第二章 文獻探討
2.3 組織氣候
影響組織內部成員行為的因素眾多，其中最引人討論的莫過於組 織氣候(Organizational climates)因素。組織氣候概念起源於 Lewin (1951)的場理論(Field theory)，提出要瞭解人類行為就須考慮行為 發生的整個環境，而這整個環境所指的就是個人與環境的互動關係，
因此，組織氣候是個體與組織互動的結果而形成的知覺。由此可知，
組織氣候屬於一種整體性的概念，係由員工對於組織架構、管理等環 境因素之主觀看法所構成，代表一組屬性，用以描述組織內之行為模
式，因此有些組織會給成員感受自由和諧的組織氣候，有些則會感受 沉悶、嚴格的組織氣候。不同的組織氣候也會對組織成員的工作投入 和工作績效產生不同的影響。
2.3.1 組織氣候之定義
「組織」是一種協調人類行動的系統，在這系統中，組織的成員 不斷地與環境發生互動，進行功能的運作，以達成組織的特定目標(蔡 培村，1990)。「氣候」或稱為氛圍，是用以描述一個社會系統的心 理環境。Schneider (1990)指出，氣候是指在職者對於事件、慣例、
程序的知覺或是在所處的環境中，對於得到的獎賞的行為、得到支持 行為或被期望的行為之知覺。Scott & Bruce (1994)認為「氣候」表 示單一個體接受相關組織所期望的行為和所回應的行為，個體使用這 種主觀知覺資訊去反應預期結果。關於組織氣候的研究，其理論與方 法會因研究目的不同而有不同之定義。Litwin & Stringer (1968) 倡導以「整體」與「主觀」的環境觀念，來研究組織成員的行為動機 及他們所表現的行為，提出「組織氣候」是指一套可衡量的工作環境 屬性，為此種環境中人們直接或間接的知覺，並假定會影響人們的動 機與行為。其提出之組織氣候九大構面也獲得許多研究學者所採用，
具備相當的代表性。學者 Schneider(1975)對組織氣候的定義是:從 某個特定事件、狀況和經驗的微觀，得到一組巨觀，再經由抽象化的 心理歷程形成概念。
茲將國內外學者之「組織氣候」定義整理如下表 2-3:
表 2-3 組織氣候定義整理
研究學者 組織氣候的定義
Forehand & Gilmer (1964)
組織氣候定義為能夠描述組織的一組特徵，該特徵能用以 區辨該組織與其他組織之不同，且具有某種程度的持久 性，並能影響組織成員的行為。
Litwin & Stringer (1968)
成員間接或直接知覺到工作環境中一組可測量的特質，這 些特質並會影響成員動機與行為。
Tagiuri & Litwin 組織氣候代表一組織內部環境較具持久性的性質，包括成
(1968) 員的經驗及可能影響行為的因素，與可利用的一系列組織
Schneider & Hall (1972)
Pritchard & Karasick (1973)
Joyce & Slocumn (1984)
Al-Shammari
Hoy;Hannum &
Tschannen-Moran (1998)
McMurray & Scott (2012)
認為組織氣候是組織文化的一種，兩者的差異在於變化時 間、組織成員認知與持續性有所差異。
資料來源：陳彿圓與黃北豪（2011）、本研究整理
綜合以上，雖然不同學者對組織氣候的定義不同，但是一般而 言，組織氣候具有以下之特質: (Hellriegel & Slocum, 1974) 一、 這種知覺反應，在基本性質上乃是描述性的，而非評估性的;簡
言之，組織氣候所代表的乃是組織的一組特色，而非其成員對 這組織的愛惡或評價。
二、 這一構念(construct)所包括的項目及構面，都是屬於總體性的 (macro)而非個別性的(micro)。
三、 這構念下的分析單位(unit of analysis)，乃是一組織體系或其單
角度與邏輯不同而不同，而員工對於管理行為、組織環境的知覺程度 則是多數研究的出發點。茲將國內外學者之「組織氣候構面」定義整 理如下表 2-4:
表 2-4 組織氣候構面整理
研究學者 構面內容
Halpin & Croft (1962)
Litwin & Stringer (1968)
結構、責任、獎酬、風險、人情、支持、標準、衝突以及 認同等九個構面。
Schneider & Bartlett (1968)
Churchill, Ford &
Walker
Schmit & Mark (1996)
組織明確、決策結構、組織整合、管理風格、績效導向、
組織活力、人力發展等七個構面。
Jocelyn (2000)
2.3.2 小結
本研究所採用組織氣候之構面，係源自 Litwin & Stringer
（1968）發展出衡量組織氣候的九個構面，並經許士軍（1972）將翻 譯成中文，其後為研究組織氣候的大部份研究學者所採用，如羅啟峰
（1995）、林玫玫（1996）、張瑞春（1999）、蔣景清（2002）、李 吉立(2009)等，並參李吉立(2009)擬以人際關係、組織認同及程序規 範等為本研究之組織氣候研究構面。