對本 研究而言，該篇論文有助於本文進一步了解大型旅館業者所帶來的衝擊與效應，
並將在後續研究中進一步試圖取得外來業者與在地業者之間的互動形式。
上述相關之重要研究內容已整理為表格，並包含其他次級相關的研究文獻
（請參照附錄一）；在這些文獻中，甚少文獻針對礁溪溫泉整體的行動者進行 分析，難以呈現出現今的政策網絡型態，而這將是本文研究之重心所在，本文 預期能夠補足礁溪溫泉產業中關於政策網絡研究之不足，並對實質的產業發展 做出建議與研究貢獻；下章將說明礁溪溫泉產業之環境與社經背景。