社會支持之相關理論探討

一、社會支持之定義

社會支持一般被認為是個體藉由他人之互動獲得心裡或實質上的協助，以緩 和壓力對生理及心裡所造成的衝擊，增進個人生活適應（蒲逸生，2005）。而早 在十五世紀時，Oxford牧師Robert Burton(1621)在其所著Melancholia憂鬱症一 文中，即已引註許多古典文學作家之話語，加以強調朋友的重要性，其中套用到 現代的社會支持當中，朋友即是壓力的紓緩者（陳其昌，2009）。「社會」從廣 義上來看指個人所處的社會環境，不管是與個體有關或整體的大環境都是社會的 內涵；而狹義社會則指個人日常生活中休戚相關，所接觸的社會脈絡；「支持」

的表現內容雖然不同，但能滿足或提供個體部份所期望的需求（潘依玲，2005）。

陳其昌（2009）認為「社會支持」是指個人在面臨壓力情境下，重要他人（ 家人、

鄰居、朋友、同事和親戚）所能提供的援助與支持（包括情緒、精神、經濟及其 他資源），它可使個體增加處理環境的能力。在社會支持行為的界定上，學者多 以社會、人際關係的互動為出發點，但對其內容則各有不同的看法。以下表2-3-1 針對國內外學者專家對社會支持所作定義如下：

表2-3-1 國內外各專家學者對「社會支持」定義彙整表 學者及年代 定義

Sarason (1983) 認為社會支持是當一個人有需要時，能得到別人的幫助或 支持，以及滿意這些支持的知覺信念，可以幫助個人對抗 壓力和減輕壓力所帶來滿意這些支持的知覺信念，以及幫 助個人對抗壓力和減輕壓力所帶來的不良影響。

Cohen & Syme (1985)

由他人所提供的資源（感情、友誼、物質、資料等）。

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Thoits(1986) 社會支持是由重要他人所提供，包括家人、鄰居、朋友、

同事和親戚，幫助處於壓力情境下的受困者一些因應的助 力，如社會情緒性、工具性以及訊息的協助，以協助其從 事壓力的管理。

闕美華（2000） 將社會支持區分正式組織與非正式團體，對個體所提供的 情緒性、資訊性、評價及陪伴支持。

黃俊勳(2001) 指個體透過與他人或團體之間的互動，而獲得家人、同儕、

其他重要他人在實質與情緒上的幫助。

徐靜芳(2003) 個人得到來自其所處社會網絡中所提供支持活動，此活動 能幫助個體因應壓力、適應環境。

邱秀霞（2003） 社會支持是一種健全心理而非病態模式，這個模式主要在 強化個體生活與環境的能力，且各方面所給予的支持都是 用以解決實際上之困難，排遣挫折，增強個人意志力，以 減少社會問題的產生。

謝秀芳(2004) 社會支持來自於父母、配偶、親人、同儕或社會大眾等的 物質、精神支持。

陳宇杉（2004） 定義社會支持為工作者在面對所處情境中的壓力事件時，

為了滿足其心理， 物質上的需求，以人際互動的型式得到 的支持力量。

許碧章（2005） 社會支持係指團隊之組訓後，師長、親人、同儕團體在人 力、物力、觀念做法上的支持程度。

程祈斌（2007） 社會支持是經由建構的人際網路中，感受得到被愛、尊重 的滿足，進而肯定自我價值，以幫助因應能力。

徐維辰 （2007） 社會支持係指人們互相依賴以便在基本需求上獲得滿足。

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吳佳玟 （2008） 社會支持是一種人與人之間的互動歷程，個體透過互動在 支持系統中得到他人所提供的各種支持，因此需求得到滿 足，擁有自信與能力執行某些特殊行為，增進個體在環境 中的適應能力，以促進身體健康。

資料來源：研究者整理而成。

綜合以上國內外專家所做的社會支持定義，每個人對社會支持各有其認知上 的差異，所以到目前為止，社會支持的概念仍然沒有統一。在社會支持的概念和 定義上，或許會因為研究者的研究取向差異而產生不同的解釋與看法，因此尚未 有一個簡單的定義。不過根據以上專家學者所作之研究，可以歸納出幾個特性：

(一)社會支持會產生如尊重與關懷等正面導向的功用。

(二)當個體承受壓力時，社會支持可以減輕所承受的壓力，以增加個體的適應 力。

(三)社會支持的種類繁多，不同的類別、不同的需求，個體就會產生不同種類 的社會支持。

(四)社會支持會發生於個體與個體或團體間的互動過程中。

(五)社會支持是個體透過與其他人、事及物之間的互動，得到他人（家人、朋 友、師長等）所提供的各種形式的協助，來滿足其基本需求，以適應外在 環境對個體所造成的壓力。

二、社會支持之分類

在瞭解社會支持的定義之後，我們可根據上述社會支持的定義得知，社會支 持的種類可能因個體所處環境差異及個體需求差異而有所不同，並從前人的主張 與研究發現知道，社會支持的種類可能包括他人提供的行為支持，雖然這些區分

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的結果有所相似但也有所差異，仍舊可以讓我們對社會支持的有更進一步的認識，

也從這些分類方式中應用於本研究當中，將重要的部分給予本研究的社會支持類 型做適當的區分。

（一）Shumaker and Brownell(1984)提出社會支持是個資源交換的過程，此 資源可以是物質性(material)、情緒性(emotional)、工具性(inst rumental)的支持。

（二）House(1981)將社會支持分為四類：

1. 情緒支持：關心、信任。

2. 訊息支持：建議、指導、解決問題的訊息。

3. 工具支持：金錢、時間、任何直接的幫助。

4. 評價支持：肯定、回饋。

（三）Thoits(1986)將社會支持分成兩類：

1. 社會心理功能(情緒性支持)：關愛、同情、尊重。

2. 實質具體協助(工具性支持)：忠告或資訊的提供、家庭或工作責任 的分擔、財力或經濟上的支援。

（四）Cutrona and Russe1l(1990)將社會支持歸納出五類：

1.情緒支持：支持提供者對被支持者表示愛、關懷、同情與瞭解，

使其情緒獲得安慰和鼓勵。

2.社會網絡的支持：被支持者有隸屬於某個團體網絡的歸屬感，能共 同參與活動。

3.自尊支持：被支持者面臨壓力時，支持提供者能給予正向的回饋 和認同。

4.實質的協助：支持提供者提供直接、實質的協助，如金錢、時間、

勞力、改善環境。

5.訊息支持：支持提供者與被支持者進行溝通，提供意見、忠告、

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建議等。

（五）邱怡薇(1997)將社會支持更細部整理分成兩大類型：

1. 有形的社會支持：實質金錢、實務、衣物等支持、工具性支持。

2. 無形的社會支持：情緒、訊息、肯定承認態度、被愛及被尊重的支 持等

（六）張郁芬（2001）將社會支持分成兩類：

1.結構性支持：指社會支持的來源， 如社會網絡、社區組織、家人、

朋友。

3. 功能性支持：指個人可利用獲得真正支持的內涵， 如工具性支持、

評價性支持、情緒性訊息等。

（七）Robert and Angelo(2001)將社會支持分成三類：

1.自尊的支持：無論遭遇到任何問題或困難，都能提供接受與尊重的 訊息給對方。

2.資訊的支持：提供問題了解與處理所需的訊息資料。

3.社會友伴：空暇或休閒時能有作伴的對象。

（八）邱文彬（2001）將社會支持分成五種類型：

1.物質的：最直接與容易獲得的資源，泛指無形的服務或是有形的 物質支援。

2.情緒的：受到他人的鼓勵、關懷、信任、與同理心，受支持者因 此可以產生極大的信心與壓力的釋放。

3.尊重的：受支持者的行為或工作受到肯定、價值觀的支持與了解，

因而可以產生極大的自信心與成就感。

4.訊息的：接受到有用的資訊，解決問題方法的建議與指導，因而在 問題的解決上得以更有效的完成。

5.友伴的：透過與他人的互動來減輕壓力，這些互動一般是休閒娛樂。

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而本研究將在社會支持研究上，綜合各專家學者之研究，取其精神支持與物 質支持之兩大類社會支持類型，納入本研究之社會支持之問卷面向。其中精神支 持方面，來自家人、同學、級任導師、教練及隊員之間，在情緒、訊息和學習工 具上所提供之協助；物質方面包括實質金錢以及棒球訓練用品提供上之支持。研 究者希望藉由更多的發現，來研究國小棒球球員參與棒球隊其社會支持方面之因 素。

三、社會支持的功能

Cobb(1976)指出社會支持有三種功能：(一) 讓個體覺得自己是受到照顧與關 愛的；(二)讓個體相信自己是受重視與尊重的；(三)讓個體確認自己是屬於溝通 網絡中的一份子。認為社會支持在個人面對轉變時會有保護作用，可以緩衝壓力，

儘快獲得調適與平衡。Cohen and Wills(1985)認為透過社會支持的主要效果能夠 幫助個人滿足個人的需求， 提升並維持個人的自我概念與自我價值；而緩衝效果 則是提供個體對於壓力事件正向的評估、訊息、資源上的服務與促進個體得到較 佳因應壓力的行為。Caplan(1976)也指出社會支持有三大功能：(一)幫助個體使 用心理資源解決其情緒上的困擾；(二)分擔個體的任務，提供個體金錢、工具、

技能上的幫助；(三)提供認知性的指引，幫助個體解決困境。人與人之間的相互 扶持須有對等性，供需之間也須維持平衡，如此才能維持兩者社會網絡間的互動 (蔡文輝，1998)。根據社會學大師Durkhein所研究發展，認為社會支持亦有社會 整合之功用，他提出社會支持注重的是社會整合的特質，強調社會因素，所以社 會如果能提供完整的支持系統，個體的適應能力自會加強（蔡佳和，2009）。

Shumaker and Brownell(1984)認為社會支持的主要效果能幫助個體滿足親密的需 求，提升與維持個體的自我價值和自尊；而緩衝效果則能提供個體因應壓力所需 要的訊息及資源。章宏智、李佩樺（2007）指出家人及同儕支持對國小學童個人

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性價值觀皆有顯著影響，同儕的社會支持程度高低對學童社會性價值觀有相當的 影響存在。歸納上述專家學者論點，因此社會支持的效應可以幫助人們解決問題 的能力，減低壓力對個體的傷害，並進而提升個人生理、心理上的健康，讓個體

性價值觀皆有顯著影響，同儕的社會支持程度高低對學童社會性價值觀有相當的 影響存在。歸納上述專家學者論點，因此社會支持的效應可以幫助人們解決問題 的能力，減低壓力對個體的傷害，並進而提升個人生理、心理上的健康，讓個體