第四章 行動研究之實施歷程
第三節 第一循環─角色適應期之實作歷程
開學約一個半月後，學生們開始逐步熟悉新角色所擁有的權力，也了解 404 學校的運作，的確需要全部的人共同努力才得以達成，不再是由研究者主 導一切，因此，在為期四週的角色適應期，每個人都同時是領導者也是配合者，
更是彼此的監督者。
一 實作歷程
一 學生成為專家第二階段
1. 任務：10 月 29 日萬聖節搗蛋活動
既然要讓學生發揮專家的功能，那麼就必須提供舞台讓學生表現；既然想 要學生提升學生的合作力，那麼安排合作機會便為必要，所以，一進入角色適 應期，研究者便以節慶活動作為首要指派任務。
(1) 10 月 22 日公佈活動，請各學院於院務會議時進行討論工作分配
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搭配 10 月的萬聖節活動，研究者分配給各學院活動任務，包含：外 型裝扮的整體協調性設計以及烹煮工具分配，請院長帶領全院進行討論。
明星學院 S6 先帶領全學院選擇搗蛋班級，再逐班進行表決，蒐集大 眾意見；之後再決定學院內共同分配討論裝扮角色，過程中出現不少創 意，成員提出扮殭屍、科學怪人或帶棉被…等想法，最終集體決定出各自 的角色和道具。
冠軍學院討論過程中出現意見不合，例如：披風用繩子還是膠帶黏？
採民主的表決方式解決，但較少聽到 S21 的意見。
怪獸學院討論氣氛熱烈，全員投入，S5 情緒激動時甚至會放聲尖叫。
天使學院於 S9 的帶領下，成員盡情表達想法，也不斷溝通討論，但 S24 較少發言，多為接受分配的角色。
(音 1021022) X 學院由 S12 主導會議流程，遵守開會規則，尊重成員意見並多使用
表決方式，S7 恰如其分的扮演主任角色，必要時給予叮嚀，補充 S12 意見。
S12：我直接說了喔！開門見山喔！誰要帶洋蔥？
S20：我覺得買南瓜跟洋蔥的錢應該要大家一起付。
S12：這是個好問題！好建議…覺得這個好的請舉手…喔這個方法其實行 不通。
S22：我覺得一個人分配一個，就不用這樣帶來帶去。
S12 逐一分配和個人自願認領。
S7：請大家把分配到的東西寫在聯絡簿上。
(音 1021022) 各學院皆熱烈的進行主題討論，大部分學生都專注投入，情緒高昂，
只有 X 學院在院長的帶領下，以正式會議的方式進行討論，其他學院討論
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到一半，多已樂過頭，隨性的你一言我一語，但最終仍以民主的方式達成 共識。
(2) 10 月 29 日提醒學院注意活動細節，思考因應方案
隔天 10 月 30 日為萬聖節活動日，研究者看所有成員接興致勃勃，
便提醒各院討論「接受搗蛋的班級若未作準備時，該如何反應？」的 預備方案。
S27：跟老師鬧笑話
S7：可以先寫一封恐嚇信給他們老師，老師依然沒準備的話再用 S27 的方 式或其他的…
S13：在黑板上畫萬聖節的圖案
S12：一早到校和警衛伯伯借鑰匙開班級門，亂丟垃圾。
S12：或是，我們在他們桌上放一些糖果，再做一些類似搗蛋的事…
S7：可是這樣就不是處罰了呀！
S12：這只是搗蛋 應該沒關係吧！…那我們討論吧！…我對 S27 剛剛提出 的意見有點不同意…
S7：我們可以跟他們老師玩遊戲就是「角色互換」，老師變學生，學生變 老師。
S12：請問這個遊戲有什麼作用嗎？
S7：好玩啊！
S12：那老師不一定會跟我們玩
S7：所以要先問啊！而且這樣才算「合理」啊…合理又不會生氣！
S12：這樣我們不是要先約她…這不是很怪，像玩辦家家酒的遊戲嗎？你是 這個意思嗎？
S20：我覺得他不給的話，我們可以把糖果(紙炸彈或垃圾)放在桶子裡灑
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出去。
S12：為了不要讓這個老師沒耐性或生氣，我們先跟對方老師說一下，可 能會有小搗蛋，影響他們一下下。
(音 1021022) X 學院的成員各自提出不同的看法，也接受他人的質疑，而提出質疑 意見的人也能以委婉的方式表達，院長 S12 也能在討論過程中適時穿針引 線，和緩針鋒相對的氣氛，並提出符合大家想法又顧全大局的結論。
S16：如果(搗蛋班級)老師沒有準備糖果，該怎麼辦？
S6：問一個問題，答對就可以離開。
S16：如果搗蛋那天老師沒有準備糖果的話，可以問三個問題，然後就可 以離開班級。(表決後，S16 意見通過)
(音 1021022) 明星學院則是依照成員提出的不同意見快速進行表決，達成共識，並
於會後迅速討論出三個問題，以作為搗蛋活動失敗的準備方案。
學生於角色身份下各司其職，從對話及用語中可以發現如何以開放接 納的心態集結眾人的意見順利達成共識，再逐步分配與協調，而非只是以 自我為中心，等著被支配或要求全員都聽一人口令。每個成員在角色選擇 上都能保有自我的獨特性，又如何將個人的創意特色融入團體中，而使指 派的任務都能順利達成，沒有任何一個成員被忽略或遺忘。
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2. 集體回饋
第一次循環進行到結尾時，研究者聽取指導教授的建議─為了激起學 生的參與熱情，及感受到確實扮演角色時所帶來的正向影響，因此採取相 互回饋鼓勵的行動，以勉勵不擅出風頭但如實扮演角色以達成團隊目標的 成員。
學生首次體驗雙重身份，其中最為新鮮的是學院幹部，雖然並非每個 學生都適應愉快，但是同學間也彼此觀察到進步之處。
(1) 對學院成員的付出當面表達感謝
S12：我的主任 S7 因為萬聖節活動的時候要安排很多事情，他都跟我一起 跑來跑去，我很謝謝他！
S14：萬聖節活動因為 S17 和 S26 都要上安親班，剩下 S3 和 S5 可以跟我一 起去約老師，我覺得他們都很有耐心，雖然 S3 也很想回家。
S4：我有時候要去樓下練朗讀，S26 和 S19 都會幫我記分數。
S22：S13 之前校評委員沒有做得那麼好 但現在越來越進步，連成績也變 好了。
(影 1021115) 由於學院成員必須通力合作，完成被指派的多項任務，有時候可能會 和個人的事務有所衝突，但從學生的回饋裡，可發現學生們在可以控制的 範圍內多以大局為重，並且也注意到其他成員的付出。
(2) 對學校幹部的表現當面予以肯定
S4：我覺得 S5 禮拜一當班長聲音很大，不會像我聲音很小。
S7：S14 在有游泳課時會幫我記遊覽車車牌，避免我忘記 S22 當外掃
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區的衛生，為了提水都要跑來跑去，中間都沒有休息，很辛苦！
S6：S21 雖然他家住比較遠比較晚來，但還是會盡責的幫大家檢查。
S4：S13 很好，雖然他很多讓我們零分，但後來他都有補過來，而且 我覺得他很努力學習。
S14：希望 S24 因為自己沒時間，沒辦法做小祕書，但我希望她可以再 加油。
(影 1021115) 從學生的回饋中，意外的發現即使是同樣的身分，學生彼此間也會比
較衡量，懂得見賢思齊，彼此體諒相互幫助；即使班上的邊緣學生，可能 無力幫團體創造更多的利益，但是他們所表現出的積極態度是有目共睹 的。
(3) 學生容易堅持己見，未熟悉和平溝通模式
學生們經過多次院校務會議的洗禮，越來越懂得尊重個別的意見，但 是討論的過程中，難免出現意見不合、容易吵架的狀況，也反應在學生的 回饋單中：
S14：我覺得我們組不要再吵架比較好。
S5：希望可以不吵架。
S17：我們在練習時會吵架，應該要改進。
S7：我們合作愉快，有說有笑，但我希望有些組員可以不要那麼的緊 張。
S1：我們合作得很好值得鼓勵，但希望不要常吵架。
S26：我覺得我們全組都很好，但有些人太急了，希望下次可以改進。
S8：我希望其他的三個組員不要再生氣了。
S21：希望我們組可以更合作，不要吵架。希望 S15 不要太自私。
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S11：我覺得要一起做，不是分開做。
S6：我想給 S11 建議，因為他都沒有提出意見。
(回 1021104) 但是，在達成共識的過程中，免不了不斷的磨合彼此的不同意見，
但從過程和結果看來，學生確實展現出了團隊意識，各抒己見，但也需 要以團體目標為重，相互分配協調彼此的角色和裝扮，並且盡力投入於 達成預設的目標。
3. 學生自行決定所有角色重新洗牌，利用院務會議凝聚小眾共識
根據研究者的計畫設定，學院成員及角色必須要在期中考後重新調 整，以確認學生是否能將逐步養成之合作力，應用於不同團體中。但基於 尊重成員意願的立場，研究者仍然將決定權交還給學生，請學生於院務會 議中達成學院的共識，再於校務會議時直接公佈，採取多數決。以下為 X 學院於院務會議中針對此議題進行較深入的討論：
S7：我覺得換組內工作是合理的，我覺得工作做不好的應該跟做的比較好 的人交換。
S12：可是這樣他們就沒有學習到東西啊！
S7：他如果他一直不好下去，妳看他的下場如何？
S22：如果他沒做好，一直拖累別人，下次又是他怎麼辦？
S7：S27 的意思是連任的話…但我們像在討論的是要不要換，換的話就可 以換比較簡單的…像我覺得 S13 可以做午祕。
S12：不可以指名道姓
S7：我覺得校評可以改午祕。
(音 1021105) 如果學生沒有在院務會議中先表達個別的看法，相互說服，彼此聆
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聽，除了會造成之後集體表決時間拖延，持不同意見的學生可能當下無法 接受相反立場的意見，使得多數決可能成為多數暴力。而從學生的互動中 得以發現，經過一次循環的試煉後，學生開始了解每個角色的屬性，因此 開始設想是否重新調整職位對自己、對他人、對團體有利？而學生在對話 的過程中，也能彼此提醒用語是否恰當，不宜對他人進行人身攻擊。
最後，五個學院有三個學院支持重新分派成員，身份也重新選任，不只 符合研究者當時的期望與設定，也讓學生對於任何團體事務都能有參 與 及決定權，心裡能對規範與制度能有更多的理解與認同，以下為期中考後 的進行重新分組結果，如表 4-3-1 所示：
表 4-3-1 第二次行動學院名稱分配表
院長 主任 組長 午祕 文書
校評委
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