第四章 研究結果分析與討論
第二節 空軍佳山基地志願役士兵工作壓力與因應方式之現況分析
本節針對問卷調查所得資料，分析與討論空軍佳山基地志願役士兵在工作壓 力與因應方式的現況。
壹、空軍佳山基地志願役士兵工作壓力之現況分析
本研究之志願役士兵工作壓力問卷將志願役士兵工作壓力分為 1.工作互動、
2.政策制度、3.工作負荷、4.生涯規劃、5.離職情緒等五個面向來探討空軍佳山基 地志願役士兵工作壓力之現況，共 26 題，採李克特五點式量表方式填答，填答 者依其對工作壓力的實際感受選擇最符合的答案，其選項為，「完全沒有」、「很 少覺得」、「有時覺得」、「常常覺得」、「總是如此」等五個選項。計分時分 別給予 1 分、2 分、3 分、4 分、5 分，所得總分愈高，表示志願役士兵工作壓力 愈高；所得總分愈低，表示志願役士兵工作壓力愈低。茲將空軍佳山基地志願役 士兵工作壓力之現況，以描述統計數據示之，如表 4-2：
表 4-2 空軍佳山基地志願役士兵工作壓力各面向及整體分析摘要表（n=179）
個數 最小值 最大值 平均數 標準差 排序 工作互動 179 1.00 4.50 2.65 .77962 5 政策制度 179 1.22 5.00 3.22 .97950 1 工作負荷 179 1.40 4.60 2.98 .71488 3 生涯發展 179 1.00 5.00 3.01 .80565 2 離職情緒 179 1.00 5.00 2.96 .96248 4 資料來源：研究者整理。
由表 4-2 可知，工作壓力各面向的單題平均數介於 2.65 至 3.22 之間，顯示 志願役士兵在工作互動、離職情緒及工作負荷所感受到的工作壓力不強烈，但在 政策制度及生涯發展等面向中均屬中等偏高程度。各面向中，以政策制度面向平 均數值最高，表示志願役士兵對工作壓力的感受以政策制度最高；生涯發展面向 較次之。檢視政策制度面向各題得分情形如表 4-3
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空軍佳山基地志願役士兵在面對各類型壓力源採積極因應方式程度如表 4-6 所示：
表4-6 空軍佳山基地志願役士兵各面向壓力積極因應程度分析摘要表 壓力來源 有時採用「積極的解決問題」
因應方式之百分比 排序
工作互動之工作壓力 17.53％ 5
政策制度之工作壓力 20.45％ 2
生涯發展之工作壓力 21.10％ 3
工作負荷之工作壓力 21.42％ 1
離職情緒之工作壓力 19.48％ 4
資料來源：研究者整理。
由表 4-6 可知，空軍佳山基地志願役士兵在面對「工作負荷」之工作壓力採 積極因應之程度最強，其餘依序為「政策制度」「生涯發展」「離職情緒」「工 作互動」，由此顯示空軍佳山基地志願役士兵在面對「工作互動」之工作壓力採 積極因應之程度最低。
參、綜合討論
一、空軍佳山基地志願役士兵工作壓力之現況
空軍佳山基地志願役士兵的整體工作壓力屬於中等偏高程度，此 研究結果與左祖順（2011）、黃琇婷（2004）等研究結果相似。其原 因可能為：近年政府對於國軍政策日漸嚴苛，如軍人課稅政策、大幅 提高體能標準並作為升遷依據、軍人退伍年金改革、國軍組織大幅精 簡等，除帶給軍職本身壓力外亦造成社會對於軍職的誤解及攻擊，使 軍職對於政府承諾灰心、信任度降低、離職情緒及退伍人數大增。
各面向的工作壓力志願役士兵在離職情緒、工作負荷及工作互動 所感受到的工作壓力不強烈，但在政策制度及生涯規劃等面向中均屬 中等偏高程度。各面向中，以政策制度面向平均數值最高，表示志願 役士兵對工作壓力的感受以政策制度面向較高。分析其原因可能，近 年政府對於國軍「政策制度」日漸嚴苛，如軍人課稅政策、大幅提高 體能標準並作為升遷依據、軍人退伍年金改革、國軍組織大幅精簡，
除帶給軍職本身壓力外亦造成社會對於軍職的誤解及攻擊，使軍職對
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於政府承諾灰心、信任度降低。大幅精簡及嚴苛政策帶來退伍潮，讓 現職志願役士兵重新思考「生涯規劃」導致國軍人員不足，增加「工 作負荷」。因軍職具有階級制度及不可抗命性，所以在工作互動上帶 來之工作壓力最低。
二、空軍佳山基地志願役士兵因應方式之現況
各面向的因應方式空軍佳山基地志願役士兵在面對各類型工作壓 力之因應方式的採用程度，「消極的情緒發洩」、「退縮的逃避壓力」
為中等偏低程度外，採用「積極的解決問題」、「尋求他人的支持」
之因應方式為中等偏高程度。
因應方式細類採用程度空軍佳山基地志願役士兵因應方式在「積 極的解決問題」、「尋求他人的支持」採用程度偏高；在「消極的情 緒發洩」、「退縮的逃避壓力」採用程度偏低。
在面對「工作負荷」之工作壓力採積極因應之程度最強，其餘依 序為「生涯發展」「政策制度」「離職情緒」「工作互動」，由此顯 示空軍佳山基地志願役士兵在面對「工作互動」之工作壓力採積極因 應之程度最低。
分析其原因可能，由於軍職為高度服從為準、具不可抗命性、自 由度低的職業，且無法任意離職，所以對於各面向的積極程度，可視 為志願役士兵個人在該面向的自主程度（即所能改變該面向壓力的能 力程度）。「工作負荷」、「工作互動」面向可由志願役士兵個人因 自主調整而產生改變，所以積極度最高；「生涯發展」面向則按照軍 中體制進修、升遷，受限及積極性中等；「離職情緒」「政策制度」
完全受限於國家政策及軍中體制，所以積極性最低。
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