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社會交換理論中的公關與名媛的互動

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Campbell)以及琳達伊凡格里斯塔(Linda Evangelista)為了表示對 Marc Jacobs 的 支持,不收分文為 Marc Jacobs 發表會走秀,在時尚界轟動一時。在國外,名人 出席派對,因與設計師或品牌交情深厚,免費站台及出席的例子比比皆是。另外,

由於名媛的生活型態的特殊性,品牌要找名媛出席或拍攝廣告、代言等,只能透 過某些與其有特殊關係的公關或同是企業家第二代、第三代代為引介,例如,

FORTE 保養品上市找孫芸芸代言此產品,才上市即造成相常大的話題,銷售數 字也直線上升,原因是此產品為台塑企業研發上市,總經理王瑞瑜與孫芸芸為舊 識的交情,孫芸芸才答應跨刀支持。而且現在有越來越多的企業家第三代投入精 品公關或行銷的行業,企業應該多少與其具有相關名媛的人脈或話題有關吧。

許多大的精品品牌大多與固定幾家精品公關公司合作,為的就是他們與名媛 的深厚交情及所謂的口袋名單,這些精品公關長期與名媛合作,也培養出一些默 契與信任,遇有臨時狀況或是預算不足情況下,名媛也會互相幫忙或是友情價答 應出席,公關可以回報或交換的則是盡量提供曝光機會,兩者之間靠的就是信任。

Thibaut & Kelly(1959)提出「與過去經驗期望的比較水準」(Comparison level, CL),及「與其他方案比較水準」 (Comparison level for alternatives, CL alt) 兩種來 評估做交換關係的價值。「與過去經驗期望的比較水準」 (CL) 是一種標準,即 基於自己過去與他人合作的經驗會對新的合作關係有某一程度期望。個人會將合 作後的結果標準比較,若高於此標準,這段關係的吸引程度就高,相對地滿意度 也就提高。而「與其他方案的比較水準」 (CL alt) 也是一種標準,代表交換雙方 所能接受的最低水準結果。當一個人從交換關係中所得的結果高於它的比較水 準,則代表此關係可帶來滿足。若將交換後與 CL alt 比較,而高過其他比較水準,

則會產生雙方關係的依賴性,如果在交換過程中雙方不能得到滿足的結果或賞 酬,則沒有交換的必要。以下為交換理論中的比較門檻公式,以作為精品公關與 名媛交換過程中的探討依據。

與過去經驗期望的比較水準(Comparison Level, CL):個人感到滿意所需達到的數 值

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Rewards CL>1 有收獲的 CL=--- CL=1 平衡的 Cost CL<1 不滿足的

精品公關與名媛合作的過程中,雙方必先衡量其利益得失;精品公關在選擇 名媛時,以此名媛的出席費及能為此活動帶來多少的媒體報導,會以對此名媛的 預期結果和 CL(過去的經驗期望的比較水準)比較,若交換結果大於CL,也就是 和此人交換會比以前交換經驗得到較佳結果。那這名媛就對公關有吸引力,公關 就會考慮這位名媛。

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