第五章 結論與建議
第一節 結論
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第五章 結論與建議
本研究主要探討大學組織公平與行政人員組織公民行為之關係，為達研究目 的，首先蒐集有關大學組織公平與行政人員組織公民行為之文獻，進行探討與分 析後發展研究架構，之後編製問卷、信效度分析、正式施測及回收與處理問卷，
經過統計分析，最後歸納本研究之發現與結論，並提出建議，提供大學組織及未 來研究之參考。
第一節 結論
根據研究者所設定之研究目的與待答問題，進行問卷調查後之資料統計分析，
本研究歸納出以下結論：
壹、 大學組織公平整體與各層面知覺現況屬中高程度，其中以互動公平最高，
程序公平最低
本研究結果顯示，大學組織公平整體知覺屬中高程度。在組織公平三個構面 中，以互動公平知覺最高，其次為分配公平，最低為程序公平，表示學校在決策 過程中關懷與尊重行政人員受到最高的認同，而對薪資獎酬分配公平知覺，推論 與國立大學薪資皆依俸給標準給予有關，無法比照企業依工作績效核給獎金，因 此分配公平知覺得分居中。與實務觀察相符的是，行政人員重視的是分配過程的 公平性，此即反映在程序公平之認知，所獲得分最低，顯示大學在決策過程之決 策標準一致性、正確性、無偏見和符合倫理道德，對決策程序發生不公平設有補 正機制等，仍有提升之空間。
貳、 大學行政人員組織公民行為整體與各層面現況屬中高程度，其中以利他人 行為最高，利組織行為最低
行政人員組織公民行為之研究結果顯示，大學行政人員之組織公民行為屬中 高程度，在組織公民行為三個構面之中，以利他人行為程度最佳，其次為工作投 入與奉獻，利組織行為最低，表示在大學組織中，同事之間互助情形良好，願意 展現利他人之行為，對工作投入與奉獻有世中的表現，而在對組織有利的行為包 含忠於組織及組織承諾等則有待提升。
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參、 背景變項中，不同現職學校服務年資、身分別、職務、職等、學校規模及 學校類別之行政人員對大學組織公平知覺有差異
本研究結果發現，在組織公平整體及三個構面，個人背景變項中，性別、年 齡及教育程度不同並無差異，而不同現職服務學校年資、身分別、職務、職等、
學校規模及學校類別之行政人員對大學組織公平知覺則有顯著差異，在整體組織 公平部分，現職服務學校年資 5 年以下者高於 6-10 年與 11-20 年者，主管高於 非主管，薦任公務人員高於委任之公務人員，規模 5,000 人以下、5,001-10,000 人之學校行政人員高於 10,001 以上規模學校者，技職校院高於一般大學。在分 配公平部分，公務人員高於約用人員，學校規模 5,000 人以下、5,001-10,000 人 之行政人員高於 10,001 以上規模學校者，其他不同的個人背景變項及學校類別 則無顯著差異。在程序公平部分，現職服務學校年資 5 年以下者高於 6-10 年與 11-20 年者，擔任主管者高於非主管行政人員，薦任及簡任之公務人員皆高於委 任之公務人員，學校規模 5,000 人以下之行政人員高於 10,001 以上規模學校者。
在互動公平部分，現職服務學校年資 5 年以下者高於 6-10 年者，擔任主管者高 於非主管行政人員，學校規模 5,000 人以下之行政人員高於 10,001 以上規模學校 者，技職校院高於一般大學。
肆、 背景變項中，不同年齡、現職學校服務年資、身分別、職務及學校規模之 行政人員組織公民行為具有差異
研究結果顯示，在組織公民行為整體及三個構面，因不同的年齡、現職學校 服務年資、身分別、職務及學校規模有顯著差異。在整體組織公民行為部分，擔 任主管者高於非主管行政人員，學校規模 5,001-10,000 人之行政人員高於 10,001 以上規模學校者。在利他人行為構面，擔任主管者高於非主管行政人員。在利組 織行為構面，不同之年齡、現職學校服務年資、身分別、職務及學校規模有顯著 差異：41-50 歲及 51 歲以上行政人員高於 31-40 歲者；現職學校服務年資 21 年 以上行政人員之利組織行為高於 5 年以下者，表示年齡較成熟、服務資深之行政 人員在認同組織、組織忠誠、敬業精神、自動自發、重視組織效益及組織參與等 有較高的展現行為。研究結果也顯示，公務人員高於約用人員，學校規模 5,000
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政人員，換言之，小規模學校行政人員較大規模學校者較高之利組織行為。在工 作投入與奉獻方面，擔任主管者高於非主管行政人員，學校規模 5,001-10,000 人 之行政人員高於 10,001 以上規模學校之行政人員。
伍、 大學組織公平與行政人員組織公民行為在整體上具有高度相關，其中程序 公平與整體組織公民行為及利組織行為呈高度相關
大學組織公平與行政人員組織公民行為各構面及整體之相關係數為顯著的 正相關，其中以程序公平與整體組織公民行為呈現高度正相關。在各構面之相關 程度，利他人行為與互動公平相關最高，與分配公平相關最低；利組織行為部分，
與程序公平相關最高，與互動公平相關最低；工作投入與奉獻則與程序公平相關 最高，與分配公平相關最低。綜合上述，程序公平與整體組織公民行為、利組織 行為呈現高度正相關。
陸、 大學組織公平對行政人員組織公民行為具有預測力，其中以程序公平預測 力最高，分配公平預測力最低
迴歸研究結果顯示，大學組織公平對行政人員組織公民行為整體模型的迴 歸達顯著水準，程序公平、互動公平及分配公平對整體組織公民行為皆具有預測 力，其中以程序公平預測力最高，分配公平預測力最低。研究結果也顯示，程序 公平、互動公平及分配公平對利他人行為皆具預測力，且以互動公平預測力最高，
分配公平預測力最低；利組織行為之預測力，以程序公平具有預測力，互動公平 與分配公平預測力未達顯著水準；程序公平、互動公平及分配公平可以聯合預測 工作投入與奉獻，在個別變數之預測力，以程序公平最具有預測力，互動公平次 之，分配公平預測力則未達顯著水準。