本研究主要目的在於探討寵物飼主攜帶寵物入住度假旅館之需求，透過網路 問卷調查寵物飼主之特性及需求，並以階層迴歸分析驗證假設，最後根據研究結 果提出結論與討論如下：
一、不同人口特性之寵物飼主在寵物依附與度假旅館需求之差異
本研究發現，不同「性別」、「年齡」、「教育程度」、「寵物每月平均花 費」之寵物飼主，在寵物依附及度假旅館需求方面均有顯著差異，經比較分析發 現，女性、年輕、教育程度低與寵物每月平均花費較高者，在寵物依附及度假旅 館需求方面皆顯著高於其他組別。進一步探討寵物飼主人口特性與度假旅館需求 之間的差異發現，女性、年齡較低者在「友善寵物」需求與男性、年齡較高者差 異最大；教育程度為高職、高中者在「加值服務」需求與教育程度為大專以上者 差異最大；寵物每月平均花費為「3,001 元以上」者在「加值服務」需求與「1,000 元以下」組差異最大。本研究結果與 Johnson et al. (1992) 類似，當飼主為女性、
教育程度較低者其寵物依附程度亦較高，亦呼應其他學者認為隨著時代變遷、資 訊傳遞便捷，因此年齡較低之飼主較願意帶寵物出遊之看法 (Carr & Cohen, 2009;
Dotson & Hyatt, 2008)。
二、寵物飼主之人格特質、生活型態與寵物依附之關係
本研究發現，寵物飼主之人格特質會影響其生活型態，此與多數學者相符合 (Engel et al., 1995; Hawkins et al., 2001)。此外，本研究亦發現寵物飼主之人格特
質與生活型態均會影響其寵物依附。在本研究中，飼主對寵物依附類型可分為「一 般依附」、「人類替代」、「心靈寄託」三種。當飼主人格特質為「親和性」與「嚴 謹自律性」時，對寵物之「一般依附」程度愈高，即寵物飼主人格特質愈友善親 切與謹慎可靠者，愈會認為寵物是自己的好夥伴且與寵物關係愈親密；當飼主人 格特質為「外向性」、「嚴謹自律性」與「神經質」時，對寵物之「人類替代」程 度愈高，即寵物飼主人格特質愈外向健談、謹慎可靠與容易緊張者，愈會認為寵 物是比人類更重要且十分忠誠的朋友；當飼主人格特質為「外向性」、「親和性」
與「嚴謹自律性」，且生活型態為「喜愛實作」時，對寵物之「心靈寄託」程度 愈高。即寵物飼主人格特質愈外向健談、友善親切與謹慎可靠者、或生活型態愈 偏向喜歡自己手工製作物品者，愈會認為寵物能了解自己，且愈能察覺主人鬱鬱 寡歡的時候。然而，當飼主生活型態為「愛好機械」時，對寵物之「人類替代」
及「心靈寄託」程度愈低，即寵物飼主生活型態愈對五金材料、汽車用品等機械 感興趣時，愈不認為寵物是能替代人類的朋友、亦不會和寵物談心。
本研究結果和 Noftle and Shaver (2006) 針對人格特質與成人依附關係所提 出「外向性」、「親和性」、「嚴謹自律性」與「安全依附」呈正相關之論點相 同，卻和「神經質」與「安全依附」呈負相關、與「焦慮依附」呈正相關之結果 略有分歧。推測原因可能與本研究使用之 LAPS 量表 (Johnson et al., 1992) 題項 同時包含安全依附與不安全依附有關，此外，亦有學者認為寵物相較於情侶能帶 來更多安全依附感 (Beck & Madresh, 2008) ，因此與本研究結果「神經質」會正 向影響飼主之寵物依附較為符合。
三、寵物飼主之人格特質、生活型態與度假旅館需求之關係
本研究發現，寵物飼主之人格特質與生活型態均會影響其度假旅館需求。在 本研究中，飼主攜帶寵物入住度假旅館之需求可分為「加值服務」、「友善寵物」、
「內部裝潢」、「基本服務」四種。「加值服務」需求項目包括：「旅館內設置寵物 運動場、寵物泳池」、「旅館與動物醫院合作，提供醫療服務」、「旅館內設置
寵物用品店」與「提供寵物清洗設備」等；「友善寵物」需求項目包括：「飼主 可以帶寵物進入任何公共區域」、「服務人員對待寵物友善、有耐心」、「飼主能與 寵物同住」等；「內部裝潢」需求項目包括：「設置空氣清淨設備」、「牆壁採 用隔音材質」等；「基本服務」需求項目包括：「提供寵物清潔用品（如：報紙、
毛巾、洗毛劑）」及「提供寵物床墊、寵物碗」。
當飼主人格特質為「神經質」、且生活型態為「追求流行」與「喜愛實作」
時，對度假旅館之「加值服務」需求程度愈高；當飼主人格特質為「神經質」與
「外向性」時，對度假旅館之「友善寵物」需求程度愈高；當飼主人格特質為「神 經質」、且生活型態為「愛好冒險」時，對度假旅館之「內部裝潢」需求程度愈 高；當飼主人格特質為「神經質」時，對度假旅館之「基本服務」需求程度愈高。
然而，當飼主生活型態為「愛好機械」時，則對度假旅館之「加值服務」與「內 部裝潢」需求程度愈低。
本研究結果顯示寵物飼主人格特質對度假旅館需求關係與過去研究一致，驗 證人格特質的確會對消費行為有所影響 (白純菁，2008；Foxall et al., 2004;
Haugtvedt et al., 1992) ，且過去研究顯示負面與敏感之人格特質與過度購買行為 有關 (Baumeister, 2002; Youn & Faber, 2000) ，Ridgway et al. (2008) 研究亦顯示 具過度購買傾向之寵物飼主亦會對其寵物用品消費有過度購買傾向，故可呼應本 研究結果中「神經質」對飼主入住度假旅館四種需求皆有正向影響。此外，寵物 飼主生活型態對度假旅館需求關係與過去研究生活型態會影響消費行為一致 (鄭健雄、劉孟奇, 2001；Berman & Evans, 1982; Engel et al., 1995; Kamakura &
Novak, 1992; Wahlers & Etzel, 1985)。
四、寵物飼主之寵物依附與度假旅館需求之關係
本研究發現，寵物飼主之寵物依附會影響其度假旅館需求。當寵物依附類型 為「一般依附」與「人類替代」時，對飼主入住度假旅館之「加值服務」與「友 善寵物」需求愈高；當寵物依附類型為「心靈寄託」時，對飼主入住度假旅館之
「加值服務」與「內部裝潢」需求愈高。但「一般依附」、「人類替代」與「心靈 寄託」三種依附類型均未對飼主入住度假旅館之「基本服務」需求產生影響。
本研究結果與學者對寵物依附與寵物相關消費行為之看法相符，當飼主對其 寵物依附程度愈高，則會對其照顧愈周全、也願意為寵物選擇較昂貴之商品或服 務 (Brockman et al., 2008; Ruby, 1983; Shore et al., 2005) ，亦與本研究結果之寵 物每月平均花費最多者在入住度假旅館之「加值服務」需求上與花費最少者最具 差異相互呼應。然而，本研究亦發現所有寵物依附類型皆不會對飼主入住度假旅 館之「基本服務」需求產生影響，推測其原因可能與寵物飼主出遊時較會隨身自 備寵物日常用品有關，因此較不在意旅館業者是否提供寵物基本服務。
五、寵物依附之中介效果
本研究發現，當飼主人格特質為「神經質」時，寵物依附對飼主入住度假旅 館之「加值服務」、「友善寵物」、「內部裝潢」與「基本服務」需求皆具有部分中 介效果，亦即當寵物飼主神經質程度愈高時，不僅會具有較高的寵物依附程度，
更會連帶提升其度假旅館需求。此結果與 Zilcha-Mano et al. (2011) 提出神經質程 度愈高者，其焦慮依附程度亦愈高類似，且根據 Bartholomew and Horowitz (1991) 對焦慮依附定義為努力與他人維持關係，推測寵物飼主可能會為了維持與寵物間 的親密關係，在入住度假旅館時，會以滿足寵物各式需求為優先考量。
當飼主生活型態為「喜愛實作」時，寵物依附對飼主入住度假旅館之「加值 服務」需求具有完全中介效果，即寵物飼主生活型為喜歡自己手工製作物品者，
其寵物依附程度愈高，且愈重視入住度假旅館之「加值服務」需求；當飼主生活 型態為「愛好機械」時，寵物依附對飼主入住度假旅館之「內部裝潢」需求具有 完全中介效果，由於「愛好機械」生活型態對「內部裝潢」需求為負向影響，因 此當寵物飼主生活型態為對五金材料、汽車用品等機械較感興趣時，其寵物依附 程度將愈低，同時亦不會重視入住度假旅館之「內部裝潢」需求。