在職進修中獲得的社會支持

壹、進修環境中的社會支持

女性和男性在社會價值、規範及其扮演的角色上都有相當大的差異。羅寶鳳(1992)

認為，女性生活中的重大事件、扮演的多重角色、因應模式與社會支持系統，皆是影響 女性發展的因素。女性進修中，指導教授與同儕的支持系統攸關研究生的學業、專業領 域的發展能否成功渡過的關鍵之一；一般而言從進修場域中獲得較多支持者，在學術和 專業上都表現得比那些社會孤立、支持少的同伴好的多。以下針對研究對象在進修場域 中所獲得的個人社會支持情況，進行資料分析。

一、情緒性的支持

研究所同學互相支持、打氣，給予心理、情感上的支持是研究對象在學習中共同的 支持力量。B師說：「研究所同學我們大家會一起互相打氣…」(B2-07-01)。

研究所同學對A師正向的鼓勵給予自信心，她說：「…我回想這三年來，真的都是女 性朋友在幫忙耶；同學就是給你一些比較正向觀念…你講出來的話有人傾聽，我覺得這 滿重要的，還有鼓勵我，給我自信阿...」(A3-22-02)。

同甘共苦的研究所同學是C師進修中重要的支持者「我覺得最大的協助應該是同 學…心理上的慰藉那個很重要阿，大家互相支持…我想這一路走來為什麼每個人的論文 謝誌詞都在感謝自己的同學因為一起同甘共苦嘛」(C1-19-03)。

有著共同學習歷程的研究所同儕，自然面對學習困境較能引發彼此共鳴，成為學習 者支持的力量，但D師在同學的情感支持獲得較少，她說到：「同儕方面可能會覺得說，

哎呀妳這個能力，電腦比較跟不上還有可能有某些科目跟不上，所以在小組的配組上，

就比較會被排擠…」(D1-06-01)。在訪談中她曾提到碩一階段研究所的課業壓力需要適 應，且學習過程中受到同儕有意無意的排擠還未能獲得同儕的接納，加深她休學的念 頭。D師提及心中的掙扎「己經這麼老了還要來讀這個…其實一年級要升二年級那時候 同學間就不如意，就己經有一段掙扎到底要不要繼續念…」(D1-01-01)。

學習中指導教授對學生的關懷問候令B師感動，她說：「我的指導教授生病了還跟我

說，妳論文有什麼問題可以來我家找我沒關係，老師人好好喔…」(B4-01-03)。

或許在中國人尊師重道、好惡不形於色的觀念下，多數的師生關係存在著距離感，

學生能從指導教授口中獲得的傾聽、安慰與鼓勵的情緒性支持相對少；由同儕間獲得的 情緒性支持是彼此扶持的力量。

二、訊息性的支持

教授在專業上的崇高地位與知識是提供學生學習訊息最佳的對象，特別在撰寫論文 上，指導教授對其論文相關的指導、忠告、建議等各方訊息幫助學生順利完成學業。A 師提到指導教授給予論文題目的支持「老師有先找我給論文題目，我園長缷下來其實就 想復學了，同學也一直鼓勵我趕快把這半年弄完…」(A3-26-02)。

B師提到指導教授對她的建議「教授希望我們多看一些書，她會告訴我們哪些書是 可以去參考的，老師還是希望你要有自己的想法來去完成你自己要完成的論文 」 (B2-07-01)。

D師不約而同的提到指導教授對她論文寫作的建議，她說：「教授有跟我講要去找哪 些書，教我怎麼去搜尋網站，然後再去編測驗 ，這是台東大學這邊的教授群他們不錯 的地方」(D2-16-04)。

同學們彼此提醒課業、論文的進度也是增進學習的動力之一。B 師說：「…暑假上 課都很愉快阿，大家都很照顧我，像遇到我要去考教甄的時候，…分組的功課大家都集 思廣益、互相支援阿，那現在就忙著寫論文，同學會提醒我現在進度要做到哪裡什麼的，

我就跟進度阿」(B4-01-03)。

D 師說：「同學他們如果說要做什麼，我們這老人她們會 MAIL 過來提醒啦，什麼 時候要做什麼?」(D1-15-01)。

三、工具性的支持

教授、同學在課業上的協助行動對研究對象而言是最貼切、實際的支持力量「我覺 得最大的協助應該是同學在課業間的協助啊」(C1-19-03)。C 師進一步說明同學給予實 質上的幫助，她說：「像我做量化的研究要發問卷阿這個量就不少，我就要拜託很多同 學幫忙…」(C4-01-02)。

A師說：「其實我已經換這是第三個題目了老師有給我一些資料，而且老師已經寫一 部分了，她要我兩星期內趕出前三章來…」(A5-01-02)。

D 師提到教授、學校行政給予的支持行動，她讚許有佳。D 師說：「我是覺得學校 還滿不錯的，比如說像圖書館會安排怎麼教你搜尋資料阿，教授會教你…一些軟體的應 用有些事他會引進指導老師，這是看個人吸收能力，我是覺得這邊的學習環境還不錯…」

(D1-06-04)。

研究對象在進修中，獲得專業性的支持較工作、家庭場域為多，無論是情緒性、訊 息性與工具性的幫助，指導教授與同儕的支持系統攸關研究生的學業、專業領域的發展 能否成功渡過的關鍵之一。

貳、工作環境中的社會支持

社會支持著重於人際互動和整個社會環境的交流，已婚職業女性如能自周圍的環境 中獲得愈多的社會支持系統，其生活滿意度越高；在工作環境中倘若學校抱持正向的進 修風氣，行政人員、同事對進修者給予職務、課務衝突上的分擔或情感上的支持，進修 相關福利申請的資訊提示等，皆能減緩進修者的學習壓力。

一、情緒性的支持

來自工作中長官、同班老師的口頭問候給予受訪教師精神上的安慰與鼓勵。A 師提 到「小學同事他們很鼓勵，就說好阿去念阿…」(A3-12-01)。

B 師描述工作職場同事對她的支持，她說：「…學校的行政人員說：「加油啊！有 沒有什麼困難？你是寫什麼題目？」」(B2-04-04)。

C 師提到同班老師給予精神上的支持，她說：「我搭檔對我都還滿協助的，像有時 候我會很擔心研究所課程…她也會給我一些安慰，那當然她完全幫不上忙，不過至少聊 一聊經歷…她給我一些精神上的鼓勵」(C1-19-04)。

對教師而言，工作職場中除了學校中的長官、同事還有家長這一塊；對家長而言，

進修是成長的指標，教師進修意味著教學能力再精進，透過進修帶給學生正向、不同的 教學，因此多數家長肯定教師進修。訪談中研究對象皆提到家長對於教師進修抱持正 向、樂觀的態度。A 師說：「…我跟家長講每年暑假我會去台東進修，他們就說哇老師 你好有上進心喔，暑假還去進修…就認同啦但是也沒有特別表示什麼」(A3-12-02)。

B師的家長表示贊同的說：「老師不錯啊，你一直念書，很棒耶，有什麼要幫忙的？…」

(B2-03-03)。

C 師家長認同教師進修再成長，她說：「家長是很正向，他們覺得老師願意再去進 修就表示妳有成長的動力，那很好啊!」(C1-10-04)。

D 師特別提到家長在班費經費上的支持，協助論文實驗支出，她提到：「…我所有 廚房的設備，我都自己買，像食材的話，我給孩子負擔一點點，就班費收 100 塊、150 差不多，大概是這樣家長也支持」(D2-06-01)。

二、工具性的支持

暑假進修在工作上必須長時間請假，對於公立附幼教師而言暑假無課務所以請假問 題不大，長官樂意給予公假支持。D 師說：「你要來進修，請校長蓋章，然後就蓋章 OK」

(D1-15-03)。

A 師特別提到暑期進修時長官給予休假外，並協助省假的實質支持行動「校長主 任…他們都好支持你，我暑假上課不是要請假嗎，他們就都同意給你蓋章，而且還幫我 省假耶，你幹麻請那麼多天，我們校長還幫我算…」(A3-23-02)。

對身兼行政工作的幼教師而言，雖請假未造成進修困擾，但暑假行政工作與進修的 協調亟需職場長官、同事代理職務工作。兼任行政工作的 B 師，同事幫忙協助暑假公文 的處理，她說：「學校同事他們會幫我先過濾是不是很重要的公文，他們會幫我處理…

像很重要的公文…就真的是你自己要回去做這樣」(B2-04-04)。

C 師提到同事給予行政職務上的支持「我們老師前兩年願意接這樣子幫我代理行 政，其實我滿謝謝她們的，因為我知道她們有壓力啦!那不管情不情願，至少人家都願 意幫妳代理」。(C1-19-04)「校長、主任讓我請公假，這就已經很好了」(C1-20-03)。

長官給予配班及經費上的實質幫助，化解D師進修中的困境。D師說：

嗯!因為我今年原本是配到要帶中班的學生嘛，但是我的論文是要大班的 學生，我還特地去找校長找主任，把一半大班的學生給我…我們主任，滿 相挺<台語>的啦，他除了學生給我之外，他還塞一筆經費，他就說有一筆 圖書的經費喔！因為我剛好管理圖書館嘛，他就交給我，然後讓我有權去 買我實驗要的繪本，我大概需要四~六套大概需要2、3萬塊…他默默幫我，

要不然我的那個童話書厚，我從T大圖書室借回去高雄，兩個月快到期我 就寄回來很麻煩的」。(D2-02-02)

D師提及工作同事給予論文統計的協助「喔，我現在請我學校的一個主任幫忙，…

教我論文的東西，我請他教我統計」(D4-01-05)。

幼稚園雙導師的特有搭班關係，使得搭班老師對受訪教師的進修態度顯得格外具有 影響力。B師提到：

…像我的搭擋，因為她也念過碩士，她知道說在教學研究現場，可能要錄 影啊，或者是要挪一些時間讓老師做一些測驗，她就會挪一些時間出來讓 我上課…還有學校的同事，他會幫我把錄影下來的東西都燒成光碟給我、

跟我討論這樣。(B2-03-01)

D 師提到刻意與搭班老師維繫良好關係與搭班老師對她的協助，她說：

那今年我剛好是碰到代課老師合班，我事先有跟他做溝通我還對她拋出善 意…我這個實驗教學就滿順利的，她幫我很大的忙，就第一個她把學生帶 出去了，然後我留下我實驗要的大班學生，然後第二個學期…我幫忙把事

那今年我剛好是碰到代課老師合班，我事先有跟他做溝通我還對她拋出善 意…我這個實驗教學就滿順利的，她幫我很大的忙，就第一個她把學生帶 出去了，然後我留下我實驗要的大班學生，然後第二個學期…我幫忙把事