社會支持理論

本節主要在了解社會支持對已婚女性教師學生的重要性，藉此了解其在職進修時，

所獲得的社會支持有哪些，以下就社會支持的意義、來源與功能及社會支持與壓力相關

研究分別敘述。

壹、社會支持的意義

李再發（2003）在研究中指出社會支持亦指個體感受到、覺察到甚至實際接受到週 遭他人對於自己生活上點滴的關心與協助，以解決生活上所面臨的問題。

社會支持包括「社會」和「支持」兩個概念，社會指個人所接連的社會環境與社會 網絡，支持則指感情和工具性支援行動（單小琳，1990）。關於社會支持的定義，吳靜 吉（1984）認為，社會支持是人生面對各種發展危機化解的力量，不僅可以減低憂鬱、

焦慮，且可使人產生新活力，而其中「人」是社會支持的最重要資源。石麗君（2007）

指出社會支持是指重要他人對個體的心理資源協助及情緒的支持，這些重要他人不僅會 分擔工作任務，而且也提供個體額外的經濟、物質、技巧及認知的協助，使個體增加適 應環境的能力。各家學者雖然對社會支持定義名詞不同，而其共通之處則強調社會支持 與人際關係顯著相關。因此，社會支持需以穩定的人際關係為基礎（吳宗立，1993）。

貳、社會支持來源與功能

錢芷娟（1994），研究指出已婚婦女學生的社會支持愈高，其所感受到的角色衝突 就相對的愈低；而其中配偶的支持對她們來說是最重要的支持來源， 但同儕和工作上 的支持也具有決定性。

林子雯（1996）研究發現，對於已婚、育有小孩的女性學生而言，其社會支持來源 是父母和配偶。Dean 與 Lin(1977)也表示家人經常是最主要的支持來源，因為家庭強調 成員彼此的責任、相互照顧、成員彼此間緊密結合的關係能夠提供成員支持、情感及安 全感。

Swindle 認為社會支持的來源有三種，（一）為社會資源，如學校、社團、教會；（二）

為個別的社會網路，如同學、朋友及同事；（三）為重要關係人如家人及重要他人（引 自林佳蓉，2002，頁 44）。

Cohen 和 Russell 歸納社會支持的功能，將社會支持分為四類（引自吳宗立，1993，

頁 32）：

(一)自尊支持：

指在人際交往過程中能獲得別人的尊重與接納，並把他視為有價值的人，自尊 支持也稱為情感性支持。

(二)訊息的支持：

提供個人因應問題情境時的解決策略，也稱為評價性支持或認知指引。

(三)社交的關係：

指能與他人共享休閒和娛樂活動，並經由與他人的接觸中使個人獲得親密需求 的滿足，故也稱之為歸屬感。

(四)工具性支持：

指經濟上的幫助或物質上的支援，也稱之為物質的支持。

社會支持功能包括有自尊支持、社交關係、情緒性支持、工具支持、訊息支持等分 類。不同的社會支持方式及不同的對象，提供個體不同協助，滿足其個體需求，使個體 能降低生理壓力及心理壓力。本研究將自尊支持與社交關係歸入情緒支持，探討已婚女 幼教師在職進修中發生多重角色衝突下所處之社會網絡，獲得的社會支持來源，並將探 討其身邊的社會資源、個別的社會網路及重要他人所給予不同的支持功能。本研究將探 討的社會支持為：

一、情緒性支持：

已婚女幼教師，在工作與家庭生活中潛藏著不為人知的壓力，在加上在職進修的壓 力，眾多的壓力累積會直接影響身心健康，間接影響工作表現，因此適時的情緒支持，

家人、親友、同事等重要他人所提供安慰、關心、傾聽、鼓勵及在職進修過程中的人際 交往，是否獲得他人的接納與尊重，亦是影響女性幼教師舒緩壓力情緒的重要因素。

二、工具性支持:

已婚女幼教師在工作及進修中，能由家人或親友方面所提供的家務協助、子女教養 的分擔；由上司、同事或好友方面所提供的工作支援協助；在職進修中研究所同儕、教 授及學校機構，提供的實際行動或物質的協助，讓在職進修更順利進行。

三、訊息性支持:

已婚女幼教師面對在職進修困境時，其家人、親友、與長官同事提供的指引、忠告、

建議或提示，協助其解決困擾、跨越盲點與工作、家庭生活品質的維持。

參、社會支持系統與壓力之相關研究

Pines 與 Aronson 研究，認為社會支持系統可以視為介於壓力環境與個人反應之間 的一個中介變項，扮演緩和壓力的角色。而由於女性屬於情感性的角色，重視情緒上的 撫慰和支持；Weinraub 與 Wolf 的研究亦發現，社會支持系統對已婚職業女性來說可以 平衡壓力事件所帶來的負向效果，對易陷入家庭與工作角色間衝突的已婚職業婦女而 言，支持系統的力量就顯得十分重要（引自鄭雅娟，2001，頁 27-28）。

Pittman 與 Lloyd 的研究發現，不論何種來源之支持系統，對已婚職業女性，都將有 助於降低其角色衝突的壓力（引自鄭雅娟，2001，頁 27）。對暑期在職進修的女性幼教 老師而言，其家庭、工作與進修中的多重角色衝突所帶來的壓力需要重要家人的支持，

在家庭方面其進修過程中家人給予家務分工、子女照顧與教育上的實質協助，分擔各樣 家庭、子女的問題，或者當其面對課業上挫折壓力時給予情緒性的安慰、關懷與支持，

亦或給予其他協助的訊息或建議都能減緩其進修學習的衝突與壓力。在工作環境中對在 職進修的教師抱持正向的進修風氣，學校行政人員、同事對進修者給予職務、課務衝突 上的分擔，進修者在暑假期間准予公假前往的實際支持，學校同事的口頭、精神上的情 感支持及給予進修相關福利申請的資訊提示等，皆能減緩進修學習者面臨多重角色衝突 的壓力。在人際支持方面，包括個人生活中的朋友、研究所的教授、同學給予進修者在 課業上的實際協助行動、訊息建議或同儕間彼此聯絡打氣、關愛的情緒支持等，皆能減 緩進修者所面臨的壓力亦是支持進修者堅持學業的力量。國內相關研究發現，社會支持 著重於人際互動層面和整個社會環境交流，已婚職業女性如能自周圍的環境中獲得愈多 的社會支持系統，其生活滿意度越高，所以社會支持是在職進修者在面對環境壓力時的 外在支持力量（唐先梅，2001）。