第二章 文獻探討
第二節 科學的公眾溝通
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第二節 科學的公眾溝通
壹、 科學的公眾溝通方式與管道
從上述文獻可看到，科學傳播的目的多指向大眾。所以在現階段的科學傳播 中，越來越多的科學家和科學傳播者開始重視對民眾的溝通，「科學公眾話語」
也應運而生。科學公眾話語開始於傳統科學話語的結束，一旦科學家產生了純粹、
可靠的知識後，這些知識就可以透過公眾科學話語提供給非專家(M Bucchi, 1996)。
這種科學話語到科學公眾話語的交流還可具體分成四個階段：專業內部交流、跨 專業交流、教學和推廣科普，科學的公眾傳播有可能是連續地按部就班完成四個 階段，科學家也有可能跳過前面兩步驟直接接觸公眾(M Bucchi, 1996)。而當科學 家直接接觸公眾時，其交流方式也分為：單向從消息者到接收者的公眾科學教育 模式和雙向民眾參與和討論科學的互動模式，文獻中也提到不同的模式應該使用 不同的傳播情境，在日常的常規傳播中，科學家應該以開放的心態傾聽公眾的聲 音，但危機事件爆發時，科學家則應快速回應，避免不可挽回的損失(Kurath &
Gisler, 2009)。
不管是哪種交流模式，媒體是傳播科學信息的主要工具(Scheufele, 2013)。之 所以透過媒體進行科學傳播，是由於科學家與公眾之間存在知識上的差異，而導 致科學家無法很好地將他們的研究傳達給大眾並引起共鳴。一些研究中也提到了 這種差異出現的兩種主要原因：一方面，從民眾的角度，其自身缺乏科學知識，
所以他們必須依賴媒體來獲取科學知識(Panem, 1987)；另一方面，從科學家的角 度，科學家的研究過於概念化和形式主義，使他們遠離了與社會之間的聯繫
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(Cheng et al., 2008)。而且專家自己也擔心對大眾如何學習科學缺乏認識(Treise &
Weigold, 2002)。所以就出現了科學家不理解民眾而民眾也不能理解科學家的專業 知識的現象，這種現象在一些具有爭議性的科學問題上尤為突出(M Bucchi, 1996)。
因此，科學媒體從業者介入到科學家和公眾之間，希望成為封閉的科學世界 和公眾之間的自然中介，他們把科學與社會拉近距離，希望能縮小專家知識和公 眾知識之間日益擴大的差距(Cheng et al., 2008)。Treise 和 Weigold（2002）指出像 是科學作家這種科學媒體從業者，他們處於科學世界與公眾理解科學的關鍵交叉 點，並且具備能夠很好地理解來自不同科學領域的科學發現，又將其轉化為普通 人可以使用的語言和圖像的技能。
但向公眾傳播科學知識也並非容易，從傳播過程的角度，透過媒體進行科學 傳播也遇到了不小的阻礙。主要有以下三個方面：第一，科學家與媒體之間也存 在專業上的差異，導致很多科學媒體從業者因缺乏專業的訓練，而導致報導中出 現很多錯誤(Ankney, Heilman, & Kolff, 1996)。而且記者也不會在刊登前將報導給 科學家過目（陳憶寧，2011）。第二，科學家希望媒體報導的內容與媒體人士認 為有新聞價值的內容之間存在明顯的不一致，媒體受到滿足觀眾、讀者或聽眾需 求的驅使，喜歡報導一些科學研究成果，而對於許多科學家來說，科學的總體解 釋和研究的過程比傳播短期的科研成果更重要，而且要提供準確地科學信息 (Claessens, 2008)。第三，媒體本身無法很有效地將科學傳播給觀眾，Suleski 與 IbarakiSuleski and Ibaraki (2010)在探究科學論文受到大眾媒體關注的比例中發現，
科學論文的產出在 1990 年至 2001 年期間增長了 15％，總產量超過 65 萬，但只 有不到 0.013％-0.34％的論文獲得了大眾媒體的關注，其中健康/醫學論文佔據了
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絕大部份。這說明科學家的研究沒有很好地透過科學媒體從業者傳播給大眾。因 此，不能僅靠期刊出版物和媒體報導作為唯一的科學傳播形式，科學家需要跨越 科學界與公眾進行交流。
針對專家與公眾之間的知識差距，Bensaude-Vincent (2001)也在研究中整理傳 統和當代的觀點，傳統觀點認為這種差距出現或加劇也有可能是媒體建構出來的，
他們可以傳播了一種科學的形象，加強了專家的科學權威；而當代觀點也認為科 學與公眾之間的差距是一個異化的過程，如果認為科學的進步是一個自然的、必 要的過程，沒有任何人為干預可以阻止，那麼負責生產知識的專業科學家和消費 知識的公眾之間日益增長的知識差距也無法被阻止。也就是說專家與公眾之間的 知識差距必然就應該存在，而且媒體還有可能會加劇這一現象。也因為透過科學 媒體從業者傳播科學的效果並不理想，所以科學家需要跨越科學界與公眾進行直 接交流。從公眾的角度來看，大眾也喜歡科學家直接提供科學信息。根據歐盟委 員會(European Commission)針對歐盟的 27 個成員國發起的民意調查顯示，有 52%
的公眾喜歡科學家提供科學信息，而喜歡通過記者提供科學信息的僅占 14%，因 為大眾認為科學家提供科學信息更可靠，並能提供更準確的信息（EC，2007）。
不少專家也感受到了民眾的需要，開始嘗試作出改變，學會用自己的語言與 公眾進行交流。其中社群媒體給科學家與公眾之間的溝通創造了很好的機會，像 是 Twitter、FB 這樣的大眾社群媒體，拓寬了科學家的學術影響力(Eperen &
Marincola, 2011)。Bik 與 Goldstein(2013)也指出研究人員在社群中積極的在線狀態 會直接影響到研究人員的信譽，並讓研究人員的研究獲得更多的關注。
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綜上所述，我們可以看到大眾期待科學家直接提供科學信息，科學家們也嘗 試改變策略，由原來的透過科學媒體從業者作為中介傳播科學知識，到運用社交 媒體直接與公眾進行交流。但這樣的新興的科學傳播形式能否更好地達到科學傳 播的目的，是我們接下來所關注與討論的內容。
貳、 社群媒體的科學傳播與知識獲取
隨著網絡的快速發展，社群媒體已經成為學習工具之一，被學習者廣泛採用。
Attwell (2007)指出社群媒體為縮小知識生產者和消費者之間的鴻溝提供了機會，
因為在社群媒體上知識消費者也可以透過創造和分享成為生產者，而當學習者自 己成為學習材料的生產者後，就為建立一個開放內容、書籍、學習材料和多媒體 的新環境提供了潛力。
這種新環境也被稱作是一種「個人化學習環境」（Personal learning envornment）, 個人化學習環境是一種以社交媒體為前提的電子學習新構造，在電子學習領域穩 步發展，並且成為學習的有效平台(Dabbagh & Kitsantas, 2012)。它指的不是一個程 序，而是一種在線環境，本研究所探討的社群問答平台只是這個環境的一個組成 部分。它與我們常說的個性化學習環境又不同，個人化學習環境不會依據個人的 特點為其量身訂製，但它允許用戶在使用時自行進行個性化(Van Harmelen, 2006)。
個人化學習環境的出現是由於傳統學習管理系統的侷限性和大家逐漸認識到學 校場域之外的非正式性學習、終身學習和「全方位」學習的需求及重要性，它更 具互動性，學習者可以組織對他們有意義的內容，並輕鬆地分享內容和他們自己 的解釋(Martindale & Dowdy, 2010)。
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在之前的研究中，不少研究者提到這種個人化學習環境可以幫助學習者獲取 知識。McGloughlin 和 Lee(2010)透過實際研究發現個人化學習環境使學生能夠負 責自己的學習，促使他們選擇工具和資源來創建、組織和包裝學習內容，從而有 效地學習。Martindale 與 Dowdy(2010)也發現在個人學習環境包含的社群媒體工具 中，無論該工具是否有提供學生交流關於課程項目知識的功能，或是能否透過網 絡進一步查找跟學習內容相關的補充材料，都可以讓學生獲得知識和能力。
雖然已有研究證明個人學習環境有助於學習者獲取知識，但也有研究指出學 習 者 要 透 過 個 人 學 習 環 境 獲 取 知 識 也 可 能 會 受 到 以 下 幾 個 因 素 的 影 響 。 Eastin(2001)在針對公眾對線上健康資訊可信度評估的研究中就發現知識內容和 專業知識的來源會影響公眾對在線健康信息的看法。所以，回答的內容和專業知 識的來源也有可能會影響到公眾的知識獲取水平。
在專業知識來源對獲取知識的影響上，早前對於個人化學習環境的研究就發 現，因為線上學習資源數量大，所以學習者會透過過濾來解決這個問題(Wilson et al., 2006)，而那些可信任的人提供的資料可能就會被學習者特別關注，由此來獲 得寶貴的資源，其中也包含知識（Martindale，2007，引自 Martindale & Dowdy，
2010）。
知識內容對獲取知識的影響上，在科學傳播中會我們時常會看到很多專有名 詞，陳世文與楊文金（2006）將其定義為「技術性術語」，是來描述或涵蓋自然 現象及其背後的原理。有研究指出這些技術性用語可能會引起民眾理解上的困難。
實際研究也發現，大眾在選擇問答平台的最佳答案時，理解答案內容的能力起著
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至關重要的作用，其次文本特徵也很重要，大眾喜歡相對簡短的答案(Blooma, Chua, & Goh, 2010)。
最後，先備知識和社群使用時間的長短可能也會影響知識的獲取。Wasko 與 Faraj(2005)指出個人在專業領域中能力愈強或沈浸愈久，應可視為其對專業社群 所共享的認知與意識有較強的掌握。
綜上所述，我們發現社群媒體創造了個人化學習環境，而想要在像問答平台
綜上所述，我們發現社群媒體創造了個人化學習環境，而想要在像問答平台