本研究問卷調查的實施程序為向教會牧者提出需求丶發放預試問卷丶發放正式問 卷及資料處理四個階段。茲將內容分述如下：
一、 向教會牧者提出需求
本研究於2019 年 12 月向勝利堂牧者提出調查需求，告知本研究問卷調查之目的。
二、 問卷預試
本研究於 2020 年 2 月前往竹北勝利堂丶苗栗福音堂丶金城社區活動中心施實紙本
預測，新竹寶山教會及佳音團契以google 電子問卷線上測試。預試問卷回收後，以 SPSS 統計軟體進行信效度考驗，通過信度效度評估後，再請指導教授做最後確認，始形成正 式問卷。
三、 正式問卷發放
本研究原訂於 2020 年 3 月在新竹勝利堂進行問卷施測，但施測期間適逢「新冠肺 炎」 肆虐全球，教會配合政府防疫措施建議長者暫停小组聚集，其後全教會之主日崇 拜也改以線上直播取代實體聚會。為使研究順利進行，研究者遂改以 Google 電子問卷 進行線上施測，請新竹勝利堂牧者丶輔導及小组長協助於中高齡者群組內發放電子問卷。
以題項中之年齡及參與勝利堂聚會活動年資做為問卷是否有效之根據。2020 年 3 月 10 日至3 月 22 日共收回 190 份問卷，汰除無效問卷 16 份，共得到 174 份有效問卷。問卷 有效率為92%。
四、 資料處理
問卷回收後以SPSS 套裝軟體進行各項資料統計分析。
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圖
3-3.
問卷信效度檢測操作流程圖預試問卷回收後，利用SPSS 統計套裝軟體進行統計分析，考驗量表的信度與 效度以探究其值為何，再針對結果考慮題目之保留或刪減。信效度檢測將如圖3-1 所示，
首先進行項目分析，視其題項是否具有顯著性，再進一步做因素分析，暸解各層面題項 分配，最後進行信度分析。茲將過程分述如下:
(一) 項目分析
問卷回收後，以內部一致性效標法 (又稱極端組檢驗法) 來測試預試問卷的題 項是否具有鑑別力，將受訪者依照量表總分來選取最高分與最低分各27%，做 為高丶低分組來統計這兩組成員在各題項得分之平均數的表現上，並以獨立樣 本
t 檢定來檢測各題項是否具有顯著性差異 (吳明隆，2009) 。
由表 3-4 可知預試問卷中的提項顯著性皆 < .05，所有題項皆通過極端組檢驗法的 檢驗，具有鑑別度，可全數予以保留。
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在萃取出的構面中「貢獻影響需求」題項被删除或歸納到不同成分中，餘下之題項 重整後將所屬構面重新命名，分别為「調適需求」丶「表達需求」丶「科技學習需求」
及「超越需求」。 (三) 信度分析
信度分析是指測量結果是否具有一致性或穩定性的程度。本硏究針對問卷各量表中 的因素進行信度分析，係採 Cronbach’s 係數來檢驗各題目之間的一致性，藉以建立問 卷量表之信度。經過整合之層面檢測皆達.7 以上，學者 Devellis (1991) 認為 0.7 以上是 可以接受的最小信度值，故四個層面題目全數予以保留。
表3-6
基督教會樂齡學習需求預試問卷重新命名層面信度係數表
層面
題數
Cronbach’s
調適需求 5 (1 丶 2 丶 3 丶 4 丶 5) .874 科技學習需求 3 (6 丶 7 丶 11) .862 表達需求 5 (8 丶 9 丶 10 丶 12 丶 13).851 超越需求 8 (16 丶 17、 18 丶 19 丶 20 丶 21 丶 22 丶 23) .924 總量表 21 整體信度 .948
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59 一、 資料檢核
施測時間结束後，關閉 Google 問卷回收系統，將回收問卷以年齡及參與勝利堂聚 會丶活動年資做為問卷的有效性來逐一檢查問卷的填答情形，資格不符者予以刪除，資 料以excel 檔轉入 SPSS 23.0 版軟體中進行統計分析。
二、 統計分析
(一) 次數分配及百分比
以次數分配表及百分比法統計填答者的基本資料 ，來暸解勝利堂樂齡長 者的人口背景變項之分布情形。
(二) 平均數與標準差
以描述統計的平均數與標準差進行樂齡長者學習需求的整體趨勢分析。
(三) 獨立樣本 t 檢定
分析樂齡長者不同性別及志工參與經驗的背景變項在學習需求上是否有 差異。
(四) 單因子變異數分析
檢驗樂齡長者不同年齡丶教育程度丶婚姻狀況丶家庭居住狀況丶職業丶 宗教信仰及聚會年資等不同的背景變項，在學習需求方面是否有顯著差 異。若結果達到顯著水準，則以雪費法(Scheffe’s method)進行事後比較。
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第肆章 結果分析與討論
本章首先以文獻探討及相關資料進行梳理分析，來暸解政府政策中社區樂齡基礎服 務，及基督教會樂齡活動現況和成效如何。另以勝利堂歷年文獻及學習需求問卷調查結 果，來探究勝利堂的現有資源及社區樂齡服務需求。本章共分五個小節，第一節為政府 政策推動社區樂齡基礎服務之內容與現況；第二節為基督教會建立樂齡服務之現況與效 益；第三節為勝利堂樂齡長者背景變項及學習需求現況分析；第四節為勝利堂樂齡長者 不同背景變項在學習需求上之差異情形；第五節為分析勝利堂過往經驗盤點資源。
第一節 政府社區樂齡基礎服務之內容與現況
政府長照福利政策所推動之社區樂齡服務大致分為社區照顧和樂齡學習，前者以台 灣65 歲以上老人為主要服務對象，後者則以退休前 10 年之 55-65 歲中高齡長者為對象。
依滾動式長照法之修定，過去在地安老的主力以 2005 年六星計畫推動後提出的「社區 照顧關懷據點」為首要， 2017 年續推出長照 2.0 計畫，擴充服務對象，補足原本長期 照顧法沒有照顧到的族群，並且將原訂服務內容項目從 8 項擴充至 17 項服務範圍、增 加新型服務樣式，以滿足失能老人與身心障礙者的長期照顧需求；並積極發展以社區為 基礎的小規模多機能整合型服務中心，提供在地老化的社區整體老人、身心障礙者的綜 合照顧服務。 長照 2.0 社區整體照顧模式主要是(A)培植社區整合型服務中心、(B)擴充 複合型服務中心、(C)廣設 C 級巷弄長照站 (衛福部長照 2.0 政策專區，2020) 。
政府期望未來 「社區照顧關懷據點」 能輔導轉型為長照 2.0 中的 「C 級巷弄長照 站」 ，但後者的設立要件及主要任務皆高於原有的據點服務，若據點要轉型會有實質 上的困難，故各地方縣市政府仍繼續輔導受理申請據點的成立。在前一制度產物未全部 轉型或停辦，新一代照顧服務無法完全接手之際，社區照顧關懷據點仍在繼續成長，可 見這項服務已是長者熟悉且習慣之活動埸域。
未來若推動樂齡服務，設置社區關懷據點仍是初步可實施之基本參考。
62 一、 社區照顧關懷據點之設置
社區照顧關懷據點實施計畫，鼓勵社區自主參與初級預防照顧服務工作帶動社區中 民間團體設立據點，增加社區照顧的可近性與方便性。2017 年 10 月全國有 2790 個關懷 據點，2020 年 2 月全國已達 3845 個關懷據點，於勝利堂所在地之新竹市有 122 個村里，
目前有43 個據點。但若以原先一里一據點的目標來看，國內有 7760 個村里，雖其服務 可能跨越行政區域，但據點設置仍顯不足，各縣市政府仍積極鼓勵相關民間單位丶宗教 團體投入服務。雖政府同步推動長照2.0 的 C 級巷弄長照站，但它的設立和服務範圍，
對沒有服務經驗的籌辦單位會稍有難度，故基礎的社區照顧服務仍以設置「社區照顧關 懷據點」較為合適。
根據文獻探討，據點的設置可讓長輩走出家門參加活動，適度體適能活動能有預防 與延緩失能的功能；和其他老人及志工分享互動，有益於老人的心理福祉和身心平衡，
對生理與心理的健康都有明顯的幫助。據點也提供課程丶講座丶健康器材等，幫助長者 達到身心健康的效果。另針對平日較少出門或失能的長者，關懷據點亦可主動，提供社 區老人關懷訪視、電話問安、諮詢及轉介等服務；關懷據點不但是讓長輩在社區中也有 一個家，也讓長輩能就近於社區住家附近，透過據點的設置在地健康老化丶延緩老化。
二、 社區照顧關懷據點之現況和效益
依社家署 (2019) 所做之統計，2018 年社區關懷據點之服務情形，健康促進服務計 869 萬 7,399 人次，餐飮服務 11 萬 493 人次，關懷訪視 8 萬 2,985 人次及電話問安服務 7 萬 7,958 人次。村里涵蓋率為 34.52 %，村里服務涵蓋率為 71.57 %。以 2019 年 6 月統 計，國內 65 歲以上老人已達 352 萬，明顯得知多數長者仍末能參與據點活動。監察院 (2017) 針對社區照顧關懷據點所提之調查報告，據點之服務普遍受長者肯定，但下述針 對據點發展提出之综整資料值得未來據點設置者參考:
(一) 服務人力不足 : 志工參與者多以 55 至 65 歲女性，且背景以家庭主婦為主，
年輕志工加入速度缓慢，無法將其專業傳承給年輕志工容易形成斷層。近年又 因年金改革制度，未來恐怕延後退休年齡，志工的招募更顯困難。此外，內部
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组織常有評鑑作業或是文書處理，對於中高齡志工或有能力不足或有要與公部 門打交道之虞，容易挫折退卻。
(二) 預算不足 : 經費過度依賴政府在經營上將會面臨困難，大部分關懷據點並未 自發性創造收入來源，而是以政府部門的補助為主要的服務經費，在服務上容 易受制於政策指導，反而削弱社區自主自發的潛力和發展性。
(三) 據點領導者的變數 : 承辦團體常因內部組織調整或選舉後主事者輪替，造成 據點難以永續經營。以目前各縣市的據點經營者多為社區發展協會承辦，若遇 到負責人輪替，或村里長改選，也容易出現經營者或提供支援者二方難以為繼 或需再次協調磨合的情形。
(四) 城鄉資源不均 : 許多村里表達沒有合適場地可供使用，或場地太遠丶聚落分 散丶交通不便，造成長者不便前往皆是因資源不足，使據點經營不易之原因。
三、 樂齡學習中心之內容
高齡社會已經勢不可擋，高齡者如果可以擁有豐富的學習活動，不僅促進活躍老化，
協助退休前後的老年人適應社會變遷與家庭生活，更可藉由學習丶改變和增能，形成一
協助退休前後的老年人適應社會變遷與家庭生活，更可藉由學習丶改變和增能，形成一