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針對媒體人員訪談問題：
問題一：如何得到軟性新聞的訊息？
問題二：你會自己去想軟性新聞的題目嗎？
問題三：軟性新聞對收視率有影響嗎？
問題四：軟性新聞的新聞點是什麼？對媒體的重要性為何？
問題五：如何看待與名媛相關（有名媛代言或出席的）新聞？誹聞算嗎？
問題六：會請公關公司代為找人受訪者嗎？
問題七：會找熟識的公關朋友聊天找題目做嗎？
問題八：如果採訪活動中有名媛，會增加你前往採訪的意願嗎？或降低？
問題九：如果採訪活動中參與的名媛已經很少見報，或者沒有八卦，你還 會去採訪嗎？
第四節第四節第四節
第四節 訪談資料整理與分析訪談資料整理與分析訪談資料整理與分析訪談資料整理與分析
根據與四位公關人員及四位資深媒體人員的訪談結果，歸納出以下內容：
一、平常如何與媒體維繫關係？相互間來往是否像朋友般？
公關與記者間的交往，往往是公關採取主動，媒體被動，送禮是最常用 來維繫彼此關係的一種作法，彼些有了交情，在許多事情上都會有些通融的 作法。資深公關大多與媒體關係的維繫還是建立在工作上，大部分因為工作 上的經常性接觸，自然與媒體間建立良好熟悉的交情，平常並不會特別約碰 面，但基本上公關公司每個月都會有很多場記者會，每個月都會與同一位記 者見面好多次，自然會越來會熟，但並不會刻意硬是要把記者當成朋友，當 然公關在職場上也會遇到興趣相投的記者朋友，例如爬山、唱歌，吃美食等 等，大家才會私下相約。公關 Sonian 平常的興趣為爬山，遇見有同好的記
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者，私下彼此則會相約一起去爬山。
三位受訪者都認為與記者維繫交情的最好的方式是提供他們適當的議 題，記者反而不喜歡常吃飯。即使像 Sophie 如此高職位及資深的公關人，
在與記者的往來上將之轉化成專業的 approach(方式)，例如去研究他喜歡什 樣的議題，平常的版面在寫什麼，對什麼有興趣，就算這種方法不是每個記 者都行得通，遇上記者喜歡社交的，也會有技巧的把它變成午餐的餐敍型 態，不耽誤彼此但又輕鬆，而且還是處於工作的狀態。
Sophie 建議，公關要先看自己能提供什麼最好的東西，為了工作改變自 己勉強自己，那麼公關則會走不長。在品牌工作的公關陳怡君，平常則以 msn 與記者們維繫關係，遇上流行的新名詞或是新話題．會利用 msn 主動與 記者聊聊。
越資深或職位越高的公關人與媒體間的交往，會較偏向專業的關係，彼 此像朋友，是因為彼此聊得來，並不會一開始工作就將媒體當成朋友，因為 對他們所服務的客戶來說，與媒體維繫好關係對客戶並不會特別有用，但與 媒體記者成為朋友，所有的公關都認為對工作有沒有幫助？答案均為是。
鈞霈公關總裁 Sophie 對於與媒體當成朋友這件事有一個貼切的註解：
「base on 在專業，是專業的 approach，潤滑劑是友情。」
從記者的角度來看，公關是媒體的一個很重要的消息來源，消息可能不 會被登，但不能不知道，這是記者基本立場。記者對於公關努力維持關係這 件事，都秉持著公歸公、私歸私的態度，不可能將黑說成白或是做出違背新 聞倫理道德的事。
媒體受訪者 D 就覺得：「資深公關較懂得媒體的運作，所以較會投媒體 所好，我自己常接觸的典型的公關手段，逢年過年會送禮，但那種你收了不 會違背新聞倫理的那種，他非常懂得分寸，例如中秋節送你一盒月餅，你不 可能去退人家一盒月餅，因為這樣太刻意了，但記者本身也知道分寸，但他 不可能不沾鍋，社會關係或是台灣的社會，很難避免，像是縣市長逢年過節
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會送東西給我們，他送的是他當地的農產品，你怎麼退他，老實說價值不 高，我們說它籠絡也好，維持關係也好，人情也好，代表公關及幕僚很強，
懂得去做這些事，但是縣市首長有醜聞時，我們還是會報，媒體不會把他壞 的地方講成好的，但不會找他碴，其實記者與受訪者之間長期經營，會產生 認同感，就像與公關產生認同感，第一次給的新聞稿點切的很好，讓記者做 的很棒，第二次你再給他時，他會相信你，因為上次的經驗，可能在第三次 中間，你送他一個非常有分寸的媒體禮物，不會太過也不會不足時，他對你 認同感會更深。還是以專業為主，因為你活動有「點」，我還是會去，不送 禮也沒關係，你送禮給我就是說，你沒有點，好啦！我幫你想。」
另一媒體受訪者 C 雜誌總編輯也持同樣的看法：「我老闆曾經告訴我，
我們去記者會是去工作，跟有沒有報導出來是兩回事，要不然就會被牽著 走，就會變成是在寫記者會花絮，而不像是在寫專業報導，其實我跟很多品 牌公關已經變朋友，因為大家常連絡，常聊天，私下可能會出去玩，但私歸 私，公歸公，碰到工作場合，例如美白五品牌評比，不可能是二、三名改成 第一名，但是若它問題很多，都是敗敗敗，我可能會告訴她，我看你還是不 要登好了，新產品可能真的不太好用，至少不要讓它增加負面印象。」
在訪談公關及媒體的過程中，研究者發現一個有趣現象，公關公司的公 關們常需要主動與媒體維繫良好關係，但媒體平時反而希望可以與品牌公關 維繫好的關係，因為通常品牌公關會是記者們的主要消息來源，甚至是專訪 或專題主要的提供者，例如《蘋果日報》的名人時尚版的專題，那些服裝與 包包、飾品等等均由品牌所提供拍照。因此，整體來說，品牌公關反而較易 與媒體記者們建立朋友的交情。
二、公關與記者之間互動有所謂的人情嗎？
大部分的公關或記者遇到「欠人情」或「還人情」這種事，均不會明白 講出來，但一旦有發生記者欠了某一公關人情，記者會在不著痕跡的情況下
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歸還這個人情－即為報導頁。在記者方面，根據訪談結果，其實記者們較喜 歡與品牌直接連繫，而盡量不透過公關公司代為連繫，免得發生「討人情」
的情形，由於公關代表客戶端，而且有新聞露出的壓力，較容易發生向媒體 「要人情」的情況。
媒體受訪者 C 認為她盡量不請公關幫忙：「我自己覺得會有無窮無盡 的後遺症，因為會欠人情，你就要幫他報導，所以我能自己找受訪者就自 己處理」。「若你今天幫我連絡的我一定會還你，可能用報導或者是下次你需 要我幫你問誰時我會告訴你，可是通常公關或公司老闆找我吃飯，她不會說 那麼白，可能會說請多幫忙，會跟編輯說那個要幫我報導一下，但若直接跟 我說那個要報導就太誇張，頂多問我說那個記者會你要不要來，倒不會直接 說那個要報導。」
受訪者 B：「我個人不會講這麼明顯，若我做了什麼事你知道了，但我 不會掛在嘴邊，大家相處都會知道，其實這是長期的關係。」「若她今天接 了一個品牌，需要曝光，我會作這件事，本來就是一來一往的。」
以公關面來說，讓記者「欠人倩」往往是獨家新聞，鈞霈公關總裁 Sophie：「我給你獨家，我要確定你一定可以寫得出來，寫得漂亮，因為那 是我的工作成績，我今天給你一個獨家，你做不好，我的工作沒辦法發光 發熱，如果你是我的好朋友，可是我知道你不是那麼會寫，我會用別的方 式跟你有工作上的來往，可能我給你的東西只要登出來就好，不用很深入 報導，若很需要一篇深入報導或一篇漂亮的獨家，我還是會去找對的人，
因為那會展現我的功力。」
三、名媛對公關而言定位為何？
名媛是近三、五年台灣的精品活動中最為活躍也最醒目的一群人，除了
《蘋果日報》絕對是推波助瀾的推手之一，另一個原因則是公關要增加另一 個曝光機會的操作手法，為了增加曝光及展現品牌的貴氣，許多公關公司邀
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請當地名媛或是國際知名明星來出席品牌活動，事實證明也達到相當好的效 果。
名媛對公關來說定位為何？她們在整個提昇品牌的過程及行銷策略中，
雖具有某種相對的重要性，但絕對不是唯一重要的，一個完整的公關操作，
媒體曝光絕對不是只有一個面向，每個面向需要的工具都不一樣，有些是產 品導向，有些是社交面的，有些則是交由廣告去完成要承載的任務，公關利 用名媛作為一種「工具」將精品撐起來，對活動是加分，但並不是所有的報 導都需要名人，品牌邀請名媛是為了名媛社交意見領袖的角色，發揮她的影 響力，影響同個生活圈裏的其他同樣具有高消費能力的人。它是公關操作中 的一個工具，除了實踐行銷裏的口碑行銷，品牌邀請名媛拍攝廣告或出席活 動，無不希望媛能發揮她們的影響力，或是透過媒體報導，讓品牌的價值及 聲量更加擴大，但是活動最重要的主體還是品牌本身，並不是名媛。
樺舍公關業務經理 Sonian：名媛的對公關的意義—是一種工具，撐起 衣服、撐起版面，名媛對的公關而言除了是工具外，另外一個是想要去影響 的對象，公關想利用名媛去影響另一批人，這一批人需要更深一層去影響，
名媛對媒體有吸引力外，對 VIP 也有吸引力，VIP 活動有名媛加分，現場
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