第一章 緒論
本章針對研究者的研究動機與目的進行整理與分析，共分四節，第一節研究 問題背景與動機；第二節研究目的與待答問題；第三節名詞釋義；第四節研究範 圍與限制。
第一節 研究背景與動機
壹、 研究問題背景
我國已施行幾十年的徵兵制度，穩定地供應國家所需兵員，但隨著國內經濟 快速成長與社會型態的改變，造就國軍近年來檢討積極轉型，持續朝向「小而精、
小而強、小而巧」的精銳勁旅邁進，配合政府精實、精進、精粹三階段人員編制 精簡政策，於 2002 年起逐年將人員編制於原有 38 萬 5,000 人裁減至 21 萬 5,000 人（陳培煌，2012），是否繼續採行徵兵制的探討，常成為政黨選舉時被提出的 改革議題。現代戰爭均使用高科技及高精密之武器裝備，而實際操作使用及維護 保養之人員所需專業能力、役期，已非流動性高的義務役人員所能勝任。採用役 期長、專業能力佳的募兵制，就性質而言，似乎較符合國防現代化之趨勢。
由國防財力的角度觀察，依據 2014 年公布的「國防報告書」所載，民國 95
（含）以前年度國防預算因受限國家整體資源運用與健全財政考量，規模約維持 於 2,500 億元至 2,850 億元間，占中央政府總預算比例於 16.06%至 17.41%，整 體平均為 16.51%。自民國 96 年度起，在民意支持及政府政策引導下，雖逐次提 升至 3,000 億元以上規模，但就目前所招募的志願役士兵薪資而言，二等兵每月 3 萬 3,625 元、一等兵每月 3 萬 5,230 元及上等兵每月 3 萬 6,840 元，若全面實施
「全募兵制」後，人事費用必將大幅上升，而在有限的國防預算中對其餘資源產 生排擠作用。
就人力資源的角度觀察，由行政院主計處所公佈的人口出生率可發現，因少 子化影響，我國人口出生率已從民國 89 年的 13.76‰降低至 98 年的 8.29‰，且 根據行政院經濟建設委員會所公佈的人口推計資料了解，未來我國人口數是呈現 負成長的趨勢，可招募之役男人數只會逐年降低，勢必對「募兵制」推行造成衝 擊。因此，2009 年所公布的「國防報告書」中特別敘明，未來全面實施「募兵 制」後，預計將總兵力員額調整為 21 萬 5 千員，以面對未來青壯人力供給困難 的挑戰。
2
3
策要精兵，更導致原 2 至 3 人作的任務，變成只有你單獨完成，雖說有代理人制 度，但由於差假問題及其他人也有可能負擔同樣的任務，不一定能完成；志願役 就是一種職業，你必須負責你自己應盡的工作，再加上軍中高壓政策，會導致人 員壓力過大，不能執行，若是如此工作任務將又移轉其他人身上，因為任務勢必 一定要完成，研究者是官校正期班畢業，已有四年的軍事教育生活，在這段期間，
無法適應的人早已休學或汰除，所以面對這種壓力早以習慣。
希望透過實證研究，探討影響基層部隊中志願役士兵工作壓力與因應方式的 相關因素，綜合研究結果及發現，據以提出具體建議，供國軍改善人力資源管理 作業策略方針之參考，提升國軍戰備能力及更好的工作品質，進而謀求國軍的永 續競爭力。
第二節 研究目的與待答問題
壹、 研究目的
根據上述的研究問題背景與動機，研究的目的如下：
一、瞭解空軍佳山基地志願役士兵工作壓力與因應方式的現況。
二、分析不同階級變項空軍佳山基地志願役士兵工作壓力的差異情形。
三、分析不同階級變項空軍佳山基地志願役士兵因應方式的差異情形。
四、探討空軍佳山基地志願役士兵工作壓力與因應方式的相關性。
貳、 待答問題
根據上述的研究問題背景與動機，研究探討的問題如下：
一、空軍佳山基地志願役士兵工作壓力與因應方式的現況為何？
二、不同背景變項空軍佳山基地志願役士兵工作壓力的差異情形為何？
三、不同背景變項空軍佳山基地志願役士兵因應方式的差異情形為何？
四、空軍佳山基地志願役士兵工作壓力與因應方式的相關性為何？
4
第三節 名詞釋義
壹、 工作壓力
工作壓力是個人在工作中知覺到個人能力與工作環境不能配合，工作者的能 力無法達到工作環境的要求，產生可能影響工作者身心健康及行為的一連串過程。
英國健康安全局( Health and Safety Executive, HSE )將職場工作壓力定義為：個人 面對過度的壓力或其他形式需要時所產生的負面反應，意即凡因工作相關因素而 引起的壓力，皆可稱之為工作壓力。長期處於工作壓力下，可能引發心理或身體 疾病，也可能造成行為層面及社會層面的問題。
工作壓力的影響除了個人生理、心理健康狀況及行為改變之外，也會對組織 造成影響，包括工作績效低落、品質下降、缺席率增加、遲到早退、離職率上升、
成員人際關係不良、意外事件增加等。Shaver(1997)與 Lancey (1998)及 Tersea 、 Sherry (2001)與 Chester (2002)研究皆指出工作負荷過重，導致工作壓力及挫折感 增大，進而提升離職傾向，是導致高離職率的主因。
本研究將志願役士兵工作壓力分為人際關係、上級領導風格、工作負荷、生 涯發展、政策制度等五個面向來探討。以「空軍佳山基地志願役士兵工作壓力與 因應方式調查問卷」進行施測，採李克特五點式量表方式填答，填答者依其對工 作壓力的實際感受，選擇最符合的答案，其選項為「完全沒有」、很少覺得」、
「有時覺得」、「常常覺得」、「總是如此」等五個選項。計分時分別給予 1 分、2 分、3 分、4 分、5 分，所得總分愈高，表示人員工作壓力愈高；所得總分 愈低，表示人員工作壓力愈低。
貳、因應方式
研究傾向於將認知調整與具體行為都包含於因應當中，將因應方式定義為個 體在工作環境中感受到壓力時，為維護其個人與環境之間的均衡關係，所採取的 認知上、行為上的努力。
本研究將因應方式分為積極解決問題型、退縮逃避壓力型、消極情緒發洩型、
尋求他人支持型等四種類型，共四個面向來探討。以「空軍佳山基地志願役士兵 工作壓力與因應方式調查問卷」進行施測，採李克特五點式量表方式填答，填答 者依其對因應方式的實際感受，選擇最符合的答案，其選項為「完全沒有」、「很 少採用」、「有時採用」、「常常採用」、「總是採用」等五個選項。計分時分
5
別給予 1 分、2 分、3 分、4 分、5 分，所得總分愈高，表示人員因應方式愈高；
所得總分愈低，表示人員因應方式愈低。
第四節 研究範圍與限制
壹、研究範圍
以下針對研究範圍，依研究地區、研究對象、研究內容、研究方法等四方面，
分別加以說明及定義：
一、研究地區：因研究者現任職於空軍佳山基地，故研究範圍以空軍佳山 基地為主。空軍佳山基地主要負責東部空域安全及西部戰力保存支援，
在面對敵人的首波攻擊能保存戰力，在關鍵時刻能發揮有效戰力，為 台灣相當重要的軍事基地。
二、研究對象：研究專指空軍佳山基地志願役士兵(二等、一等、上等兵)。
主要因上述人員性質相近，在基本服役二年後，需完成轉任士官的考 試測驗，已鑑定該士兵是否已具備轉任士官職位的能力。
三、研究內容：研究針對空軍佳山基地志願役士兵工作壓力與因應方式之 現況及相關性進行分析探討。
四、研究方法：根據文獻探討得知，影響工作壓力與因應方式之相關變項，
藉由問卷施測，再將資料進行分析以得出研究結論與建議。
貳、 研究限制
一、研究地區的限制：研究僅以空軍佳山基為研究地區之範圍，故在研究 結果與推論上會有所限制。
二、研究對象的限制：研究範圍以空軍佳山基地正式編制內之志願意士兵 為研究對象，不包括其他軍種、聘僱人員，故研究結果與推論會有其 設限之處；若要推論到其他軍種、役別，或空軍佳山基地以外的志願 役士兵，則需另行進一步的研究才能確認。
三、研究內容的限制：研究僅針對志願役士兵工作壓力與因應方式之現況
6
及相關性進行分析探討，而根據文獻探討得知，影響工作壓力與因應 方式之相關變項繁多，研究者無法對所有變項進行探討，故研究結果 會有解釋上的限制。
四、研究方法的限制：本研究採用問卷調查法進行研究，在題目有限下，
欲全面分析現況有其限制；且研究者未與受試者進行個別訪談，對於 受試者個人觀點難以全盤瞭解，故在研究結果與推論上會有所限制。
7