組織承諾之概念與模型

一、組織承諾之定義

最早是 Whyte(1965)提出「組織人 (Organization Man) 」的想法，文中組 織承諾(Organizational Commitment)的概念，後來即成為管理學者熱衷討論的重要 課題。組織承諾的概念是指個體認同並參與一個組織的強度，由 Whyte (1965)所提 出，表示個人對組織的忠誠及貢獻，組織承諾之所以會如此受到學者重視，主要 是奠基於「高度的組織承諾是對組織有利的假設」(陳維岳，2006)。組織承諾為個 人行為上對組織的一種態度，和個人內心的心理歷程，表現於外在(吳秉恩，1993) 組織承諾是指個人對特定組織的認同（identification）與投入（involvement）的程 度。Sheldon (1971)將組織承諾視為個人對組織的傾向或態度及個人對組織的一種 連結關係。Porter,Steers,Mowday 與 Boulian 學者則提出三種要素即為接受組織目標、

價值信仰與為在組織內留任努力成為一份子.Chen,Tsui,&Farh(2002)認為是對組織 的一種依附心理。Cole 與 Bruch 提出個人與組織的一種情緒上連結及涉入(李怡禛、

簡秀良，2010) 。因研究立論不同，因此在定義也各有所異，以下彙整各學者定義 摘要。

表 2-3 組織承諾之定義彙整表 序

號 學者 年代 組織承諾的定義

1 Beckeer 1960 是個人在進行一項和外界有關的投資或賭注，所從事的一致 性活動。

2 Grusky 1966 組織承諾是整個系統中，組織成員的關係本質。

3 Kanter 1968 是一種為社會系統付出能量及忠誠的意願。

4 Brown 1969 組織承諾是一種成員關係，它反應了個人的現狀並可預測激 勵與績效。

5 Hall &Nygren 1970 個人目標與組織目標漸趨一致的過程。

6 Sheldon 1971 是一種組織的態度或傾向，這種態度或傾向將個人與組織連 成一體。

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表 2-3 組織承諾之定義彙整表 (續上一頁) 7 Herbiniak&Al

utto 1972 組織承諾是個人與組織間，在交換或投資上有交易或改變的

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表 2-3 組織承諾之定義彙整表 (續上一頁)

23 林月盛 2003

教師對其任教學校的組織目標及價值信念的認同，而在行為 上願為學校付出更多的心力與貢獻，在態度上希望繼續留任 該校服務。

資料來源：本研究綜合整理(參考林俊傑 2007，高鳳詩 2006，郭慈真 2011) 無論是國內或國外，在探究組織承諾比較上是以對組織目標價值認同，而在 不同工作性質上的對組織承諾所表現出型態，大部分研究者均指出對於組織承諾 高者在行為表現上都高度認同組織價值或將其價值內化，此外無論是其所表現特 質為何，唯有對組織情感投入與組織產生連結才能提升組織承諾。

二、組織承諾分類

加拿大學者 Meyer 與 Allen 對以前諸多研究者關於組織承諾的研究結果進行了 全面的分析和回顧，並在自己的實證研究基礎上提出了組織承諾的三因素模型 。 他們將組織承諾定義為體現員工和組織之間關係的一種心理狀態，隱含了員工對 於是否繼續留在該組織的決定。三個因素分別為:感情承諾(affective commitment)，

指員工對組織的感情依附程度，對組織的忠誠；繼續承諾(continuance commitment)，

指員工繼續留在該組織內的一種承諾；規範承諾(normative commitment)，是員工對 繼續留在組織的義務感與責任感而留在組織內的承諾。Steers & Black（1993）認為 組織承諾應有下列三項特性：1.相當信任組織的目標和價值；2.願意為組織付出努 力；3.相當願意持續成為組織的成員。

表 2-4 國內外學者對組織承諾的分類

學者 觀點 意義

Stevens, Beyer

&Trice

（1978）

規範性承諾normative commitment

強調道德層面，個人將組織價值、目標內化，

使自己行為符合組織利益。因此，個人希望繼 續留在組織中，繼續為組織盡心力。屬於道德 性承諾。

交換性承諾exchange commitment

個體以投資報酬率的觀點，衡量其付出與報酬 之差距後，對組織所產生的承諾。可稱為功利 性(u t i l i t a r i a n) 或計算性(calculative)組織 承諾。

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alienative involvement

一種負向的關係，存在於剝削的關係中，如監

psychological approach

認為組織承諾是成員對組織積極、高度且正向

psychological commitment

承諾是成員認同組織目標與價值，願意繼續留

27 Beyer & Trice之 組織承諾角色

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表2-5 組織承諾的理論模式變項 續上一頁 四、Mowday、

Porter 與Steers 之組織承諾「前

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