第四章 資料分析
第四節 結構方程式路徑分析
SEM 是以結構方程模式(structural equation)表示潛在變項間的關係，以及潛 在變項(latent variable)與觀察變項(manifested variable)之間的關係。因此，結構方 程式模式分析可分為兩部分，包含研究模型的適配度分析與變數間因果關係分 析，前者乃檢驗整體研究模型與觀察資料之間是否無顯著差異；後者為確認研 究模型中各變數間的影響效果是否顯著，即為路徑分析(path analysis)。
結構方程式模式的路徑分析可分為兩種，其一為觀察變項的路徑分析(path analysis with observed variables，PA-OV)；另一種則為潛在變項的路徑分析(path analysis with latent variables，PA-LV)，此種路徑分析運用了統合模型的概念與技 術，以潛在變項的模型來進行變項關係的探討(邱皓政, 2006)。
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二、 SEM 適配度分析
SEM 模型適配度指標整理如表 4-4-1 所示，χ2/df 為 2.45，RMSEA 為 0.068 達到小於 0.08 之標準門檻，CFI 指標大於 0.95，SRMR 小於 0.08，GFI 與 AGFI 分別為 0.79 和 0.77，雖未達到 0.8 之標準，但仍接近 0.8，屬於可接受之範圍。
整體而言，本研究之模型適配度尚為良好。
表 4-4-1 SEM 適配度評鑑
適配度指標 分析結果
χ2 卡方值 1518.72(P=0.00) χ2/df χ2/df=1518.72/619=2.45 RMSEA 0.068
CFI 0.97
SRMR 0.065
GFI 0.79
AGFI 0.77
三、 潛在變項間的因果關係
內生潛在變數與內生潛在變項間的因果關係以β 表示，外生潛在變項與內 生潛在變項之間的因果關係以γ 表示，茲將本研究之標準化 γ 值與 t 值，以及標 準化β 值與 t 值之結果整理如表 4-4-2 與表 4-4-3 所示。
當 t 值大於 1.96 時，表示檢定結果達到 0.05 之顯著水準；大於 2.58 時。則 達到 0.01 之顯著水準；大於 3.29 時，則達到 0.001 之顯著水準。
表 4-4-2 標準化γ 值與 t 值
模式路徑 標準化
γ 值
t 值 檢定 結果 H1：企業社會責任認知程度知覺外部聲望γ 11 0.88 14.23* 顯著 H3：企業志工參與程度組織認同γ 22 0.24 4.74* 顯著 註：*表示顯著水準達 0.001
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本研究依據兩個內潛在變項與兩個外生潛在變項的關係建立 H1 與 H3 之研 究假說，根據表 4-4-2 顯示，兩者路徑均達到雙尾 0.001 的顯著水準，因此研究 假說 H1、H3 成立。
表 4-4-3 標準化β 值與 t 值
模式路徑 標準化β 值 t 值 檢定結果
H2：知覺外部聲望組織認同β21 0.62 9.45* 顯著 H4：組織認同顧客導向β32 0.61 9.01* 顯著 H5：組織認同工作滿足β42 0.83 13.79* 顯著 H6：組織認同組織承諾β52 0.87 15.23* 顯著 H7：顧客導向組織公民行為β63 0.46 7.65* 顯著 H8：工作滿足組織公民行為β64 0.12 1.76+ 顯著 H9：組織承諾組織公民行為β65 0.45 5.99* 顯著 註：+表示顯著水準達 0.05(單尾)
*表示顯著水準達 0.001
本研究依據六個內潛在變項的關係建立六個相關之研究假說，根據表 4-4-3 所示，其中，僅β64的 t 值為 1.76，大於 1.645，達到單尾的 0.05 顯著水準，而 其餘路徑均達到雙尾 0.001 的顯著水準，因此根據結構方程模式的結果，研究假 說 H2、H4、H5、H6、H7、H8、H9 均成立。茲將本研究之假說內容與檢定結 果整理如下表 4-4-4。
表 4-4-4 研究假說檢定結果
假說 內容 檢定結果
H1 員工企業社會責任認知程度對知覺外部聲望有正向影響。 成立
H2 知覺外部聲望對組織認同有正向影響。 成立
H3 企業志工參與程度對組織認同有正向影響。 成立
H4 組織認同對顧客導向有正向影響。 成立
H5 組織認同對工作滿足有正向影響。 成立
H6 組織認同對組織承諾有正向影響。 成立
H7 顧客導向對組織公民行為有正向影響。 成立
H8 工作滿足對組織公民行為有正向影響。 成立
H9 組織承諾對組織公民行為有正向影響。 成立
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四、 模型間比較
本研究旨在研究員工企業社會責任認知程度及企業志工參與程度對組織公 民行為之影響，其中包含驗證企業社會責任認知程度透過知覺外部聲望此一中 介變數，影響員工的組織認同，進而影響顧客導向、工作滿足及組織承諾，最 終影響至組織公民行為。根據過去學者的研究指出，員工所認知到的企業社會 責任及道德價值，對於形成組織認同扮演相當重要的角色(Greening & Turban, 2000)，而企業透過企業社會責任的展現將會讓公司產生組織識別差異，這獨特 的差異可被轉換成識別的助力，強化員工的組織認同感(Bhattacharya & Sen, 2003)，因此，企業社會責任認知程度會直接影響組織認同。本研究將進一步針 對「知覺外部聲望」變數作探討，以了解「知覺外部聲望」此一中介變數是否 為完全中介變數，亦或是有部分中介效果。本研究將新增「知覺外部聲望」直 接影響「組織認同」關係之競爭模型 A，與原研究模型進行比較，模型適配度 如表 4-4-5。
表 4-4-5 競爭模型比較
指標名稱 本研究模型 競爭模型 A
新增 CSRPOI χ2 卡方值 1518.72(P=0.00) 1507.81(P=0.00)
χ2/df 1518.72/619=2.454 1507.81/618=2.440
RMSEA 0.068 0.068
CFI 0.97 0.97
SRMR 0.065 0.063
GFI 0.79 0.79
AGFI 0.77 0.77
競爭模型 A 與原模型之差異點在於，增加企業社會責任認知程度影響組織 認同的關係，藉此衡量知覺外部聲望的中介效果。如表 4-4-5 所示，競爭模型 A 自由度下降 1，卡方值下降 10.91，整體模型適配度下降，同時 SRMR 也下降 0.002，表示競爭模型 A 的適配度較優於本研究模型，該模型路徑之相關數值如 下表 4-4-6。
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表 4-4-6 競爭模型 A 之標準化γ 值、β 值與 t 值
模式路徑 結構參
數
t 值 檢定結果
企業社會責任認知程度組織認同 γ =0.43 3.58* 顯著 企業社會責任認知程度知覺外部聲望 γ =0.82 13.95* 顯著 知覺外部聲望組織認同 β =0.22 1.89+ 顯著 企業志工參與程度組織認同 γ =0.22 4.29* 顯著 組織認同顧客導向 β =0.61 9.02* 顯著 組織認同工作滿足 β =0.84 13.83* 顯著 組織認同組織承諾 β =0.87 15.29* 顯著 顧客導向組織公民行為 β =0.46 7.65* 顯著 工作滿足組織公民行為 β =0.12 1.74+ 顯著 組織承諾組織公民行為 β =0.45 5.99* 顯著 註：+表示顯著水準達 0.05(單尾)
*表示顯著水準達 0.001
當 t 值大於 1.96 時，表示檢定結果達到 0.05 之顯著水準；大於 2.58 時。則 達到 0.01 之顯著水準；大於 3.29 時，則達到 0.001 之顯著水準。於表 4-4-6 所示，
競爭模型 A 之「企業社會責任認知程度」對「組織認同」的路徑，其直接影響 結果為顯著，且「企業社會責任認知程度」對「知覺外部聲望」、「企業志工參 與程度」對「組織認同」亦皆有顯著地正向影響，唯「知覺外部聲望」對「組 織認同」路徑的 t 值為 1.89，大於 1.645，達到單尾 0.05 顯著水準。此外，下表 4-4-7 顯示競爭模型 A 之直接效果與間接效果分析，其中企業社會責任認知程度 對組織認同的標準化直接效果為 0.43，間接效果僅為 0.18，由此結果證實，在 同時存有直接效果與間接效果的競爭模型 A 中，知覺外部聲望為部分中介變 數，且組織認同變數直接由企業社會責任認知程度影響和受知覺外部聲望間接 影響相比，其影響效果更為明顯。
除此之外，在競爭模型 A 之其他路徑，僅「工作滿足」對「組織公民行為」，
其 t 值為 1.74，大於 1.645，達到單尾的 0.05 顯著水準。至於影響效果方面，對
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顧客導向、工作滿足、組織承諾與組織公民行為四個內生變數，企業社會責任 認知程度與企業志工參與程度皆有正向的間接影響效果，且皆達 0.001 顯著水 準。
表 4-4-7 外生潛在變項對內生潛在變項之影響效果
潛在變數 企業社會責任認知程度 企業志工參與程度
標準化
效果 t 值 標準化
效果 t 值 知覺外部聲望 直接效果 0.82 13.95* – –
間接效果
組織認同 直接效果 0.43 3.58* 0.22 4.29*
間接效果 0.18 1.90+
顧客導向 直接效果
間接效果 0.37 7.32* 0.14 4.03*
工作滿足 直接效果
間接效果 0.51 9.30* 0.18 4.28*
組織承諾 直接效果
間接效果 0.53 9.70* 0.19 4.32*
組織公民行為 直接效果
間接效果 0.47 8.49* 0.17 4.20*
註：+表示顯著水準達 0.05(單尾) *表示顯著水準達 0.001
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