第四章 研究分析與結果討論
第一節 量表描述性統計分析
本研究以監察院員工為研究對象，採便利性抽樣方式。研究者於 2014 年 3 月 份開始進行問卷調查，共發放問卷 150 份、回收問卷 120 份，問卷回收率 80%，問 卷有效率 80%
。
二、個人基本資料特性分析
為瞭解個人基本資料特性，將受試者樣本資料，包括性別、年齡、學歷、職 稱、年資、在院年資等七項，以次數分配法加以分析，以說明研究對象樣本分布 狀況，分析如下表 4-1：
(一)、性別
在所有測試者回收樣本進行次數統計分析，男性計有 41 人佔 34.2%，女性則 計有 79 人，佔 65.8%。
(二)、年齡
在所有測試者回收樣本中年齡進行統計分析，其中 40-49 歲最多，佔 41.5%，
計有 51 人，其次為 31-39 歲，佔 29.2%計有 35 人，50 以上佔 25%，計有 29 人，
30 歲以下佔 4.2%，計有 5 人。
(三)、婚姻狀況
在所有測試者回收樣本進行次數統計分析，已婚最多計有 85 人，佔 70.8%，
未婚者計有 33 人，佔 27.5%，其他選項佔 1.7%，計有 2 人。
(四)、教育程度
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在測試者回收樣本進行次數統計分析，大學學歷占最高為 51.7%，計有 62 人、
研究所以上 40.0%，計有 48 人，專科 5.8%，計有 7 人，高中或同等學歷以上最少 為佔 2.5%，計有 3 人
(五)、職等
在測試者回收樣本進行次數統計分析，簡任職佔 7.5%，計有 9 人、薦任職佔 39.2%，計有 47 人、委任職佔 24.2%，計有 29、約聘人員佔 29.2%，計有 35 人。
(六)、本院工作年資
在測試者回收樣本進行次數統計分析，最高為 4-5 年佔 23.3%，計有 28 人，
其次為 11-15 年佔 19.2%，計有 23 人，依序為 21-30 年佔 16.7%計有 20 人，1-3 年佔 13.3%，計有 16 人，6-10 年佔 12.5%，計有 15 人，16-20 年佔 10.0%，計有 12 人，不滿 1 年佔 2.5%，計有 3 人，30 年以上佔 2.5%，計有 3 人。
(七)、現職年資
在測試者回收樣本進行次數統計分析，現職年資最多為 1-3 年者佔 32.5%，計 有 39 人，依序為 4-5 年者佔 27.5%，計有 33 人，11-15 年者佔 14.2%，計有 17 人，
1 年佔 10.0%，計有 12 人，6-10 年佔 10.0%，計有 12 人，16 年以上佔 5.8%，計 有 7 人。
表 4-1 整體有效樣本結構分析表 N=120
基本資料 類別 人數 百分比%
性別 男 41 34.2
女 79 65.8
年齡
30 歲以下 5 4.2
31-39 歲 35 29.2 40-49 歲 50 41.5
50 歲以上 30 25
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婚姻狀況
已婚 80 70.8
未婚 33 27.5
其他 2 1.7
教育程度
高中或同等學歷以下 3 2.5
專科 7 5.8
大學 62 51.7
研究所以上 48 40.0
職等
簡任 9 7.5
薦任 47 39.2
委任 29 24.2
約聘人員 35 29.5
本院工作年資
不滿 1 年 3 2.5
1~3 年 16 13.3
4~5 年 28 23.3
6~10 年 15 12.5 11~15 年 23 19.2 16~20 年 12 10.0 21~30 年 20 16.7
30 年以上 3 2.5
現職年資
不滿 1 年 12 10.0
1~3 年 39 32.5
4~5 年 33 27.5
6~10 年 12 10.0 11~15 年 17 14.2
16 年以上 7 5.8
資料來源：本研究整理
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三、研究變項描述性統計
描述性統計是指變項，在有效樣本中各變項的次數分配，最大值、最小值、
平均數及標準差的分布情形，來獲得研究主體的各變項中之評價情形。
(一)、監察院員工對工作壓力感受程度情形分析
工作壓力共區分為「工作時間」「生涯發展」「工作與生活」「工作負 荷」「角色衝突」「人際關係」等六個變項之分量表，將每題題項表示總是、
經常、偶而、很少、從不等五尺度的人次數分配其所佔之比例加以統計分析 藉以了解監察院員工對於工作壓力之感受情形如表 4-2
1 意見次數統計 (1)工作時間方面
在工作時間方面的認知共有五個題項，表示總是、經常及偶而所佔 比例情形如下：
①我感覺無法兼顧工作與家庭題項，表示總是、經常及偶而佔 61%。
②我常需要加班以致無法準時題項表示總是、經常及偶而所 65%
③工作中我常遭遇困難題項，表示總是、經常及偶而所佔 76.7%。
④我會因工作關係無法好好休假題項，表示總是、經常及偶而所佔 65%。
⑤我經常帶工作回家做或在下班時間加班題項，表示總是、經常及偶而所 佔 60%。
從上述變項各項題目分析可知約有超過六成的監察院員工認為工作時 間而造成工作壓力。
(2)生涯發展方面
在生涯發展方面的認知共有五個題項，表示總是、經常及偶而所佔比例情 形如下：
①機關內升遷管道狹窄使我沮喪題項，表示總是、經常及偶而所佔 71.7%。
②目前工作性質與我的生涯規劃相符題項，表示總是、經常及偶而所佔 77.5%。
③我會有不合理的工作完成期限題項，表示總是、經常及偶而所佔 47.5%。
④我必須已很快速度工作題項，表示總是、經常及偶而所佔 88.3%。
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⑤我經常被要求在很短時間內完成工作題項，表示總是、經常及偶而所佔 73.3%。
在上述變項分析可得除不合理的工作完成期限題項佔四成認為有影響，
其餘題項約有七成以上員工認為有生涯發展認知會造成工作壓力。
(3)工作與生活方面
在工作與生活方面的認知共有三個題項，表示總是、經常及偶而所佔比例 情形如下：
①我會對退休後生活感到擔心題項，表示總是、經常及偶而所佔 58.3%。
②我目前工作沒有前途，我希望調整職務題項，表示總是、經常及偶而所 佔 46.7%。
③我必須忽略一些工作，因為我有太多事情要做題項，表示總是、經常及 偶而所佔 60%。
上述變項各題項分析可得知，在工作與生活認知上，逾四成以上員工 認為會造成工作壓力。
(4).工作負荷方面
在工作負荷方面的認知共有三個題項，表示總是、經常及偶而所佔比例情 形如下：①我覺得我有做不完的工作題項，表示總是、經常及偶而所佔 70%。
②我的工作時間不夠用題項，表示總是、經常及偶而所佔 69.2%。
③我的工作常因不同層級長官要求而改變，對我造成很大壓力題項，表示 總是、經常及偶而所佔 64.2%。
④工作時，我會因為負擔過重而感到精疲力竭題項，表示總是、經常及偶 而所佔 44.2%。
⑤我的工作太複雜題項，表示總是、經常及偶而所佔 40.8%。
上述變項各題項可得知，超過七成員工認為工作負荷過重是造成壓力來源 之一，部分四成員工認為工作內容或性質的複雜會影響工作壓力。
(5).角色衝突方面
在角色衝突方面的認知共有四個題項，表示總是、經常及偶而所佔比例情 形如下：
①我很清楚工作上別人對我的期待題項，表示總是、經常及偶而所佔 86%。
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在價值承諾變項上題項計有七題，表示總是、經常及偶而所佔比例情 形如下：
①在本機關服務，我能充分發揮我的才能題項，表示總是、經常及偶而所 佔 84.2%
②當別人提起我是在本機關服務時，我會感到驕傲題項，表示總是、經常 及偶而所佔 80.0%
③自己的價值觀和機關相似題項，表示總是、經常及偶而所佔 88.3%。
④我贊同本機關組織的政策題項，表示總是、經常及偶而所佔 82.5%。
⑤我會主動宣傳本機關的優點，會澄清他人對本機關的誤解題項，表示總 是、經常及偶而所佔 85%。
⑥我認為機關未來的發展與我息息相關題項，表示總是、經常及偶而所佔 85.8%。
⑦為繼續留任本機關，我願意接受任何的工作指派題項，表示總是、經常 及偶而所佔 88.3%。
從上述題項分析可知，八成以上員工，在價值承諾層面上認同組織的 目標與價值。
(2)努力承諾方面在努力承諾變項計有六個題項，表示總是、經常及偶而所 佔比例情形如下
①我願意付出額外努力，讓機關獲得更佳績效題項，表示總是、經常及偶 而所佔 95.8%。
②我慶幸能進入本機關成為一分子題項，表示總是、經常及偶而所佔 94.2%。
③我將會機關整體績效視為個人績效般，凡事全力以赴題項，表示總是、
經常及偶而所佔 95.8%。
④我樂意配合機關要求，付出更多時間和精神題項，表示總是、經常及偶 而所佔 91.7%。
⑤在合理的範圍內，本機關所指派的任何工作我都願意接受題項，表示總 是、經常及偶而所佔 97.5%。
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我會不斷吸收新知 參加進修研習來增 進自己工作能力
22.5%
(27)
53.3%
(64)
19.2%
(23)
5%
(6) 0 2.07 0.786 我對於本機關有一
份歸屬感，我願意繼 續留在機關服務
24.2%
(29)
45.8%
(55)
20.8%
(25)
6.7%
(8)
2.5%
(3) 2.17 0.958 資料來源：本研究整理
2 平均數比較
從組織承諾認知情形各構面平均數比率中，可以了解各變項的認知評價程度，
如表 4-5，其中以「價值承諾」得分最高(0.57040)，其次為「努力承諾」(0.53101)，
第三為「留職承諾」(0.47347)，顯示監察員工對於價值承諾認知評價得分最高，而 留職承諾認知得分最低。
表 4-5 組織承諾量表各變項描述性分析統計表 N=120 統計項目
構面 最小值 最大值 平均數 標準差 平均數比率
價值承諾
6 28 15.9714 4.47300 0.57040 努力承諾 5 21 11.1514 3.20502 0.53101 留職承諾
3 15 7.1021 2.44530 0.47347 註：平均數比率=平均數/最大值 資料來源：本研究整理
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