組織公平與組織公民行為關係之相關研究

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子期刊中與組織公民行為相關文獻，國外期刊文獻則以 ProQuest 資料庫中 1970 至 2004 年共 98 篇 AMJ（Academy of Management Journal）、AMR（The Academy of Management Review）、OB（Journal of Organizational Behavior）期刊中有關組織公民行為相關之文獻，

研究結果發現，員工之工作滿足、組織公平、組織支持與組織承諾之情感性承諾對組織 公民行為之部份構面具中度以上之影響效果，組織支持、工作滿足與組織公民行為間可 能存在中介變項。透過整理，也發現國外研究組織公民行為有關之變項，除工作滿足、

組織公平、組織支持與組織承諾外，尚包括文化差異、工作特性、領導型態及背景變項 等（林詩穎，2005）。在學校與教師組織公民行為研究方面，黃淑娟（2012）以 2000 至 2010 年 9 篇論文及期刊，以後設分析方法分別投入不同篇數進行教師組織公民行為、教 師組織公民行為及其前置變項之相關、差異分析影響等研究，研究結果發現：領導行為 之轉型領導與服務領導分別與教師組織公民行為之效果值有顯著相關；不同背景變項對 教師組織公民行為之效果值有顯著差異，且在程度上具有效果值；組織承諾與教師工作 滿意度分別與教師組織公民行為之效果值有顯著相關；組織文化與教師組織公民行為之 效果值有顯著相關；教師內部行銷與教師組織公民行為之效果值有顯著相關，從以上結 果，研究者建議學校可善加運用教師組織公民行為之前置變項，包括領導型態、組織承 諾、工作滿意度、組織文化、內部行銷、態度與背景變項等，來促進教師組織公民行為 之展現。從國家圖書館臺灣碩博士論文加值系統查詢顯示，國內碩博士研究組織公民行 為議題約始於 1991 年林淑姬之研究，初始以組織公平、組織信任、組織承諾、工作滿意、

員工參與、個人特質及領導型態為相關變項，研究對象如同組織公平之研究發展，從企 業延伸至公部門，再延伸至學校。至 2015 年 12 月，臺灣碩博士論文加值系統有關組織 公民行為之研究已超過 1,200 篇。

第三節 組織公平與組織公民行為關係之相關研究

從前二節可以瞭解國內外對組織公平與組織公民行為之研究情形，本節將進一步就 組織公平與組織公民行為之國內外文獻進行探討，以作為本研究之理論基礎。

壹、 組織公平與組織公民行為之相關研究

根據公平理論與社會交換理論，當員工知覺到被組織公平地對待時，會產生義務感

（felt obligation），並以展現對組織有利的行為來回報（卓正欽、郭宏偉，2015），Organ

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（1988）認為，員工對組織的待遇感到滿意時，會增強對組織的忠誠度或情感上的認同，

進而以維護組織利益之行為作為回報。組織公平是組織公民行為研究中的重要認知變項，

組織公平能增進成員對組織的認同，影響成員對主管信任的建立，對組織支持的知覺，

換言之，當成員知覺到組織公平時，對成員產生組織公民行為具有正面的影響。Moorman

（1991）指出，員工的公平知覺影響員工是否表現組織公民行為的決定，尤其是互動公 平，有助於預測公民行為的發生。因此，管理者應該注意以公平的方式對待員工，換言 之，管理者對待員工的態度是影響員工組織公民行為的重要因素之一。林淑姬（1992）

研究薪酬公平及程序公正，其中薪酬公平與組織公民行為中的協助同事及公私分明關係，

亦即利他行為，較為明顯，而程序公正則與組織公民行為中的認同組織及不生事爭利，

亦即利組織，較為明顯。Williams 等人（2002）針對 100 多位來自不同企業的員工進行 組織公平與組織公民行為之研究，研究結果顯示，員工的組織公民行為會隨著被公平對 待知覺的提升而增加，其中互動公平與利組織行為有顯著之關係。蔡啟通（2007）以國 內企業員工為研究對象，探討互動正義（互動公平）與組織承諾及組織公民行為之關係，

研究結果顯示，考績與薪資公平（分配公平）、重視溝通與公正不阿（互動公平）與組織 公民行為有正向關係，此與 Beuge 之研究發現，企業員工互動公平愈高，對組織承諾感 愈高，並積極表現組織公民行為之結論一致（引自蔡啟通，2007）。廖俊松（2014）則以 國內地方政府基層公務員為研究對象，探討組織公平、信任與組織公民行為之關係，研 究結果指出，分配公平對組織公民行為中的協助同事、工作盡責、組織認同等構面有顯 著性影響，程序公平對組織公民行為中的協助同事、工作盡責、公私分明有顯著正面影 響，表示主管之決策公正不偏差，充份之申訴管道和給予訊息，則部屬有更多之盡責態 度、公私分明及協助同事之行為。而互動公平對組織公民行為之協助同事、公私分明、

以及組織認同亦有顯著正面影響，表示主管愈能在制訂決策前考量部屬立場、態度誠懇 與體察需求，則部屬就愈能認同與維護組織形象，並能與同事密切合作，不計較工作之 付出。卓正欽和郭宏偉（2015）以國內某一地區之電子業、傳統製造業、服務業組織進 行跨產業之調查，研究結果顯示組織公平與組織公民行為之間有正向關係，員工組織公 平知覺影響其組織公民行為之意願與展現。

綜合以上國內外對組織公平與組織公民行為之研究，雖然研究對象不同，研究結果 均顯示，組織公平不同的構面對組織公民行為分別有正向之影響。因此，組織可以運用

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這些研究結果，針對組織資源分配原則、決策程序以及溝通互動進行檢視及強化，讓員 工充分知覺組織公平，進而表現各種有益於組織之公民行為。

貳、 學校組織公平與組織公民行為之相關研究

國內有關學校組織公平與組織公民行為之研究，以國民中小學校長及教師為主要研 究對象（吳政達、湯家偉、羅清水，2007，2009；邱麗蓉、單小琳，2005；馬惠娣，2013；

許聰顯，2014；陳韻如，2009；陳心瑩，2012；彭桂芳，2009；黃德信，2008），其中亦 探討心理契約、組織信任、組織承諾、組織自尊、工作投入、工作滿意、分布式領導、

領導者與部屬交換關係等變項與組織公平、組織公民行為之關係。在學校組織公平與組 織公民行為之研究結果部分，邱麗蓉和單小琳（2005）研究結果顯示，國民小學教師組 織公平知覺愈高，愈能表現組織公民行為，而認同學校則與整體組織公平、程序公平及 互動公平有較高的相關，與分配公平的相關較低，尤以互動公平對認同學校預測力最高。

此研究結果與 Williams 等人（2002）的研究結果相同。在學校組織公平、組織公民行為 與其他變項之關係研究部分，研究結果顯示心理契約、組織信任、組織承諾、工作投入、

工作滿意與學校組織公平、教師組織公民行為有顯著正相關存在。此外，校長分布式領 導透過學校組織公平的中介效果，正向影響教師組織公民行為（許聰顯，2014）。在領導 者與部屬交換關係、組織自尊、學校組織公平及教師組織公民行為方面，吳政達等人（2009）

認為，領導者與部屬關係、組織公平與組織自尊環環相扣，且影響學校教師工作滿意度，

當教師工作滿意度愈佳時，其表現組織公民行為的可能性也就愈高。

綜合上述研究結果，學校如能提升教師對資源分配、決定程序與互動及溝通等組織 公平之知覺，營造組織公平的環境，則教師愈能表現組織公民行為，有利於學校績效、

學生學習成效及教師專業成長。此外，學校與教師建立信任的關係，增加教師參與校務 機會，增進溝通與協調，適時授權，將有助於提升教師對學校之認同與承諾，亦即利他 人之組織公民行為。

相較於國民中小學組織公平與教師組織公民行為之研究，有關大學組織公平與行政 人員組織公民行為之研究，卓誼珮（2013）、張素雲（2015）、梁雅婷（2013）、趙國斌（2015）

賴姿伶（2012）及蘇嘉偉（2009）對科技大學、私立大學、國立大學及公私立大學進行 組織公平、組織公民行為相關研究。卓誼珮（2013）以 55 所科技大學行政人員為研究對 象，探討其組織公平與組織效能之關係，研究結果顯示科技大學行政人員知覺組織公平

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之程序公平與組織效能呈現高度正相關。梁雅婷（2013）以 4 所國立大學正職員工與派 遣員工為研究對象，探討兩者對組織認同、組織承諾、組織公平與工作投入之差異。張 素雲（2015）以國立大學行政人員為研究對象，探究主管領導風格對組織公平及組織公 民行為之影響，在組織公平及組織公民行為部分，僅分配公平對員工組織公民行為有正 向顯著影響。而趙國斌（2015）研究發現，組織公平對大學教師組織公民行為有正向影 響，並透過職場友誼、工作活力影響大學教師組織公民行為。賴姿伶（2012）以臺灣東 部兩所公私立大學行政人員為研究對象，探討大學行政人員工作特性、組織公平與工作 滿意度之關係，研究結果發現行政人員組織公平知覺以互動公平最佳，而分配公平對工 作滿意有顯著影響。蘇嘉偉（2009）以某大學教職員工為研究對象，研究其組織公平與 組織信任、組織承諾、組織公民行為間之關係，結果顯示研究對象組織公平知覺程度不 高，換言之，該校之資源分配、決策程序與人際互動等組織公平有加強之空間。

依前述對中小學教師之研究文獻顯示，學校如能提升教師對資源分配、決定程序與 互動及溝通等組織公平之知覺，營造組織公平的環境，則教師愈能表現組織公民行為，

依前述對中小學教師之研究文獻顯示，學校如能提升教師對資源分配、決定程序與 互動及溝通等組織公平之知覺，營造組織公平的環境，則教師愈能表現組織公民行為，