社會支持相關理論與研究

1970年代以來，西方學界開始探討社會支持概念，累積了豐碩的量化實證研 究及理論建構，論述發展趨近成熟。然而，社會支持的概念眾說紛紜，並無肯定 的起始，它廣見於人類學、生物學、社會學、心理學、精神醫學等各領域，都曾 談及此概念之內涵（蔡淑美，2003）。社會支持的發展也常被賦予各種不同的名 稱， 如： 社會連結（social bonds）、社會網絡（social networks）、有意義 的社會接觸（ meaningful social contact ） 、有益的知己（ availability confidants）、友誼關係（human companionship ）、社會支持（social support）

等（Turner, 1983）。本節為針對社會支持的意義、來源、內容所做之說明。

壹、 社會支持的意義

社會支持（social support）依據《韋氏國際辭典》（Webster’s Third New International Dictionary）的解釋意義為：「提昇協助行為或過程，將社會支持視為 支撐身心平衡寧靜的一種力量，它能促進全體生存與維護健康」。Caplan（1974）

將社會支持視為是一團體中，從正式或非正式關係獲取在情緒精神上（emotional）、 知覺上（cognitive）、物質上（material）之支持，這些都是個人在克服挫折與壓力 情境過程中所需之支持來源（引自高迪理，1991，頁25）。之後Cobb（1976）指出 社會支持是訊息傳遞的過程，其指引出個人是被關懷、被愛及被尊重的，而且具 有價值感的，同時更指引出個人是歸屬於某一個溝通網絡，與其他人彼此是互相、

具有義務的，可促進個體對於危機之因應及改變做調適。而Thoits（1982）認為 社會支持是個人之基本社會需求，經由與他人互動而獲得滿足的程度。而社會支 持系統是指個人在整體社會支持網絡中，賴以獲得支持的互動群體。因此，社會 支持是一個多面向的組成，Norbeck, Lindsey, &Carrieri（1981）指出社會支持 也可說是個人主觀感受到有支持的作用，當個體透過人際關係的交流，感受到親

友以及有意義的他人，對自己的愛與關心以及對自己的行為及價值觀給予肯定和 認同，並提供象徵性或實質性的幫助。(引自葉婉真，2008，頁16)

Barrera表示社會支持下的定義是，個人經由人際間的交流，實質感受到來自

（一）工具性支持（instrumental social support）：實質接受到的援助或 協助，如提供物質與經濟上的協助，或尋求社會資源的支援，以及實際照顧之協 助和家事協助等。

（二）訊息性支持（information social support）：提供想法或意見以利 個人運用以解決問題，包括給予指導、建議或回饋等，例如：當生病時，由醫師 處得到治療的訊息。

（三）情緒性支持（emotional social support）：是指可以從他人處得到 關心或傾訴，包括正向情感的表達及肯定的讚賞，例如：親密感、信任、關心、

尊敬、讚賞。此外，可靠的聯盟關係可讓人有安全感與信賴感。

二、社會支持的來源：

陳凱琳（2000）表示國內外之學者在研究社會支持相關議題時，大致上皆將 社會支持來源分為下列兩大類：

（一）非正式支持系統（informal social support）

是一種非結構的結合所產生的社會連結，透過個別需求的滿足而維繫彼此關係，

來自家人、親朋好友、鄰居或同事等認識的人，維持日常生活或情緒上的支持或 協助，又稱初級支持系統（the primary support system）。

（二）正式支持系統（formal social support）

由具有特定目標的專業機構或正式組織，在個人或家庭面對困難時，藉由組織本 身的特質與目標來提升其福利，政府機構、社會福利機構、宗教團體或社會團體，

被視為正式的支持系統。例如：伊甸基金會、早療中心、復健中心等，又稱次級 支持系統（the secondary support system）。

Jones(1987)提出測量社會支持的多層面結構，如圖2-5所示分成五個層面加 以探討，主要包含「社會支持來源層面」、「社會支持內容層面」、「社會支持 傾向」、「支持的評價」、「社會支持的程度」

（引自

，1999,頁149）

根據以上類型可歸納出，社會支持大多來自家人、朋友、社會機構等。來自 家人的支持包括：父母親、配偶、兄弟姊妹或其他親戚等；朋友的支持來自同事、

同儕等；屬於社會機構的支持有政府機構、專業輔導員、醫護人員、宗教團體及 福利機構等；從以上這些人或機關團體得到的社會支持可以是實質上的物品，或 者訊息上的建議，也可能是情感上的慰藉；藉由這些不同形式的社會支持，給予 不同的人不同的幫助，而本研究之社會支持來源則以訪談個案後，其現有的社會 支持狀況及未來期望能獲得的社會支持為主要之探討。

一、支持來源 家人 好朋友 鄰居 同事 社區 專業人員

二、支持內容 情緒的 工具性的 資訊的 評估的

三、支持傾向 可獲得的幫助 事件發生的關心

四、支持的評價 描述狀況 評價

五、支持程度 受歡迎的程度 提供的程度

社會支持測量

圖2-5 測量社會支持的多層面結構 (Jones，1987) 。 資料來源：引自青少年生活壓力與輔導，鄭照順， 1999，頁149。

参、社會支持的功能與效果

社會支持來自許多面向，其所造成的功能與效果有哪些，以下敘述之：

一、社會支持的功能

鄭照順(1999)指出社會支持的基本功能包含：慰藉、安全、互助、理性、認 知及生存的支持等。邱文彬(2001)表示社會支持的功能，過去研究觀點主要採取

「功能性取向」（functional approach），並可將其大致歸納為以下幾個方面：

（一）物質的：工具性支持、幫助。 源，這是指提供服務或物質幫助他人解決實際問題（Jacobson, 1986）；Tolsdorf (1976)認為「情緒性支持」是一種「鼓勵、個人溫暖、愛或情感的支持；Wills (1985) 則將「訊息性支持」視為一種給予訊息、建議、或指導的支持。Cohen and Wills (1985)將「友伴的支持」視為透過下列方式產生減輕壓力的效果。第一，與他人

學者（Cohen & Wills, 1985; House, 1981）認為可將社會支持的效果分為「直

接效果」（direct effect）和「緩衝效果」（buffering effect），如圖 2-6 所示。

（1983）指出，透過社會支持可減緩壓力的影響，被稱為是「壓力緩衝假設」（stress buffering hypothesis）。

不同的社會支持內容對個體能發揮不同的支持功能，若將以上的功能歸納統