結論

第一節 結論

本研究依據第四章的研究結果，分別從「幼托整合之下教保員角色知覺與工作滿 意度現況」、「教保員背景變項在角色知覺的差異情形」、「教保員背景變項在工作滿意 度的差異情形」、「幼托整合之下教保員角色知覺與工作滿意度的相關性」及「教保員 背景變項對角色知覺與工作滿意度之預測作用」等五部份進行統整歸納。

一、幼托整合之下教保員角色知覺與工作滿意度現況

研究者分別從教保員的「角色知覺」與「工作滿意度」現況兩個部份，歸納結論 並說明。

（一）教保員角色知覺情形具中上程度，且在「專業倫理與成長」向度知覺程度 較高。

本研究之教保員角色知覺分析結果顯示，幼托整合之下教保員不論在「專業知能」

（M＝3.24）、「專業倫理與成長」（M＝3.46）或「人際溝通」（M＝3.23）向度上的表 現皆達中上程度，其中以「專業倫理與成長」向度知覺程度最佳，其次為「專業知能」

及「人際溝通」，顯示教保員對自身工作角色的知覺情形屬較為正向之感受。

從單題題項來分析，「我會以微笑、親切的態度來面對家長」是角色知覺量表平均 分數最高的一題，研究者認為在幼兒園工作的教保服務人員，無論是教保員或幼教師 等，在面對幼兒與家長時多能主動關懷，以溫暖親切的態度與之相處，因此讓家長感 到放心與信任，這也是多數在幼兒園工作的教保服務人員的特質。而題項分析中平均 分數最低之題項為「我與社區有良好的聯繫與互動」，可知教保員與社區互動性較少。

（二）教保員工作滿意度屬中等以上之程度，且在「人際互動」向度滿意度較高。

本研究對於教保員工作滿意度分析結果顯示，幼托整合之下教保員在「工作內容」

（M＝2.72）和「人際互動」（M＝2.96）向度上的表現皆達中上程度，但在「薪資福 利與相關法規」（M＝2.03）的滿意程度則屬中度偏低的情形。此結果可知，幼托整合 之下教保員對於適用的薪資福利及相關法規較為不滿意。研究者推論，幼托整合之下 公幼增置之教保員與公幼教師之工作環境相同，工作內容差異不大，但因適用法令不 同導致薪資福利的落差，容易使教保員感受較為負向。

從單題題項來分析，「我對於同事給予我的支持感到的滿意程度」是工作滿意度量 表中平均數最高之題項，顯示大部分教保員對園內幼教師給予的支持或關注感受良好

；平均分數最低之題項為「我對於教保員調動的規定感到的滿意程度」，因教保員適用 的工作法令是勞動基準法，致使他們無法像公幼老師一樣，可以針對個人需求提出調 動的申請，這可能會造成教保員對於未來規畫上較大的阻力，使其對工作滿意度下降。

二、教保員背景變項在角色知覺的差異情形

（一）年齡、婚姻狀態、兼任行政與否及幼教保年資與角色知覺具顯著差異。

就教保員年齡而言，41 歲以上教保員在，「專業倫理與成長」向度顯著高於 31~40 歲教保員。在整體角色知覺與「專業知能」向度上發現 41 歲以上教保員，則顯著高於 其他三組年齡較低的教保員，可見年紀越長，對工作角色知覺越正向。就教保員婚姻

狀態而言，已婚教保員在「專業知能」向度顯著高於未婚的教保員。研究者推論已婚 的教保員其年齡較未婚者高，可能擁有較多的工作經驗，使其在專業知能上的知覺表 現程度較好。以教保員兼任行政與否來看，無兼任行政工作之教保員在「人際溝通」

向度的角色知覺較兼任行政工作者來的正向。此外，以教保員從事幼教保相關工作總 年資來看，在「專業知能」、「人際溝通」兩向度上以及角色知覺總量表上，教保員從 事幼教保相關工作總年資達 6 年以上者，角色知覺顯著高於總年資 5 年以下者。可見 年資較深者對其工作角色知覺有較正向之感受。

（二）園內工作屬性、具備教師資格與否、任教班別、幼兒園規模、幼兒園地區 以及任教班級幼兒數與角色知覺不具顯著差異。

三、教保員背景變項在工作滿意度的差異情形

（一）婚姻狀態、兼任行政與否、具備教師資格與否、任教班別及任教班級幼兒 數與工作滿意度具顯著差異。

以教保員婚姻狀態來看，未婚的教保員在「人際互動」向度與整體工作滿意度皆 顯著高於已婚的教保員。 就教保員兼任行政工作與否來說，無兼任行政工作的教保員 在工作滿意度各向度的滿意程度皆比有兼任行政工作者來的高。可見行政工作對教保 員可能造成額外的工作壓力，致使其工作滿意度下降。以教保員具備教師資格與否來 看，未具備教師資格的教保員在「工作內容」、「薪資福利與相關法規」以及整體工作 滿意度表現上，滿意度皆高於具備教師資格的教保員，研究者推論具備教師資格的教 保員比起目前的職務可能更希望能成為公幼教師，因而對於工作滿意度較低。

此外，就教保員任教班別來說，任教單齡班的教保員在「工作內容」向度上的工 作滿意度顯著高於於任教兩齡混齡班；在「薪資福利與相關法規」向度上的工作滿意 度顯著高於於任教兩齡混齡班與三齡混齡班的教保員，可見班級幼兒年齡相當，對教

保員工作滿意度有較正面的感受。本研究結果顯示教保員任教班級之幼兒人數少於 15 人的教保員在「薪資福利與相關法規」向度上的滿意程度較班級幼兒數介於 16 到 30 人教保員來得高。依據研究者調查結果，公幼的收托人數多符合標準，而一個班級數 的教保員佔本研究的大多數，使得師生比例提高，可能教保員工作不至於過於繁重，

因此對其工作滿意度較高。

（二）年齡、園內工作屬性、從事幼教保相關工作總年資、幼兒園規模與幼兒園 地區與工作滿意度不具顯著差異。

四、幼托整合之下教保員角色知覺與工作滿意度具有顯著相關

本研究發現幼托整合之下教保員角色知覺與工作滿意度之間的相關情形，角色知 覺除了與工作滿意度「薪資福利與相關法規」向度上未達顯著相關，其餘各向度皆達 顯著相關。從相關係數來看，角色知覺量表在「人際溝通」向度與工作滿意度總量表 及「工作內容」與「人際互動」向度相關程度介於中度與高度之間的正相關；「專業知 能」、「專業倫理與成長」以及角色知覺總量表與工作滿意度支相關程度則屬於顯著低 相關。可見教保員對自身角色人際溝通的知覺程度越高其工作滿意度越高。

五、教保員背景變項對角色知覺與工作滿意度具有預測力

本研究發現，教保員背景變項中僅「從事幼教保相關工作總年資」一個變項能預 測教保員角色知覺情形，總解釋變異量為 3.5％。在工作滿意度方面，教保員「兼任行 政工作與否」、「具備教師資格與否」以及「婚姻狀態」等三個變項，能聯合預測教保 員工作滿意度 6.3％的總變異量，其中又以「兼任行政工作與否」的預測力最高。