第二次德菲法問卷

2012年10月12日以電子郵件方式寄出「補教業評鑑指標」問卷15份，於 2012年10月30日回收15份，回收率100%。

第二次調查統計結果，全部指標皆通過篩選標準，如表4-2、表4-3、表 4-4、表4-5所示。

壹、「P內部流程」構面之專家意見統計表

P內部流程共有五類指標類別，分別為「P-1設立」、「P-2經營與行政」、

「P-3人事管理」、「P-4安全」、「P-5招生資源」。

（一） 專家意見指標重要程度統計

「P內部流程」構面之各項指標眾數在5~6之間，其中眾數為「6」計23 項，眾數為「5」計2項；平均數介於5.00~5.93之間，顯示德菲法專家小組對 指標內涵之重要程度表示重要。

（二） 專家意見差異程度

「P內部流程」構面之各項指標之標準差在0.258到0.910之間，且全部小 於1，表示專家意見差異性低，顯示出德菲法專家小組成員在此指標已達成共 識，因此全部予以保留。

表4-2「P內部流程」構面專家意見統計表

指標項目 統計結果

M Mo SD P-1設立

P-1-1 立案證書必須掛在班內明顯位置 5.93 6 0.258 P-1-2 招牌與招生文宣標明立案班名和核准項目 5.87 6 0.352

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P-1-3 配合教育部宣導並執行相關政策 5.93 6 0.258 P-2經營與行政

P-2-1 開設課程符合核准科目 5.87 6 0.352

P-2-2 公開師資專業資訊 5.40 6 0.910

P-2-3 行政效率 5.93 6 0.258

P-2-4 經營方向 5.27 5 0.594

P-2-5 學生交通車依規定使用 （無設置交通車得免填） 5.93 6 0.258 P-2-6 針對班務運作定期召開班務會議 5.80 6 0.414 P-3人事管理

P-3-1. 師生名冊管理與個人資料有適當保護 5.87 6 0.352 P-3-2. 定期記錄師生出缺席率 5.87 6 0.352 P-3-3. 聘任未具教師法14條第7至9款停聘、解聘、不續聘之

不適任教師或具性侵害前科之教職員

5.73 6 0.594

P-3-4 依相關法規聘任外籍教師 5.93 6 0.258 P-3-5. 公開師資專業資訊，並即時更新教師變動情形 5.00 5 0.655 P-4安全

P-4-1. 建築物使用符合建築法規 5.93 6 0.258 P-4-2 投保公共意外責任險 5.93 6 0.258

P-4-3 定期環境消毒 5.93 6 0.258

P-4-4 班舍內動線、隔音、通風及照明情形 5.87 6 0.352 P-4-5建立班內性侵害暨性騷擾防制措施，並依法通報113 5.87 6 0.352 P-4-6 消防安全設備符合消防法規 5.80 6 0.414 P-4-7 於核准班舍範圍內辦理補習業務，且無使用違建情形 5.87 6 0.352 P-5招生資源

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P-5-1 教師課程設計及講義教材自編情形 5.80 6 0.414 P-5-2 學習情境設計及教學設備配置 5.73 6 0.458 P-5-3 招生簡章記載課程權益事項 （招生班數、人數、開課

日期、教學時數、修業期限、入學資格、收退費規定及金額。）

5.93 6 0.267

P-5-4 學員報名前，告知課程權益事項及提供試聽服務，如遇 未成年學員報名課程時，徵詢家長同意 招生行為符合規定，

無不當招生情形

5.53 6 0.516

貳、「L學習與成長」構面之專家意見統計表

L學習與成長共有1類指標類別，分別為「L-1內部員工」。

(1) 專家意見指標重要程度統計

「L學習與成長」構面之各項指標眾數在5~6之間，其中眾數為「6」計7 項，眾數為「5」計1項；平均數介於5.13~5.93之間，顯示專家群對指標內涵 之重要程度表示重要。

(2) 專家意見差異程度

「L學習與成長」構面之各項指標之標準差在0.259到0.640之間，且全部 小於1，表示專家意見差異性低，顯示出德菲法專家小組在此指標已達成共識，

因此全部予以保留。

表4-3「L學習與成長」構面專家意見統計表

指標項目 統計結果

M Mo SD L-1內部員工

L-1-1 教師品德優劣 5.93 6 0.259

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L-1-2 掌握教師上課情形 5.67 6 0.488

C-1-3 建立課業輔導措施 C-1-4 實施學業表現獎勵措施

5.80 5.93

6 6

0.560 0.258 C-1-5 建立學生衝突及危機處理機制 5.80 6 0.414 C-1-6 建立家長連繫溝通機制 5.87 6 0.352

C-1-7 提供家長學習進度 5.93 6 0.258

肆、「F財務」構面之專家意見統計表 F財務指標類別為「F-1財務管理」。

(1) 專家意見指標重要程度統計

「F財務」構面之各項指標眾數皆為「6」；平均數介於5.86~5.93之間，

顯示德菲法專家小組對指標內涵之重要程度表示重要。

(2) 專家意見差異程度

「F財務」構面之各項指標之標準差在0.258到0.352之間，且全部小於1，

表示專家意見差異性低，顯示出德菲法專家小組在此指標已達成共識，因此 全部予以保留。

表4-5「F財務」構面專家意見統計表

指標項目 統計結果

M Mo SD F-1財務管理

F-1-1 使用合格收據 5.93 6 0.258

F-1-2 收費收據記載補習班名稱、班址、立案證號、收費項目 金額、總額及退費規定

5.87 6 0.352

F-1-3 使用定型化契約 5.87 6 0.352

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F-1-4 財務管理及會計制度 5.93 6 0.258

伍、德菲法第二次問卷綜合分析

本次問卷為開放式問卷方式，提供開放性意見欄，有關本回合綜合分析 說明如下：

(一)專家意見指標重要程度統計

專家意見指標重要程度係以各題項之眾數與平均數之數值統計分析，由 四個構面之各項指標眾數分析，眾數為「6」者計41項，眾數為「5」者計3 項。平均數介於5.00~5.93之間，各題項之平均數超過4以上者計有44項，本 研究設定指標選取標準其重要程度必須平均數>3.5，眾數3以上，此次問卷結 果符合本研究設定指標選取標準，因此，本研究經專家小組之意見分析後，

指標重要程度偏高。

(二)專家意見差異程度

四個構面44項指標之標準差介於0.258到0.910之間，且全部小於1，運用 Shieh(1990)對德菲法專家意見共識標準，本回合專家意見差異性低並已達共 識，終止德菲法問卷調查。

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