社交技巧教學方案對個案與普通班學生之影響

樣的情形，因此不列入本研究社交技巧方案的目標。希望透過此研究的活 動方案能幫助小廣提升注意力的集中、口語表達技能的運用、降低衝動產 生及減少上課中的干擾行為（隨意起立、走動、說話）等，並藉由學習人 際技巧並與同儕建立良好關係，進而有更好的學習表現。

第二節 社交技巧教學方案對個案與普通班學生之影響

社交技巧是一種能被社會接納的行為方式及與他人交往的能力（姜

錢珠，1993），Bellack（1983）則認為社交技巧的定義包含四個要素：

1. 人際關係的情境是依靠語言與非語言的反應所組成。

2. 行為的改變是依據情境而來，即不同的情境有不同的社交技巧表現。

3. 社交技巧是學得的反應能力。

4. 當瞭解缺乏某種社交技巧時，可將此社交技巧視為目標行為，藉由訓 練加以塑造或修正。

因此研究者於活動實施前，請這學期五位擔任科任老師填寫一份「社 交技巧量表」，瞭解個案在過去的社交技巧的不足，並針對個案注意力不 集中的情形，作為設計基本技巧能力的起點，設計了加強注意力的教學 活動「認識你真好」，同時融入團體形成的初期活動，更深的認識同組組 員。

壹、提升個案「注意力集中」的社交技巧

由於這次活動是所有方案設計中的第一個活動，因此研究者希望透 過活動除了能提升小廣的注意力外，還加入在認識同學的過程中體會與 人溝通時可能發生只注意自己的需求，卻忽略他人感受的情形，讓學生 瞭解社交技巧在溝通中的重要性。

社交技巧教學活動一：認識你真好（方案 950921）

活動目標：1.學生能在活動中集中注意力。

2.學生能在活動中說出有利正向溝通的句子。

使用教具：訪問表、回饋表。

活動流程：一、暖身活動：

老師施令之前加上一個『老師說』，學生的動作才可以進行 如果只聽到動作口令，老師卻沒有加上「老師說」學生卻有 動作，就淘汰出局，口令可以加多或變得更複雜。

二、主要活動：

1.請兩位同學上台示範後，再進行正式活動。

2.講解活動規則—請學生兩兩一組（若有奇數位時，請 co-leader

加入）。

3.雙方必須各在 2 分鐘之內，極盡所能的認識對方並將對 方的基本資料熟記，其中一方先行訪問，當老師說「交換」

時，便互換角色。

4.過程中，雙方在回答問題時，不可以用「我」來回答，彼 此要很專注避免犯規，並能記錄犯規次數，最後全班予 以統計。（建議分別可統計有 0 次、3 次以下、5 次以下、6 到 10 次，及 10 次以上。並可找出全班次數最多者予之安 慰和鼓勵）

5.邀請學生在大團體中以「我」來介紹對方，自願者邀請完 後，可以採抽籤的方式，請更多學生挑戰。

6.請學生分享活動過程中的心情，以及和同學之間溝通的 情形。

三、結束活動：

1.教師結語—避免自我中心，學習站在他人立場思考之社 交技巧。

2. 填寫回饋表。

活動觀察記錄摘要：

原訂活動時間因學校安排了全校性宣導，而臨時被迫要更改時間，

因此由原訂的星期四晨光改為星期五的彈性課程（活動觀察 950922

）

小廣於暖身活動一開始就遭淘汰，原有些不高興，但很快又投入活 動中。教

師請學生上台示範時，個案主動舉手要示範，過程中個案顯得有些靦腆，

且在一次錯誤後，便都能成功避免落入陷阱。過程中，與個案一組的同學，

碰了個案身體一下，個案有誇大故意的行為—假裝掉到地下；還拿著課 本轉向後方同學揮舞。個案有時常站起來的行為，甚至在活動中都是半跪 的姿勢或離開座位。

導師：「待會兩個人一組，大家都找到後準備開始。」

小廣：「老師我跟你一組。」

導師：「不要，我們兩個感情沒有那麼好。」

小廣：「那我求你呢？啊，不理你了。」

導師：「活動要結束了你們這組進行的如何？」

小廣：「還在想問題。」

導師：「動作太慢了，快一點。」

據研究者觀察發現導師教學部分在時間控制上，由於教師認為此方 案活動，應可於時間內提早完成，故並沒有準時進入活動流程，導致無 法及時於課堂中完成「回饋表」。另外教師屢次因學生過度活躍之行為而生 氣，原本之觀察記錄便加入個案被老師責備的次數。或許事先與導師之溝

通上不夠充分，導致導師似乎有些活動認知上與研究者有落差。過程中教 師善用班級經營策略，以小組加分晉級或扣分倒退，和口頭警告之方式 ， 適當管理學生行為。對於學生不清楚的地方，老師會暫停活動加以說明

（活動觀察 950922

）

活動省思：

由於活動設計中需要學生完成學習單，而學生因已完成學習單為主 要導向，

無法發揮活動中應運用之技巧，導致活動目標無法切實達成。原本擔心導 師的特質較為文靜，可能會影響暖身活動的教學會有影響，但觀察後發 現，導師所帶的活動不但能達到教學目標，還能引發學生的學習動機。關 於注意力能集中的部分，個案大多能投入活動，但是在暖身活動中很快 就被淘汰，可能是因為導師第一次帶輕鬆有趣的活動，個案顯得非常興 奮而沒有很專注在活動的口令上（活動省思 950922）。

對於這次活動，研究者的省思與調整如下：

這次的活動小廣一開始就遭淘汰，可見在注意力方面他仍沒有全 心投入，因此下次活動將延續設計以「工作有關行為」的注意力問題為 主軸訓練個案的注意力為主的方案，幫助小廣在遊戲中學習集中注意 力在一件事情。另因小廣有許多不加思索而脫口而出的言語，有時不免 讓同學或師長覺得莫名其妙外，還增加他人的反感，甚至讓小廣在這 次活動差點找不到分組同伴，還說想跟導師同一組，讓人覺得不合常 理，因此研究者將於下週活動設定「人際有關行為」社會知覺下的口語

表達之社交技巧「口語技能」（表 2-2）的運用作為活動目標。

貳、提升個案「口語技能」的社交技巧

這次的活動一開始的尋寶活動是想要讓學生與小廣能發揮高度「注意 力」，仔細觀察拼圖的缺塊，並以小組合作方式快速拼出圖形後，還需要 按圖索驥知道要尋找的物品和所在位置。接著主要活動分兩階段，第一階 段讓學生反覆練習說出禮貌性問候語於精熟後進入第二階段，在活動中 能運用禮貌性話語，藉此訓練學生口語技能。

社交技巧教學活動二「尋找班級之最」（方案 950929）

活動目標：1.學生能在活動中學習正向言語的運用。

2.學生能在活動中說出有利正向溝通的句子。

3.學生能專注在活動上。

使用教具：藏寶圖*6、訪問單*37、回饋表。

活動流程：一、暖身活動：征服海賊王

1. 準備六張教室的藏寶圖，將其中關鍵的地點標示出來。

2. 再將每一份藏寶圖切割成小拼圖，然後請各組學生合力 拼圖後，

照這張地圖到各個地點去找出預先藏好的「寶物」。

3. 凡能在時間內將全部寶物找其的小，每位成員皆可獲得 獎勵。

4. 請學生自由分享心得或小組合作的情形。

二、主要活動：班級之「最」

（一）禮貌運動

1.學生分成若干組，由其中一個同學對隔壁的同學說：「你 好！」或「吃過飯了沒有？」「作業寫好了嗎？」等問候語。

2.「你呢？」「謝謝！我很高興」或其他回答或反問的話。

3.依次每兩排學生相互問候再與他排輪流交換直到每組學 生輪完。

4.活動做完後可以問問每個人的感覺。讓學生由活動中學習 和體會出別人問候我，就是別人關懷我的一種方式，我 們除了要接受別人的關懷外，也要隨時關懷別人，才能 獲得友誼。

（二）班級之最

1.發下一人一張「訪問單」，請學生依表格所需之內容，尋 找同學

協助完成。

2.活動過程中，學生必須用到「請」和「謝謝」之禮貌用詞，

否

則同學可以拒絕協助填寫訪問單。

3.請兩位學生至台前示範一次，確定學生皆瞭解後，給予 7 分鐘

完成訪問單，並回到座位。

4.事先提醒學生，活動進行中應表現適度之禮貌，否則同 學可以

拒絕訪問。

5.先確認完成任務之學生有幾人，將予以獎勵。接著以抽 籤方式

請幾位學生回答訪問所得之資料。

6.邀請學生分享心得並所應用之社交策略。

三、結束活動

1. 教師歸納重點—彼此幫助，快樂常駐。

2. 請學生填寫今日回饋表。

活動觀察記錄摘要

小廣今天在活動過程中，因與一女生有衝突便用手垂打其背部，並 用腳踢

了同學兩下（但老師並沒有看到，事後與導師訪談時導師表示學生已於 下課後告知，且已妥善處理）。研究者觀察到幾乎每位學生都能充分表現 禮貌的態度，並順利完成訪問單，然而個案卻在活動結束時尚有一題未 完成，索性在同組同學的協助下順利補完。有一學生表示：只要先找出有 標示星星圖案（即寶藏所在地），先到目的地去後，大概看一下所要之 物品圖形的一角，就可以猜出並找到「寶藏」，因此順利拿到第一名。學生 回饋表中「哪些技巧對你的人際關係最有用？為什麼？」的答案摘要：如 果口氣差就沒人緣、讚美別人讓我很愉快、可以讓他人信任我、只要我很善 良的幫助他人、當我有困難時他也會幫我、可以給人好印象、控制音量別人 可以不用遮耳朵或會聽不到、這樣別人才會尊重我、這樣可以增加全班團 隊精神、人家才會認為你很有禮貌、尊重他人可以自己的人際關係變好、別

人會更喜歡我等。幾乎每位學生都能充分表現禮貌的態度，並順利完成訪 問單，然而個案卻在活動結束時尚有一題未完成，索性在同組同學的協 助下順利補完。

導師：有找到寶藏的組別有都方法，哪一組呢？

同學：我們拼到一半，小廣跑到別的地方。

同學：我們拼到一半，小廣跑到別的地方。